Probleemoplossing voor Kindle Paperwhite 5 (11e generatie)

De Kindle gaat niet aan tenzij deze is aangesloten op een oplader, of de batterijduur neemt tijdens gebruik snel af

Het probleem ligt mogelijk aan de kabel in plaats van aan de Kindle. Probeer de huidige kabel aan te sluiten op een ander apparaat om te zien of dit wel oplaadt, of probeer een andere kabel die je nog niet eerder hebt geprobeerd.

Als het apparaat wel aangaat, maar de batterij tijdens gebruik snel leegloopt, kan een andere instelling of app extra stroom verbruiken. Je kunt de wifi-antenne in de instellingen uitschakelen om het stroomverbruik te verlagen en de batterijduur te verlengen.

Als de kabel werkt, alle ongebruikte apps zijn afgesloten en de batterijduur erg kort is, is de accu mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

De Kindle maakt geen verbinding met de netwerkservices van Amazon of andere apparaten wanneer deze met internet is verbonden

Veel mensen gebruiken de vliegtuigmodus om de batterijduur te sparen, maar de Kindle kan soms geen verbinding maken met de services van Amazon wanneer deze ingeschakeld blijft. Ga naar je instellingen, schakel de vliegtuigmodus in gedurende 30 seconden en schakel deze daarna weer uit. Het apparaat synchroniseert mogelijk opnieuw nadat de vliegtuigmodus weer is uitgeschakeld.

Soms zorgt een update of het apparaat langere tijd aan laten staan ervoor dat de Kindle geen verbinding kan maken met de services van Amazon. Reset je apparaat geforceerd door de aan-/uitknop van de Kindle 40-45 seconden ingedrukt te houden totdat het Kindle-logo op het scherm verschijnt. Wanneer de Kindle klaar is met resetten, zou deze opnieuw moeten synchroniseren.

Ga naar het menu, dan naar instellingen, vervolgens naar account en meld je Kindle af. Zodra je bent uitgelogd, reset je het apparaat en log je opnieuw in op je account; je account zou dan moeten synchroniseren.

Touch-invoer reageert niet en het apparaat lijkt op een scherm bevroren

Soms zorgt een update of het apparaat langere tijd aan laten staan ervoor dat de Kindle vastloopt. Reset je apparaat geforceerd door de aan-/uitknop van de Kindle 40-45 seconden ingedrukt te houden totdat het Kindle-logo op het scherm verschijnt. Wanneer de Kindle klaar is met resetten, zou deze opnieuw moeten synchroniseren.

Als er vuil, vloeistoffen of andere substanties op je scherm zitten, kan dit het touch screen verstoren. Reinig het scherm met een oplossing op alcoholbasis en een microvezeldoek om vuil en vlekken van het scherm te verwijderen.

Als je onlangs de schermprotector hebt vervangen of de huidige beschadigd is, probeer dan de schermprotector te verwijderen en het scherm direct aan te raken. Als niets anders werkt, is het scherm mogelijk defect en moet dit worden vervangen.

De Kindle maakt niet automatisch verbinding met wifi, zelfs niet als het netwerk op een ander apparaat is bevestigd

Zorg ervoor dat je wifi-instelling is ingeschakeld. Als de instelling uitstaat, kun je geen verbinding maken met het internet.

Controleer je instellingen en zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Gebruikers laten het apparaat vaak in de vliegtuigmodus staan om stroom te besparen.

Controleer of het wifisignaal waarmee je verbinding wilt maken beschikbaar is op een ander apparaat in de buurt, zoals een mobiele telefoon of laptop.

Soms zorgt een update of het apparaat langere tijd aan laten staan ervoor dat de Kindle geen verbinding kan maken met wifi. Reset je apparaat geforceerd door de aan-/uitknop van de Kindle 40-45 seconden ingedrukt te houden totdat het Kindle-logo op het scherm verschijnt. Wanneer de Kindle klaar is met resetten, zou deze opnieuw moeten synchroniseren.

Scherm is leeg en het apparaat reageert nergens op

Controleer de oplader die je gebruikt met een ander apparaat om te verifiëren of deze werkt. Als dat zo is, sluit de Kindle dan aan op de oplader in het stopcontact voor 24 uur en probeer het apparaat daarna opnieuw aan te zetten.

Als het apparaat niet aangaat, zelfs niet nadat het gedurende lange tijd op de oplader in het stopcontact is aangesloten, is de accu mogelijk defect en moet deze worden vervangen.