Probleemoplossing voor de LG G Vista

De telefoon gaat niet aan.

Sluit het apparaat aan op een compatibele oplader en wacht enkele minuten. Controleer daarna of de telefoon reageert en laat deze volledig opladen.

Als je oplaadpoort beschadigd is, moet deze mogelijk worden vervangen. Controleer de oplaadpoort op schade zoals corrosie, verbogen/afgebroken pinnen en vuil. Als de oplaadpoort vuil bevat, maak deze dan voorzichtig schoon. Controleer ook of je oplader functioneert en compatibel is met het apparaat. Volg deze handleiding om je oplaadpoort indien nodig te vervangen.

Controleer of je een werkende, compatibele oplader en stopcontact gebruikt. Gebruik een andere oplader om te bepalen of je vorige oplader beschadigd of incompatibel was.

Voer een zachte reset uit door het apparaat uit en weer aan te zetten. Dit kan de telefoon herstellen naar de oorspronkelijke instellingen en oproepen weer mogelijk maken.

Apparaat houdt de lading niet vast.

Wrik voorzichtig het achterpaneel van het apparaat los, verwijder de batterij en plaats deze opnieuw. Zie hier hoe je je batterij kunt vervangen.

Als je oplaadpoort beschadigd is, moet deze mogelijk worden vervangen. Controleer de oplaadpoort op schade zoals corrosie, verbogen/afgebroken pinnen en vuil. Als de oplaadpoort vuil bevat, maak deze dan voorzichtig schoon. Controleer ook of je oplader functioneert en compatibel is met het apparaat. Volg deze handleiding om je oplaadpoort indien nodig te vervangen.

Mijn LG G Vista kan geen gesprekken voeren naar andere apparaten.

Controleer bij je provider of je dekking hebt op je huidige locatie.

Probeer naar een andere locatie te gaan. Het signaal op je huidige locatie kan zwak zijn.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, omdat dit voorkomt dat je apparaat een signaal ontvangt en bellen onmogelijk maakt. Om de vliegtuigmodus uit te schakelen, houd je de aan-/uitknop aan de achterkant van het apparaat ingedrukt terwijl deze is ingeschakeld en selecteer je 'Vliegtuigmodus uitschakelen'.

Voer een zachte reset uit door het apparaat uit en weer aan te zetten. Dit kan de telefoon herstellen naar de oorspronkelijke instellingen en oproepen weer mogelijk maken.

De beelden op mijn scherm zien er vervormd uit.

Controleer of het scherm vrij is van vuil of stof. Stof kan zich ophopen onder een schermprotector. Gebruik een zachte doek om het stof voorzichtig weg te vegen.

Als het scherm zwart is en niet reageert, controleer dan op fysieke schade. Als er geen zichtbare schade is, zorg er dan voor dat het apparaat tekenen vertoont dat het is ingeschakeld. Als het aan-/uitlampje brandt, betekent dit dat de telefoon aan staat.

Als het scherm van je telefoon fysiek beschadigd is, moet het worden vervangen. Volg hiervoor onze handleiding voor het vervangen van het scherm hier.

Apparaat heeft geen toegang tot internet.

Controleer bij je provider of je dekking hebt op je huidige locatie.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, omdat dit voorkomt dat je apparaat een signaal ontvangt en bellen onmogelijk maakt. Om de vliegtuigmodus uit te schakelen, houd je de aan-/uitknop aan de achterkant van het apparaat ingedrukt terwijl deze is ingeschakeld en selecteer je 'Vliegtuigmodus uitschakelen'.

Schakel mobiele data uit en weer in. Navigeer vanaf het startscherm naar: Apps > Instellingen > Meer. Tik op Mobiele netwerken. Tik op Mobiele data om in of uit te schakelen. Het is ingeschakeld wanneer er een vinkje staat. Tik op OK als er een melding over mobiele data verschijnt.

Zorg ervoor dat het apparaat is ingesteld op 'Globaal' of 'Automatisch'. Tik vanaf het startscherm op Apps (onderaan). Tik op het tabblad Apps op Instellingen. Tik op Meer. Tik op Mobiele netwerken. Tik op Netwerktype en -sterkte en bekijk de volgende waarden: 4G, 1X.

Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld. Navigeer vanaf het startscherm naar: Apps > Instellingen > Meer. Tik op Mobiele netwerken. Tik op Dataroaming. Tik op een van de volgende opties: 'Toegang tot dataroaming weigeren', 'Toegang alleen voor deze reis toestaan' of 'Toegang voor alle reizen toestaan'.

Let op: Het inschakelen van dataroaming kan leiden tot roamingkosten.

De veilige modus is een methode om problemen met apps van derden te diagnosticeren die ervoor kunnen zorgen dat je apparaat reset, vastloopt of traag werkt. Hiermee wordt je telefoon tijdelijk teruggezet naar de fabrieksinstellingen om te bepalen of het probleem te wijten is aan software van derden of aan het apparaat zelf.

Zet je apparaat in de veilige modus door het volgende te doen:

Houd de aan-/uitknop (aan de achterkant) ingedrukt totdat de telefoonopties worden weergegeven en laat deze dan los. Houd 'Uitschakelen' ingedrukt totdat 'Opnieuw opstarten in veilige modus' verschijnt. Tik in het scherm 'Opnieuw opstarten in veilige modus' op 'Veilige modus inschakelen'. Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, verschijnt 'Veilige modus' linksonder. Dit duurt ongeveer een minuut. Test met de ingeschakelde veilige modus de functionaliteit van het apparaat en de apps. Als het probleem niet optreedt in de veilige modus, verwijder dan recent geïnstalleerde of bijgewerkte apps. Zodra deze apps zijn verwijderd, schakel je het apparaat uit en weer aan om de veilige modus te verlaten. Installeer daarna de apps opnieuw en test ze om te bepalen welke de bron van het probleem is.