HyperX Cloud III aan-/uitknop reageert niet

Als uw HyperX Cloud III niet in- of uitschakelt en niet reageert wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt, volg dan deze pagina voor mogelijke oplossingen.

Als u de draadloze versie heeft, is het mogelijk dat de aan-/uitknop van de HyperX Cloud III fysiek vastzit of versleten is.

U kunt proberen deze schoon te maken, aangezien er vuil of vocht onder de aan-/uitknop kan zitten, wat het mechanisme beïnvloedt.

Raadpleeg de handleiding over het schoonmaken van de aan-/uitknop voor meer informatie over hoe u dit kunt reinigen.

Als u de draadloze versie heeft, is de batterij van de HyperX Cloud III mogelijk leeg. U moet de meegeleverde USB-C-stekker in de oplaadpoort van de HyperX Cloud III steken.

• Lichtgroen: opladen.
• Continu groen: volledig opgeladen.
• Rood: batterij is extreem leeg.

We raden aan om het apparaat volledig op te laden voor gebruik.

Als u de bedrade versie heeft, is de HyperX Cloud III mogelijk niet verbonden met de stroomvoorziening. U moet de oplaadkabel in de USB-C- of USB-A-poort van uw apparaat steken wanneer u de HyperX Cloud III wilt gebruiken.

Zorg ervoor dat de oplaadkabel aan alle uiteinden stevig is aangesloten. Als de HyperX Cloud III niet lijkt op te laden, kunt u:

• De aangesloten kabel van de HyperX Cloud III loskoppelen en weer aansluiten op de jack naar USB-C-kabel.
• De USB-C-stekker uit en weer in de USB-dongle steken als u de dongle gebruikt om uw headset aan te sluiten.
• Een andere USB-dongle proberen. U kunt er een kopen of een andere gebruiken als u de originele dongle niet heeft; elke USB-C naar USB-A-dongle zou moeten werken.

De kabel die de knop verbindt met de hoofdprintplaat kan de volgende schade vertonen:

• De kabel is in de loop van de tijd verschoven door trillingen, vallen of thermische uitzetting.
• Oxidatie op de contactpunten kan het signaal onderbreken.

In deze gevallen worden er geen elektrische signalen naar het moederbord gestuurd.

Als het apparaat al eerder is geopend voor reparaties, kan de kabel verkeerd zijn aangesloten op de aan-/uitknop. De knop klikt dan wel fysiek, maar het moederbord ontvangt het commando om in te schakelen niet.

De HyperX Cloud III vertrouwt op software-interfaces genaamd stuurprogramma's om de ingebouwde bedieningselementen, inclusief de aan-/uitknop, te interpreteren. Hiermee kan uw besturingssysteem communiceren met de HyperX Cloud III via firmware, wat ingebedde software in de headset is die de basisfuncties aanstuurt. Als de stuurprogramma's ontbreken of verouderd zijn, worden fysieke interacties met de HyperX Cloud III mogelijk niet gedetecteerd door uw besturingssysteem.

Zorg er eerst voor dat de officiële HyperX NGENUITY software is gedownload op uw computer. Deze software zorgt ervoor dat de nieuwste stuurprogramma's worden gebruikt door de HyperX Cloud III.

Als het probleem echter aanhoudt, kunt u proberen de stuurprogramma's handmatig bij te werken.

Zorg er vóór het bijwerken van de systeemstuurprogramma's op een Windows-besturingssysteem voor dat:

• Uw besturingssysteem voldoet aan de minimumvereisten:
  • Ten minste 2 GB RAM
  • USB 2.0-poort of hoger beschikbaar
• Het apparaat volledig is opgeladen of is aangesloten op een stroombron.

Wanneer de voorbereiding is voltooid:

• Open Apparaatbeheer door Windows + R te selecteren, typ devmgmt.msc en druk op enter.
• Selecteer het pictogram Zoeken naar gewijzigde apparaten.
• Zoek de HyperX Cloud III onder de sectie Besturing voor geluid, video en spelletjes.
• Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Selecteer 'Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken', en selecteer vervolgens USB-audioapparaat / USB Audio Class 2.0.
• Start uw computer opnieuw op.

Om de stuurprogramma's handmatig opnieuw te installeren nadat de voorbereiding is voltooid:

• Open Apparaatbeheer door Windows + R te selecteren, typ devmgmt.msc en druk op enter.
• Zoek de HyperX Cloud III onder de sectie Besturing voor geluid, video en spelletjes.
• Klik met de rechtermuisknop op de HyperX Cloud III en selecteer Apparaat verwijderen.
• Selecteer OK om het verwijderen van de HyperX Cloud III te bevestigen.
• Wanneer het verwijderen is voltooid, koppelt u de HyperX Cloud III los en start u de computer opnieuw op.
• Sluit de HyperX Cloud III aan op uw computer.

Als alle andere software- en hardwarefouten zijn uitgesloten, is het moederbord de meest waarschijnlijke oorzaak.

Vervang in dat geval het moederbord.