Probleemoplossing Lenovo Chromebook N21

Je scherm reageert niet en is wel verlicht maar leeg, of licht helemaal niet op

Zorg ervoor dat de laptop volledig is opgeladen door deze aan te sluiten op een werkend stopcontact.

Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een defecte harde schijf, fysieke schade of virussen. Houd de aan-/uitknop en de vernieuwtoets ingedrukt totdat het systeem wordt afgesloten. Dit wordt een harde herstart of harde reset genoemd.

De bedrading voor het scherm is mogelijk losgeraakt van het moederbord. Controleer bij het openen van de Chromebook de beeldschermkabel die van het moederbord naar het scherm loopt door deze handleiding te volgen.

De CPU is mogelijk kapot of simpelweg oververhit. Zet de laptop uit en laat deze 10-15 minuten staan zodat de CPU kan afkoelen. Als de CPU inderdaad defect is, moet je het volledige moederbord vervangen door deze handleiding te volgen.

Het RAM-geheugen of de harde schijf is mogelijk defect. Omdat het RAM-geheugen en de harde schijf in het moederbord zijn geïntegreerd, moet je het gehele moederbord vervangen om dit probleem op te lossen door deze handleiding te volgen.

De computer reageert niet wanneer de laptop wordt geopend of ingeschakeld

Zorg ervoor dat de laptop is opgeladen door deze aan te sluiten op een werkend stopcontact. Controleer of het lampje van de oplader op de Chromebook brandt. Als het lampje niet aangaat, zijn de oplaadkabel of oplaadpoort mogelijk defect en moet je wellicht een nieuwe oplaadkabel proberen of de oplaadpoort van de Chromebook vervangen.

Als de kabel beschadigd of defect is, probeer dan een andere kabel. De Lenovo N21 Chromebook gebruikt een AC 20V 3.00x1.00mm oplaadkabel. Als je een reservekabel hebt of er een kunt vinden, probeer dan een andere oplader. Een andere oplaadkabel is mogelijk niet compatibel als het voltage of de stroomsterkte afwijkt van wat vereist is voor de Chromebook.

De batterij is mogelijk beschadigd of niet aangesloten. Open de laptop en zorg ervoor dat de batterij is aangesloten. Als de batterij goed is aangesloten maar de laptop nog steeds niet reageert wanneer deze alleen op batterijstroom werkt, moet de batterij mogelijk worden vervangen met deze handleiding.

Wat je ook doet, je krijgt geen verbinding met Bluetooth en/of WiFi

Zorg ervoor dat het apparaat is opgeladen. Zorg ervoor dat Bluetooth/WiFi is ingeschakeld door naar de instellingen van de Chromebook te gaan, die je rechtsonder op het scherm vindt.

Zorg ervoor dat de juiste Bluetooth-pincode of toegangscode is ingevoerd tijdens het maken van de verbinding.

Voer een harde herstart van de Chromebook uit door tegelijkertijd op de vernieuw- en aan-/uitknop te drukken. Schakel na de herstart Bluetooth uit en weer in en probeer opnieuw verbinding te maken. Zorg ervoor dat het apparaat en de Chromebook zo dicht mogelijk bij elkaar zijn tijdens het maken van de verbinding.

Mogelijk moet je de Bluetooth/WiFi-adapter vervangen. Dat kan door deze handleiding te volgen.

“De Bluetooth-verbinding tussen twee apparaten valt steeds weg”

Verplaats het apparaat dichter bij de Chromebook en probeer opnieuw verbinding te maken.

Verplaats het Bluetooth-apparaat weg van andere draadloze apparaten en probeer opnieuw verbinding te maken.

Vervang de WiFi-adapter door deze handleiding te volgen.

Controleer of het draadloze netwerk actief is door de verbinding te testen met een ander apparaat. Zorg ervoor dat je hetzelfde netwerk test.

Je draadloze netwerk kan mogelijk slechts een beperkt aantal apparaten tegelijk ondersteunen. Zorg ervoor dat je netwerk alle gebruikers kan ondersteunen.

Controleer of de Chromebook verbinding kan maken met een andere router. Als dat wel lukt, ligt het probleem mogelijk aan je router.

Controleer of je draadloze kaart goed werkt. Probeer een Ethernet-verbinding te gebruiken om verbinding te maken met internet. Als je wel via Ethernet verbinding kunt maken, moet je draadloze kaart mogelijk worden vervangen. Dat kan door deze handleiding te volgen.

Het touchpad reageert niet bij aanraking of tikken

Zorg dat het touchpad schoon is, tik een paar keer op de "esc"-toets en probeer het opnieuw.

Controleer of het touchpad is uitgeschakeld in de touchpad-instellingen. Je kunt dit openen door naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Touchpad-instellingen te gaan.

Soms kan een computer een apparaat niet herkennen. Voer een harde herstart uit door tegelijkertijd op de vernieuw- en aan-/uitknop te drukken. Probeer het touchpad te gebruiken nadat het systeem weer is ingeschakeld.

Controleer of de bedrading van het touchpad aan de binnenkant van het apparaat is losgekoppeld. Als het dan nog steeds niet werkt, moet je mogelijk het touchpad vervangen. Om het touchpad te vervangen, moet het hele paneel inclusief het toetsenbord en touchpad worden vervangen. Dit kan door deze handleiding te volgen.

Start je laptop opnieuw op. Je kunt ook een harde herstart uitvoeren door tegelijkertijd op de vernieuw- en aan-/uitknop te drukken.

Je batterij is mogelijk oud en kan de lading niet goed meer vasthouden. Je moet de batterij mogelijk vervangen door deze handleiding te volgen.

Zorg ervoor dat je bent aangesloten op een stopcontact dat stroom levert.

Zorg ervoor dat de kabels van de oplader en adapter goed zijn aangesloten, zowel in de Chromebook als in het stopcontact.

Gebruik een multimeter om te testen of de AC-adapter spanning levert. De waarde op de voltmeter moet heel dicht bij de 20V liggen. Als je een waarde krijgt die dicht bij nul ligt, werkt de AC-adapter niet of gebruik je de voltmeter niet correct.

Als je de oplaadkabels en het stopcontact al hebt gecontroleerd en de Chromebook laadt nog steeds niet op, reset dan de hardware van de Chromebook. Voer een harde reset uit door tegelijkertijd op de vernieuw- en aan-/uitknop te drukken. Als dit niet werkt, kun je de hardware ook resetten door de Chromebook uit te schakelen, de oplaadkabel te verwijderen, de batterij los te koppelen met deze handleiding en vervolgens de batterij en de oplaadkabel weer aan te sluiten. Als de Chromebook nog steeds niet oplaadt, heb je mogelijk een defecte batterij of is de oplaadpoort defect.

Ga na of de batterij of de oplaadpoort de bron van het probleem is. Koppel de laptop los van de oplader. Koppel de batterij los door deze handleiding te volgen. Sluit de laptop weer aan op de oplader en kijk of deze opstart zonder de batterij als stroombron.

Als de computer succesvol aangaat, ligt het probleem waarschijnlijk aan de batterij en moet je een nieuwe batterij kopen en de defecte vervangen met deze handleiding.

Als de laptop niet aangaat, ligt het probleem waarschijnlijk aan de oplaadpoort en moet je een nieuwe oplaadpoort kopen en vervangen.

Wat er ook op het scherm wordt weergegeven, er zijn witte vlekken zichtbaar.

Als de monitor kleine pixels bevat die niet goed van kleur veranderen, staat dit bekend als een dode pixel. De enige oplossing is het vervangen van het beeldscherm. Dit kan door deze handleiding te volgen.

Het scherm geeft niet de juiste kleuren weer en lijkt aan de binnenkant "gescheurd" of "gebarsten".

De Lenovo N21 heeft geïntegreerde graphics. Om een defecte grafische kaart voor de Chromebook te repareren, moet je het moederbord vervangen. Dit kan door deze handleiding te volgen.