Probleemoplossing voor HTC One (M8)

Speakers geven geen geluid of het geluid is gedempt.

Kleine vuildeeltjes kunnen de speakergrills verstoppen en het geluid dempen. Inspecteer en reinig de speakergrills met korte stoten perslucht of een borsteltje met fijne haren als er zichtbaar vuil aanwezig is.

Controleer op softwareconflicten met geïnstalleerde apps van derden en verwijder deze indien nodig.

Als het geluid na het extern reinigen en het elimineren van mogelijke softwareconflicten nog steeds niet terugkeert, kan er vuil in het toestel zitten. Dit vereist een grondigere interne reiniging en/of vervanging van de speaker.

Speakers maken een krakend geluid wanneer er audio wordt afgespeeld.

Het afspelen van slecht gecomprimeerde audio op een hoog volume kan een krakend effect veroorzaken dat onterecht op een probleem met de speakers kan wijzen. Controleer of het probleem zich bij alle geluid voordoet voordat je een defect aan de speakers aanneemt.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan je onderste speaker te vervangen.

Een krakend geluid kan ook een symptoom zijn van waterschade. Zorg dat het toestel droog is en, als het probleem aanhoudt, kan vervanging van de speaker nodig zijn.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan je onderste speaker te vervangen.

Er lijkt geen geluid uit de koptelefoon te komen wanneer deze op de telefoon is aangesloten.

Controleer of de koptelefoon goed werkt met andere apparaten en compatibel is met de HTC One M8. De HTC One M8 heeft een standaard 3,5 mm aansluiting koptelefoon.

Als het probleem alleen bij de HTC One M8 optreedt, kan vervanging van de aansluiting koptelefoon nodig zijn.

De telefoon schakelt niet over van portret- naar landschapsmodus wanneer de telefoon wordt gedraaid.

Niet alle Android-applicaties zijn ontworpen met schermrotatie in gedachten. Controleer of het probleem in alle applicaties hetzelfde is.

• Ga naar Instellingen
• Ga naar Display & gebaren
• Selecteer de optie 'Scherm automatisch draaien'

• Veeg met twee vingers omlaag op de statusbalk
• Druk op de knop Instellingen (tandwielpictogram)
• Ga naar Display & gebaren
• Ga naar G-sensor kalibratie
• Plaats de telefoon op een vlakke ondergrond en kalibreer
• Wanneer de kalibratie is voltooid, druk op OK

Het touch screen van de telefoon is beschadigd of reageert niet op aanraking van de gebruiker.

Het scherm is gemaakt van Corning Gorilla Glass en is bestand tegen schade. De meeste krassen zijn oppervlakkig en slechts cosmetisch. Als het gebruik wordt belemmerd, ga dan over tot vervanging van het scherm.

Applicaties op de achtergrond kunnen te veel geheugen verbruiken en de telefoon vertragen totdat deze niet meer reageert.

• Start de telefoon opnieuw op.
• Ga naar Instellingen
• Ga naar Toegankelijkheid
• Ga naar Services
• Selecteer 'Alle apps uitschakelen'

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan het scherm te vervangen.

De telefoon lijkt niet op te laden wanneer deze is aangesloten op de lader.

Controleer of het probleem bij de telefoon ligt en niet bij de stroombron of de oplaadkabel. De HTC One M8 heeft een micro-USB-lader nodig.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan het vervangen van de oplaadpoort.

Zorg ervoor dat er geen vuil in de micro-USB-poort van de telefoon zit door deze te reinigen met korte stoten perslucht. Als het probleem aanhoudt, is de poort mogelijk beschadigd en is een vervanging van de oplaadpoort vereist.

De telefoon gaat niet aan wanneer op de aan-/uitknop wordt gedrukt.

De telefoon kan simpelweg leeg zijn. Sluit de lader aan om te controleren of dit niet het probleem is. Als het probleem aanhoudt, start de telefoon dan op in de veilige modus.

• Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat de prompt Telefoonopties verschijnt
• Laat de aan-/uitknop los
• Houd 'Uitschakelen' ingedrukt totdat de optie 'Opnieuw opstarten in veilige modus' verschijnt
• Druk op Opnieuw opstarten

Als de telefoon succesvol in de veilige modus kan opstarten, dan verhindert een van de applicaties een succesvolle opstart.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan de batterij te vervangen.

Het toestel raakt snel leeg

De batterij moet mogelijk opnieuw worden gekalibreerd.

• Zet de telefoon uit
• Sluit de lader aan en laat deze tien minuten opladen
• Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop twee minuten ingedrukt terwijl deze weer opstart

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan de batterij te vervangen.

Bepaalde applicaties verbruiken mogelijk te veel stroom.

• Ga naar Instellingen
• Ga naar Batterij (Power)
• Controleer of er geen applicaties zijn die buitensporig veel stroom verbruiken.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan de batterij te vervangen.

De camera geeft geen beeld weer wanneer deze wordt geactiveerd.

Er kunnen krassen op de beschermfolie van de camera zitten. Een vervanging van de folie kan nodig zijn als de krassen het beeld belemmeren. Als de krassen dieper zijn dan de beschermfolie, kan vervanging van de camera nodig zijn.

SD-kaartgegevens zijn niet toegankelijk.

Zorg ervoor dat de SD-kaart een Micro-SD-kaart is. Het proberen te gebruiken van een andere SD-kaart kan de telefoon beschadigen.

Voordat je de SD-kaart gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je deze op de juiste manier verwijdert

• Ga naar Instellingen
• Ga naar Opslag
• Ga naar Ontkoppelen

Controleer of de SD-kaart corrupt is door deze op een ander apparaat te gebruiken.

Het toestel heeft geen verbinding met het mobiele netwerk.

Defecte SIM-kaart in het toestel geplaatst. Overweeg vervanging door een nieuwe SIM-kaart van je mobiele provider.

Er kan vuil in de SIM-kaart zitten. Gebruik wat ontsmettingsalcohol en maak de SIM-kaart voorzichtig schoon.

Zorg ervoor dat de SIM-kaart de juiste is voor de HTC One M8. De HTC One M8 ondersteunt de standaard Nano-SIM-kaart