Logitech-muis reageert niet

• Start je computer opnieuw op/Start je Logitech-muis opnieuw op indien nodig: Het opnieuw opstarten van je muis kan soms tijdelijke storingen verhelpen of tijdelijke bestanden wissen die problemen kunnen veroorzaken. Zorg ervoor dat je de computer volledig afsluit, de muis uitschakelt en de batterijen verwijdert om ervoor te zorgen dat de muis volledig opnieuw kan opstarten.
• Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld: Als je een draadloze muis hebt, controleer dan of de aan-/uitknop op je muis op 'aan' staat. Controleer daarnaast of de batterijen vol zijn of dat de muis is opgeladen. Als je een draadloze muis gebruikt, controleer dan of de batterij bijna leeg is.
• Controleer of de USB-kabel/ontvanger is aangesloten: Zorg ervoor dat de draadloze ontvanger of de bedrade muis is aangesloten op je computer, of probeer een andere USB-poort.
• Koppel een Bluetooth-muis: Als je Logitech-muis alleen via Bluetooth werkt of een dual-mode verbinding heeft, schakel dan de koppelingsmodus in (vaak door een Bluetooth-knop ingedrukt te houden totdat er een lampje knippert).
  • Open op Windows de Instellingen > Bluetooth en apparaten, schakel Bluetooth in, klik op Apparaat toevoegen en kies Bluetooth, en selecteer vervolgens je Logitech-muis wanneer deze verschijnt.
  • Open op Mac de Systeeminstellingen (of Systeemvoorkeuren) > Bluetooth, schakel Bluetooth in en klik op Verbind naast de Logitech-muis. (Als de muis niet verschijnt, controleer dan of er geen ander apparaat mee is gekoppeld en probeer het opnieuw.)

Verouderde of beschadigde drivers kunnen problemen veroorzaken bij de werking van externe randapparatuur op je systeem.

• macOS en Linux gebruiken een algemene driver voor muizen; als de fabrikant van je muis echter drivers op hun website aanbiedt, probeer dan de nieuwste driversoftware te downloaden vanaf de site van de fabrikant.
• Windows 10 en 11 zoeken automatisch naar nieuwe drivers; het kan echter nodig zijn dat je het besturingssysteem vraagt om de nieuwste drivers te installeren. Druk op de Windows-toets en de I om de Instellingen-app te openen en kies vervolgens Windows Update in het linkermenu. Selecteer daar eenvoudig Geavanceerde opties, vervolgens Optionele updates en daarna Driver-updates om te zoeken naar de driver voor je muis.

Als je muis via een USB-hub op je computer is aangesloten, ligt het probleem mogelijk aan een tekort aan bandbreedte. USB-hubs kunnen latentie veroorzaken of de gegevensoverdracht vertragen, vooral wanneer er tegelijkertijd andere apparaten met een hoge bandbreedte, zoals externe harde schijven, zijn aangesloten.

• Probeer je muis rechtstreeks op je computer aan te sluiten. Als je computer USB-C gebruikt terwijl je muis USB-A gebruikt, moet je wellicht een USB-C naar USB-A-adapter aanschaffen.
• Als het niet mogelijk is om de dongle niet te gebruiken, probeer dan alle opslagapparaten of apparaten die mogelijk stroom verbruiken los te koppelen. Dit zou de bandbreedte moeten vergroten en eventuele traagheid van je muis moeten verminderen.

Draadloze muizen kunnen worden beïnvloed door andere draadloze apparaten. Probeer andere apparaten die interferentie kunnen veroorzaken uit te schakelen.

• Verwijder alle bronnen van interferentie: Zorg ervoor dat het apparaat waarmee je je toetsenbord probeert te gebruiken niet in de buurt staat van hardware die signalen uitzendt, zoals draadloze routers, toegangspunten of streaming-hardware (bijv. kabelontvangers, Apple TV's, Roku, Amazon Fire Sticks, enz.).
• Verklein de afstand: Te ver weg zijn van het apparaat waarmee je verbinding probeert te maken, of fysieke barrières tussen jou en het apparaat, kan het Bluetooth-signaal verzwakken en een succesvolle verbinding verhinderen. Probeer zo dicht mogelijk bij je apparaat te komen, of zorg er in ieder geval voor dat je je in dezelfde ruimte bevindt.

Als niets van het bovenstaande helpt en de muis op een andere computer hetzelfde gedrag vertoont, is de muis zelf mogelijk defect.

• Haal de muis uit elkaar en controleer op verbrande of beschadigde onderdelen: Zorg ervoor dat de as van het scrollwiel niet is gebroken of anderszins beschadigd. Als je zichtbare schade opmerkt, moet het moederbord van de muis worden vervangen.
• Controleer of het muiswiel beschadigd is: Als het muiswiel zelf kromgetrokken, gebarsten of anderszins beschadigd is, kan dit de prestaties beïnvloeden. Inspecteer je muiswiel zorgvuldig en als je schade vindt, probeer het dan te vervangen.
• Controleer of de pulsgever beschadigd is: Muizen gebruiken een sensor genaamd een pulsgever om te detecteren wanneer het muiswiel wordt bewogen. Het reinigen van de pulsgever moet je eerste stap zijn; als deze echter op enigerlei wijze beschadigd is, moet deze worden vervangen.
  • Optische pulsgevers gebruiken een infrarode lichtbron en een schijf met sleuven om de rotatie van het wiel te detecteren. Om een goede werking te garanderen, kun je proberen met perslucht stof uit de pulsgever te blazen. Daarnaast kun je een kleine hoeveelheid contactreiniger in sprayvorm of isopropylalcohol in de openingen van de pulsgever aanbrengen om het reinigingsmiddel de interne onderdelen te laten binnendringen en oxidatie en vuil te verwijderen. Draai de as van de pulsgever verschillende keren heen en weer om dit proces te vergemakkelijken.
  • Mechanische pulsgevers, die vertrouwen op fysiek contact met een stijf oppervlak en een volger om stappen te registreren, komen vaker voor in oudere muizen. Om een goede werking te garanderen, kun je proberen met perslucht stof uit de pulsgever te blazen. Je kunt ook WD-40 Specialist gebruiken om olie of vuil te verwijderen dat in de pulsgever terecht is gekomen, maar gebruik het spaarzaam en laat het volledig drogen voordat je je muis weer in elkaar zet.
• Controleer op schade aan het moederbord: Als al deze oplossingen je probleem niet hebben verholpen, is het moederbord van je muis waarschijnlijk de oorzaak. Deze kunnen defect raken als de muis is blootgesteld aan overmatige hitte of vocht, of als hij is gevallen, gegooid of anderszins is gesmeten tijdens dat ene frustrerende potje Siege. Als je vaststelt dat het moederbord beschadigd is, moet het worden vervangen.