Probleemoplossing voor Logitech Harmony Companion

U heeft moeite met het versturen van opstartcommando's vanaf de afstandsbediening naar de hub.

De hub-sensor is mogelijk slecht gepositioneerd of wordt geblokkeerd door iets anders. Controleer of er een vrij, direct pad is tussen de afstandsbediening en de hub zodat signalen succesvol kunnen worden verzonden.

De CEC-functie (Consumer Electronics Control) van uw televisie maakt het mogelijk om meerdere apparaten aan te sturen via één gecentraliseerde HDMI-kabel. Het is mogelijk dat CEC en de automatische aan-/uit- en invoercommando's van Harmony met elkaar conflicteren. Schakel de CEC-ingangen uit als deze niet overeenkomen met de Harmony-commando's.

Zie https://support.myharmony.com/en-us/unde... voor specifieke CEC-instructies voor uw televisie per fabrikant.

Het signaal kan te zwak zijn of verloren gaan door een lege batterij. Zie (voeg handleidingen in)

Als geen van de bovenstaande methoden het probleem oplost, moet het moederbord van de Companion-afstandsbediening of Harmony-hub mogelijk worden vervangen. Zie (voeg handleidingen in) voor instructies over het vervangen van het moederbord.

U heeft moeite om beeld- en audiocommando's correct te laten registreren door de televisie.

Zorg ervoor dat de invoerbron van uw televisie correct is ingesteld. Meestal heeft de afstandsbediening van uw televisie een "Source"-knop aan de bovenkant. Druk hierop en zoek de juiste ingang voor uw Harmony-apparaat.

De CEC-functie (Consumer Electronics Control) van uw televisie maakt het mogelijk om meerdere apparaten aan te sturen via één gecentraliseerde HDMI-kabel. Als een apparaat in- of uitschakelt of van ingang wisselt op een manier die niet overeenkomt met de Harmony-commando's, moeten sommige CEC-ingangen mogelijk worden uitgeschakeld. Zie https://support.myharmony.com/en-us/unde... voor specifieke CEC-instructies voor uw televisie per fabrikant.

Als geen van de bovenstaande methoden het probleem oplost, moet het moederbord van de Companion-afstandsbediening of Harmony-hub mogelijk worden vervangen. Zie (voeg handleidingen in) voor instructies over het vervangen van het moederbord.

U heeft moeite om het apparaat binnen een redelijke tijd te laten reageren.

Doorgaans sturen afstandsbedieningen meerdere signalen om te bevestigen dat een commando naar de ontvanger is verzonden. Als de herhalingsfrequentie te laag is ingesteld, verstuurt het apparaat mogelijk niet genoeg signalen om een succesvolle uitwisseling te garanderen. Om dit probleem op te lossen, logt u in op uw MyHarmony-desktopsoftware -> selecteer de Harmony Companion-afstandsbediening -> tabblad Apparaten aan de linkerkant van het scherm -> selecteer uw Harmony-hub -> Apparaatinstellingen wijzigen -> Apparaatvertraging instellingen en klik op Volgende -> en verhoog de waarde van de inschakelvertraging.

Het signaal kan te zwak zijn of verloren gaan door een lege batterij. Zie (voeg handleidingen in)

U klikt op het commando voor een zender in uw Favorieten, maar u komt bij de verkeerde zender terecht.

Elk van uw favoriete zenders moet een 'Tv kijken'-activiteittype hebben, wat anders is dan "Tv kijken" in de naam van uw activiteit. Ga in de Harmony-app naar MENU -> Harmony-configuratie -> Apparaten en activiteiten toevoegen/bewerken -> ACTIVITEITEN -> ACTIVITEIT TOEVOEGEN -> TV KIJKEN en selecteer > om deze instelling te configureren. Schakel de apparaten in die uitstaan en druk op MIJN APPARATEN STAAN AAN. Selecteer de juiste ingang voor uw tv en ontvanger. U kunt ook een 'Tv kijken'-activiteit aanmaken op uw desktop door in te loggen op MyHarmony. Selecteer vervolgens Activiteiten -> Activiteit toevoegen -> Tv kijken. Geef het apparaat een naam, selecteer een icoon en kies het apparaat voor deze activiteit. U moet ook het apparaat selecteren dat wordt gebruikt om van zender te wisselen, het apparaat dat het volume regelt en de ingang voor het apparaat. Vergeet niet uw afstandsbediening te synchroniseren nadat u zenders heeft aangemaakt.

Elk apparaat voor uw Harmony Companion, zoals de Companion-afstandsbediening, heeft zijn eigen favoriete zenders. Het commando dat u selecteert, is wellicht een favoriete zender op een ander apparaat. Om de instellingen te wijzigen zonder te resetten, logt u in op MyHarmony op uw desktop en selecteert u uw afstandsbediening. Druk op Favorieten -> Favoriete zenders instellen voor dit apparaat -> voer het nummer van de favoriete zender in. Synchroniseer daarna de afstandsbediening. Voor de mobiele Harmony-app selecteert u MENU -> Harmony-configuratie -> Apparaten en activiteiten toevoegen/bewerken -> FAVORIEETEN. Voer uw postcode in en druk op ZOEKEN om uw provider te vinden. Selecteer uw provider en druk rechtsboven op >. Kies uw favoriete zenders en druk opnieuw op > om te voltooien.

Om de mobiele Harmony-app terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, selecteert u MENU -> Harmony-configuratie -> Apparaten en activiteiten toevoegen/bewerken -> Favorieten resetten. Om de Companion-afstandsbediening te resetten, verwijdert u een van de batterijen en houdt u de aan-/uitknop ingedrukt.

U drukt op een commando op de Companion-afstandsbediening, maar daardoor springt u te vaak door een menu heen.

Als een commando te vaak wordt verzonden, staat de herhalingsinstelling op de Companion-afstandsbediening mogelijk te hoog. Dit probleem kan worden opgelost met de desktopsoftware of de mobiele Harmony-app. Om de desktopsoftware te gebruiken, logt u in op MyHarmony op uw computer en controleert u of de juiste afstandsbediening is geselecteerd. Selecteer Apparaten -> Apparaatinstellingen wijzigen -> Herhaling van apparaatcommando's -> Volgende. Pas de schuifregelaar aan, selecteer Voltooien en zorg dat u de Companion-afstandsbediening synchroniseert om de wijzigingen door te voeren. Om het probleem op te lossen met de mobiele Harmony-app, opent u de app en selecteert u Menu -> Harmony-configuratie -> Apparaten en activiteiten toevoegen/bewerken -> APPARATEN. Selecteer onder APPARATEN het apparaat dat u wilt aanpassen en selecteer vervolgens COMMANDO-HERHALINGEN. Pas de herhalingswaarde aan en selecteer > om de wijzigingen af te ronden.

Als u merkt dat dit gebeurt wanneer bepaalde apps in gebruik zijn, moet de app-firmware mogelijk worden bijgewerkt. Ga hiervoor naar de app-instellingen, zoek de systeeminstellingen en selecteer de systeemupdate. Stel onder systeeminstellingen uw apparaat zo in dat er handmatig op updates wordt gecontroleerd, zodat dit probleem in de toekomst niet meer voorkomt.