Kindle Paperwhite 2nd Generation Probleemoplossing

De Paperwhite gaat niet op de gebruikelijke manier aan. Het scherm blijft zwart nadat de aan-/uitknop is ingedrukt.

De aan-/uitknop van de Paperwhite zet het apparaat niet aan. Klik hier voor een handleiding voor het vervangen van dit onderdeel.

Sluit de USB-kabel aan op de oplaadpoort van de Paperwhite en zorg ervoor dat het andere uiteinde is aangesloten op een stroombron. Zodra het apparaat volledig is opgeladen, gaat er een groen indicatielampje branden aan de onderkant van het apparaat. Probeer het apparaat aan te zetten. Klik hier voor instructies over hoe je de oplaadpoort vervangt.

Controleer of beide uiteinden van de USB-kabel in goede staat zijn. Zorg ervoor dat de USB-kabel volledig in de Micro-USB-poort kan worden gestoken. Probeer indien mogelijk ook hetzelfde USB-snoer te gebruiken om een soortgelijk apparaat op te laden. Als de oplader goed aansluit op de Paperwhite en andere soortgelijke apparaten, maar nog steeds geen stroom levert, moet deze worden vervangen.

Sluit de Paperwhite aan op een oplader waarvan je weet dat deze goed werkt. Als de Paperwhite nog steeds niet oplaadt, moet de batterij waarschijnlijk worden vervangen.

De Paperwhite heeft weinig onderdelen die de opstartprocedure beïnvloeden. Als het apparaat nog steeds niet aangaat terwijl de batterij in goede staat is, moet het moederbord van het apparaat mogelijk worden vervangen. Klik hier voor instructies over hoe je het scherm vervangt.

Het scherm reageert niet op aanraking of gaat niet aan/laadt niet.

Een schermprotector kan voorkomen dat het scherm reageert op de gebruiker. Verwijder de schermprotector en maak het onbedekte scherm van de Kindle schoon met een microvezeldoekje. Breng de schermprotector opnieuw aan. Als het probleem aanhoudt, verwijder de schermprotector dan volledig.

Een deel van de interne software van de Kindle kan zijn vastgelopen. Start het besturingssysteem opnieuw op door een zachte reset uit te voeren. Zet hiervoor de aan-/uitknop uit, open de achterbehuizing van de Kindle en verwijder de batterij. Wacht één minuut en plaats de batterij terug op de oorspronkelijke plek. Zet de Kindle aan. Als het probleem aanhoudt, start het systeem dan opnieuw op door de aan-/uitknop 20 seconden ingedrukt te houden. Het opstartscherm verschijnt zodra je de aan-/uitknop loslaat; selecteer “Reboot System Now”. Na een paar minuten zou de Kindle aan moeten gaan.

Als de Kindle verbinding kan maken met een computer en in staat is om gegevens over te dragen via USB, dan is het LCD-scherm defect en moet dit worden vervangen.

Als het probleem aanhoudt nadat bovenstaande methoden zijn geprobeerd, werkt het moederbord van de Kindle waarschijnlijk niet en moet dit worden vervangen. Klik hier voor instructies over het vervangen van het moederbord.

De Paperwhite kan niet voldoende opladen om het apparaat in te schakelen.

Als het indicatielampje van de Paperwhite niet gaat branden terwijl deze is aangesloten, moet de Micro-USB-aansluiting mogelijk worden vervangen.

Zorg ervoor dat de oplaadkabel goed werkt door verschillende poorten te testen. Als de kabel niet goed werkt, vervang dan de oplaadkabel en probeer het opnieuw. Zorg ervoor dat er een oranje lampje gaat branden naast de Micro-USB-aansluiting wanneer deze is aangesloten.

Als bovenstaande opties niet werkten, is de batterij defect en moet deze worden vervangen. Klik hier voor instructies over hoe je de batterij vervangt.

De Paperwhite kan geen verbinding maken met Wi-Fi-diensten.

Open de optie “Instellingen” en zorg ervoor dat de vliegtuigmodus uit staat. Tik op de optie “Wi-Fi-netwerken” om de lijst met beschikbare verbindingen te zien; maak verbinding met je modem.

Soms worden de problemen met de draadloze verbinding van de Paperwhite niet veroorzaakt door het apparaat zelf, maar door de router die de draadloze verbinding levert. In dit geval moet de router of modem die wordt gebruikt om een verbinding tot stand te brengen, mogelijk opnieuw worden opgestart.

Als niets van het bovenstaande je verbindingsproblemen oplost, kan het moederbord beschadigd zijn en moet het worden vervangen.