Probleemoplossing voor de Kindle Fire HDX 7"

[summary]Uitgebracht op 18 oktober 2013. De Kindle Fire HDX, te herkennen aan modelnummer C9R6QM, is een handzame tablet waarmee u boeken kunt lezen, games kunt spelen en verbinding kunt maken met het internet.[\summary]

Het apparaat reageert niet, maakt geen geluid of het lcd-scherm verandert niet wanneer op de aan-/uitknop wordt gedrukt.

Als uw apparaat niet reageert op het indrukken van de aan-/uitknop, kan de batterij leeg zijn en moet deze worden opgeladen. Sluit de oplader aan op een stopcontact of computer en steek het andere uiteinde van de kabel in de USB-oplaadpoort van het apparaat om te beginnen met opladen. Als het lcd-scherm oplicht en er een batterij op het scherm verschijnt, laat het apparaat dan een paar uur opladen voor een volledige acculading.

Wanneer u de Kindle Fire op de oplader aansluit, toont het apparaat geen bliksemschicht-symbool in de batterijafbeelding.

Probeer een ander apparaat op te laden in hetzelfde stopcontact om er zeker van te zijn dat het stopcontact niet gerepareerd hoeft te worden.

Houd de aan-/uitknop twintig seconden ingedrukt en druk vervolgens nogmaals op de aan-/uitknop om het apparaat in te schakelen en te resetten. Er gaan hierbij geen gegevens verloren.

De oplader is mogelijk defect. Vervangende opladers zijn hier te vinden.

De USB-oplaadpoort op de Kindle zit mogelijk los. Als dat het geval is, probeer dan de kabel heen en weer te bewegen om te zien of het apparaat begint op te laden. Dit is een veelvoorkomend probleem en Amazon stuurt u een nieuwe als het apparaat onder garantie valt, maar u kunt het probleem zelf verhelpen met een nieuwe oplaadpoort.

Het apparaat geeft mogelijk geen geluid weer via de luidsprekers en/of koptelefoon. Als er wel geluid is, is het geen helder geluid en is het vervormd.

Zorg dat het volume omhoog staat. Gebruik de volumeknoppen aan de zijkant van het apparaat of ga in de instellingen naar het menu 'Display & geluiden' en schuif de volumebalk naar rechts.

Als er geen geluid uit de luidsprekers komt, probeer dan een koptelefoon aan te sluiten om te zien of deze wel geluid ontvangt. Als het probleem aanhoudt, koppelt u de koptelefoon los en start u het apparaat opnieuw op door de aan-/uitknop 20 seconden ingedrukt te houden en vervolgens los te laten. Zodra de aan-/uitknop is losgelaten, drukt u nogmaals op de knop om het apparaat weer aan te zetten.

Na het proberen van de bovenstaande stappen is het wellicht geen softwareprobleem. De aansluiting koptelefoon en/of de luidsprekers kunnen het probleem zijn. Als er wel enig geluid is maar dit vervormd klinkt, zullen deze onderdelen vervangen moeten worden.

Wanneer het apparaat aan staat en zich binnen bereik bevindt, maakt het geen verbinding met wifi-signalen

Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat u wordt gevraagd het apparaat uit te schakelen. Kies ervoor om het apparaat uit te schakelen en zet het vervolgens weer aan. Het simpelweg opnieuw opstarten van het apparaat kan het probleem verhelpen.

Als de vorige suggestie niet werkt, is een andere mogelijke oplossing om het apparaat uit te schakelen volgens dezelfde procedure als hierboven vermeld, maar schakel deze keer, wanneer de Kindle is uitgeschakeld, ook de router uit en weer in die het wifi-signaal levert (indien mogelijk).

Zodra de twee voorgaande suggesties zijn uitgeput en het probleem nog niet is opgelost, kan het helpen om het apparaat te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Zodra dit is gebeurd, moet de wifi-verbinding op de Kindle opnieuw worden ingesteld alsof deze nog nooit eerder was ingevoerd.

De laatste apparaatgerelateerde oplossing die kan worden uitgevoerd zonder de router te hoeven troubleshooten, is het downloaden van de gratis Wifi Analyzer-app. Hiermee worden problemen zichtbaar die mogelijk worden veroorzaakt door drukke kanalen of zwakke signalen.

Als u naar een wit scherm kijkt, zoals een lege webpagina, en u merkt een blauwe of paarsachtige waas rond de rand van het lcd-scherm op, dan is dit het gevolg van een fabricagefout. De intensiteit van de waas varieert afhankelijk van de hoek waarin u het apparaat vasthoudt of de intensiteit van het licht dat u gebruikt.

Raadpleeg Mayday en spreek met een vertegenwoordiger om u verder te helpen. Dit is een fabricagefout die veel andere klanten die de Kindle Fire HDX hebben aangeschaft ook hebben ervaren. Als het een zeer opvallend probleem is, moet u dit melden aan een vertegenwoordiger.