Huawei Honor 5X Probleemoplossing

APPARAAT RAAKT OVERVERHIT

De mobiele telefoon wordt zo heet dat deze zichzelf uitschakelt.

BATTERIJ

Als de achterkant van de mobiele telefoon heet wordt, is de kans groot dat de batterij de oververhitting veroorzaakt en niet de telefoon zelf. Om dit te verhelpen, gebruik het apparaat niet terwijl het oplaadt en controleer het batterijgebruik om te zien of een app te veel batterij verbruikt.

Inspecteer bovendien de batterij om te zien of deze vervormd of opgezwollen is; in dat geval is de kans groot dat de batterij defect is en moet worden vervangen.

SOFTWARE

Als de mobiele telefoon zelf te heet wordt, kunnen er te veel processen actief zijn. Denk hierbij aan processen en applicaties die opstarten zodra de mobiele telefoon wordt ingeschakeld. Om dit te verhelpen, zoek uit welke applicaties er op de achtergrond draaien en schakel deze uit of verwijder ze.

Het niet rusten van het apparaat kan ook kleine softwareproblemen veroorzaken, die vaak kunnen worden opgelost door de telefoon simpelweg opnieuw op te starten.

NIET-REAGEREND AANRAAKSCHERM

Wanneer de mobiele telefoon is vastgelopen of niet in of uitgeschakeld kan worden.

BASISOPLOSSINGEN

Maak het scherm schoon met een droge doek en zorg ervoor dat het scherm niet nat of vuil is. Zorg er ook voor dat je handen niet nat zijn, want ook dat kan ervoor zorgen dat het scherm niet reageert. Als er een hoesje of schermprotector op de mobiele telefoon zit, verwijder deze dan.

SOFTWARE

Als de mobiele telefoon in goede staat verkeert en er geen fysieke schade is, kan dit worden veroorzaakt door softwareproblemen die voorkomen dat het scherm functioneert. Start de telefoon opnieuw op om softwarefouten te herstellen.

SIM-KAART EN GEHEUGENKAART VERWIJDEREN

Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact. Verwijder de simkaart en eventuele geheugenkaart die in de telefoon zit. Schakel het apparaat vervolgens weer in en controleer of het aanraakscherm werkt. Als dit het geval is, plaats de kaarten dan één voor één terug om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

TRAGE PRESTATIES VAN HET APPARAAT

Als de interface niet reageert, apps er langer over doen om te openen of als het apparaat niet meer zo snel is als voorheen.

OPEN APPLICATIES AFSLUITEN

Druk op het vierkante vakje linksonder, druk op de “prullenbak”-knop en sluit alle niet-essentiële apps af. Dit is altijd een belangrijke stap geweest omdat het je werkgeheugen (RAM) leegmaakt.

Als je apps ziet die je niet gebruikt, verwijder ze dan; dit maakt ruimte vrij op je telefoon. Je zou moeten streven naar ten minste 1 GB vrije ruimte. Je kunt dit ook bereiken door sms-berichten, foto's en muziek te verwijderen.

TELEFOON OPNIEUW OPSTARTEN

Je telefoon dagelijks opnieuw opstarten maakt het geheugen leeg en kan vaak problematische apps herstellen. De incidentele stroomcyclus helpt Android soepel te laten draaien.

Je kunt het apparaat ook geforceerd opnieuw opstarten door tegelijkertijd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop ingedrukt te houden. Wanneer het Honor-logo verschijnt, laat je de aan-/uitknop los, maar houd je de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het menu verschijnt. Nadat het resetmenu is verschenen, druk je op de volume-omlaagknop om naar een ander menu te navigeren, selecteer je “wipe cache partition” en druk je op de aan-/uitknop zodat het apparaat automatisch een harde reset uitvoert.

HERSTELLEN NAAR FABRIEKSINSTELLINGEN

De meest drastische stap van allemaal: voer een volledig herstel uit, waarbij alle gegevens op het apparaat worden verwijderd en het apparaat in feite terugkeert naar de staat waarin het verkeerde toen je het kocht. (Afgezien van het feit dat de hardwarecomponenten natuurlijk wel enkele jaren aan slijtage hebben ondergaan.)

Zorg ervoor dat je een back-up maakt op een laptop en druk vervolgens op de reset-knop in de instellingen van het apparaat.

WI-FI-PROBLEEM MET HET APPARAAT

Als het apparaat geen verbinding kan maken met een Wi-Fi-netwerk, een melding krijgt voor een onjuist wachtwoord, Wi-Fi-instellingen grijs worden weergegeven, de verbinding wegvalt of de snelheden extreem traag zijn.

GEFORCEERD OPNIEUW OPSTARTEN

Om het apparaat geforceerd opnieuw op te starten, druk je tegelijkertijd op de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop. Wanneer het Honor-logo verschijnt, laat je de aan-/uitknop los, maar houd je de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het menu verschijnt. Nadat het resetmenu is verschenen, druk je op de volume-omlaagknop om naar een ander menu te navigeren, selecteer je “wipe cache partition” en druk je op de aan-/uitknop zodat het apparaat automatisch een harde reset uitvoert.

GEPERSONALISEERDE DNS INSTELLEN

Vaak kun je overschakelen naar Google DNS of OpenDNS als de DNS-servers van je internetprovider problemen hebben.

Om de Google DNS te gebruiken:

Google DNS: Google exploiteert een gratis DNS-service die snelheid, prestaties en beveiliging belooft. Om Google's DNS te gebruiken, voer je een van deze adressen in het DNS-veld in:

8.8.8.8

8.8.4.4

Om OpenDNS te gebruiken:

OpenDNS: Open DNS is een andere gratis DNS-service die snelheid, betrouwbaarheid en beveiliging belooft. Je kunt een van deze adressen invoeren om OpenDNS te gebruiken:

208.67.222.222

208.67.222.220

VPN EN WI-FI-NETWERKSERVICES UITSCHAKELEN

Als het apparaat per ongeluk een VPN gebruikt, schakel deze dan uit en probeer de VPN uit te schakelen om te zien of dit het probleem oplost. VPN kan worden uitgeschakeld via de Instellingen-app of door de VPN-app te openen.

Schakel de Wi-Fi-netwerkservices uit onder Instellingen > Privacy > Locatieservices > Systeemservices. Dit heeft alleen betrekking op het gebruik van de locatie van het apparaat voor Wi-Fi-netwerken, dus het schakelt Wi-Fi niet volledig uit.

BLUETOOTH-VERBINDINGSPROBLEEM

Soms heeft de mobiele telefoon mislukte verbindingen bij het koppelen met een ander Bluetooth-apparaat.

APPARAAT OPNIEUW OPSTARTEN

Start het apparaat opnieuw op en ontkoppel alle voorgaande Bluetooth-koppelingen, en koppel het apparaat vervolgens opnieuw. Zorg er ook voor dat Bluetooth is ingeschakeld op je Android en op het apparaat waarmee je de mobiele telefoon wilt koppelen. Houd het apparaat in de buurt van je telefoon en laat het zoeken naar apparaten in de buurt. Zodra de naam van het apparaat verschijnt, maak je opnieuw verbinding met het apparaat.

CONTROLEER OF HET APPARAAT WAARMEE JE VERBINDING MAAKT HET PROBLEEM VEROORZAAKT

Het apparaat waarmee je wilt koppelen, kan de oorzaak van het probleem zijn. Om te controleren of het apparaat werkt, kun je het apparaat verbinden met een andere mobiele telefoon of laptop en kijken of de koppeling succesvol is. Als dit succesvol is, ligt het probleem bij je smartphone en moeten er extra methoden worden toegepast om het apparaat te repareren. Als de verbinding mislukt door het apparaat met een andere mobiele telefoon te verbinden, ligt de oorzaak van het probleem bij het andere apparaat.

BLUETOOTH-CACHE EN GEGEVENS WISSEN

De cachebestanden kunnen na verloop van tijd veranderen en het verwijderen van de cache kan ervoor zorgen dat je Bluetooth soepeler werkt. Om de Bluetooth-cache te wissen, ga je naar instellingen en tik je op applicatiebeheer. Daar wordt een lijst met applicaties weergegeven; klik vanuit de tabbladen bovenaan op elke app in de instellingen en tik op de optie ‘Cache wissen’ om de cache te verwijderen.