Probleemoplossing voor de Kyocera DuraForce Pro

(Het scherm licht niet op, maar ik weet dat mijn telefoon aan staat)

Sommige telefoonhoesjes kunnen problemen met het scherm veroorzaken, dus verwijder het hoesje voordat je begint met de probleemoplossing. Controleer of het scherm niet gebarsten, beschadigd of gechipt is. Als er stickers over het scherm of de sensoren geplakt zijn, verwijder deze dan. Zorg dat het scherm schoon is. Schakel het apparaat uit (houd de aan-/uitknop ingedrukt als het scherm niet reageert) en start de telefoon opnieuw op. Als het scherm nog steeds geen beeld geeft, verwijder dan de batterij (voeg hier de handleidingsstap voor het verwijderen van de batterij in). Houd de aan-/uitknop één minuut ingedrukt om opgeslagen energie in de telefoon te ontladen. Plaats de batterij terug en probeer het apparaat in te schakelen.

(De telefoon gaat niet aan)

Sluit de originele oplader aan op de telefoon, degene die vanuit de fabriek is meegeleverd. Laat de telefoon een paar minuten aangesloten om te zien of deze oplaadt en inschakelt. Als de telefoon niet inschakelt, controleer dan of de oplader en de oplaadpoort niet beschadigd zijn. Nadat je op beschadigingen hebt gecontroleerd, verwijder je eventueel vuil of pluisjes uit de oplaadpoort van de telefoon. Als je deze stappen hebt doorlopen maar de telefoon nog steeds niet inschakelt, raadpleeg dan onze handleiding voor het vervangen van de batterij voor info over hoe je de batterij vervangt (voeg hier link in).

(De telefoon is aangesloten, maar laadt niet op)

Zorg ervoor dat je een goedgekeurde oplaadkabel gebruikt voor je Kyocera DuraForce Pro. Controleer de oplaadpoort op je telefoon om er zeker van te zijn dat deze vrij is van vuil. Controleer de oplaadkabel op beschadigingen zoals scheuren of rafeling. Als de kabel volledig intact is, controleer dan het stopcontact (GFI) om te bevestigen dat de telefoon stroom ontvangt. Als je deze stappen hebt doorlopen maar de telefoon nog steeds niet inschakelt, raadpleeg dan onze handleiding voor het vervangen van de batterij voor info over hoe je de batterij vervangt (voeg hier link in).

(Ik kan geen muziek horen, maar ik weet dat mijn muziek afspeelt)

Schakel het apparaat uit (houd de aan-/uitknop ingedrukt als het scherm niet reageert) en start de telefoon opnieuw op. Verwijder de batterij en houd de aan-/uitknop een minuut ingedrukt voordat je de batterij weer terugplaatst. Schakel het apparaat in. Als er geen muziek uit de luidsprekers komt, controleer dan op blokkades in de luidsprekerpoorten. Dit kan het geluid vervormen terwijl het wordt afgespeeld. Als er geen muziek uit een koptelefoon komt, controleer dan de aansluiting koptelefoon. Steek de koptelefoon in de poort en haal deze er weer uit. Eventuele schade aan de koptelefoon of de kabels van de koptelefoon kan ook de oorzaak zijn, dus probeer indien mogelijk een ander paar. Zorg ervoor dat de telefoon niet is verbonden met Bluetooth-apparaten. Zorg ervoor dat de telefoon niet in de modus Stil/Niet storen staat. Als niets anders werkt, kan een harde reset van de telefoon de oplossing zijn.

(Het touch screen reageert niet)

Schakel het apparaat uit (houd de aan-/uitknop ingedrukt als het scherm niet reageert) en start de telefoon opnieuw op. Verwijder de batterij en houd de aan-/uitknop een minuut ingedrukt voordat je de batterij weer terugplaatst. Schakel het apparaat in. Voer een update van de telefoon uit. Als de telefoon verouderd is, kan deze vertraging vertonen bij het selecteren van bepaalde apps. Het scherm moet mogelijk opnieuw worden gekalibreerd. Je kunt controleren of deze functie beschikbaar is in de instellingen van de telefoon. Zo niet, dan is er mogelijk professionele hulp nodig. Bepaal welk deel van het scherm is aangetast. Deze link kan je helpen met een lijst met stappen: (voeg link in). Als niets anders werkt, kan een harde reset van de telefoon de oplossing zijn.