Probleemoplossing voor de Hisense Chromebook C11

Er komt geen geluid uit de luidsprekers.

Een extensie die op je Chromebook is geïnstalleerd, kan ervoor zorgen dat het geluid niet meer werkt.

De Chromebook probeert mogelijk te Chromecasten in plaats van het geluid direct af te spelen.

Het scherm is zwart of reageert niet.

Stel vast of het probleem voortkomt uit de beeldschermfunctie of uit de accu van de laptop. Sluit hiervoor je laptop aan op een extern beeldscherm. Als het beeld van je computer wel op dit beeldscherm verschijnt, ligt het probleem bij het scherm zelf en niet bij de stroombron.

Chrome OS ontbreekt mogelijk op je computer of is beschadigd. Om dit te verhelpen, download je de app 'Chrome Recovery Utility' en volg je de bijbehorende instructies.

Volg deze stappen om je accu te vervangen.

Het scherm moet worden vervangen. Volg deze stappen om het scherm te vervangen.

Ik zie geen teken dat de batterij oplaadt, het batterijpercentage blijft op 1% staan en/of het apparaat werkt niet zonder dat de stekker in het stopcontact zit.

Het is mogelijk dat de oplader van je apparaat kapot is; probeer een andere oplader te gebruiken.

Wanneer de Chromebook C11 voor langere tijd wordt opgeslagen, is het mogelijk dat de batterijen verder ontladen dan normaal. In dit geval moet je de batterij resetten door deze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.

De batterij moet mogelijk worden vervangen. Volg deze stappen om de batterij te vervangen.

Het touchpad reageert niet op mijn aanraking nadat ik de computer heb aangezet

Het is mogelijk dat software-instellingen de oorzaak zijn. In dit geval kan een 'powerwash' of een harde reset het probleem verhelpen.

Als een 'powerwash' of fabrieksreset het touchpad niet repareert, is het mogelijk fysiek losgekoppeld van de computer. In dit geval moet je de laptop uit elkaar halen en het touchpad fysiek aansluiten.

Sommige of alle toetsen reageren niet tijdens het typen.

Voer eerst een harde reset van de computer uit. Als dit niet werkt, kun je proberen in te loggen als gast om te zien of een extensie of app ervoor zorgt dat het toetsenbord niet reageert. Als het probleem zich blijft voordoen, heb je waarschijnlijk een hardwareprobleem.

Een app of extensie zorgt er mogelijk voor dat het toetsenbord niet meer functioneert.

Het toetsenbord of de bedrading moet mogelijk worden vervangen.