HP Windows Mixed Reality VR1000-100 Probleemoplossing

De computer ziet ofwel niet dat het apparaat is aangesloten, of geeft een "USB-apparaat niet herkend"-foutmelding.

De Windows Mixed Reality Headset gebruikt USB 3 en werkt alleen als deze is aangesloten op een USB 3-poort. Zorg ervoor dat de headset is aangesloten op een correcte USB 3-poort.

Als een driver voor de USB niet correct is geïnstalleerd of verouderd is, kan de computer moeite hebben met het detecteren van het apparaat. Open Apparaatbeheer, ga naar het tabblad "Universal Serial Bus-controllers" en verwijder alle apparaten onder dat tabblad. Wanneer je klaar bent, start je de computer opnieuw op. De computer hoort de USB-apparaten automatisch opnieuw te installeren met de juiste drivers.

Als niets anders werkt, kan het een hardwareprobleem zijn vanwege de bedrading. Als dit het geval is, moet je de bedrading zelf, die de headset met de computer verbindt, vervangen.

Bij het starten van de Mixed Reality Portal krijgt de gebruiker de melding "Je headset slaapt" en de gebruiker kan hem niet uit de slaapstand halen.

Klik in Apparaatbeheer op Actie en klik vervolgens op Zoeken naar gewijzigde apparaten. Als er een update beschikbaar is voor je drivers, installeer deze dan en start daarna je computer opnieuw op.

Het apparaat geeft geen beeld weer wanneer het wordt ingeschakeld.

Je kunt dit probleem ervaren als je apparaat niet correct is ingesteld of als de software niet goed is geïnstalleerd. Controleer in dit geval of je computer voldoet aan de minimale vereisten om je apparaat te gebruiken. Mogelijk moet je je systeem updaten.

Zorg ervoor dat alle verbindingen goed vastzitten en dat er geen schade is aan de kabels van de headset. Er kan een probleem zijn met het display van je apparaat. Inspecteer de lens en alle andere display-hardware op barsten of andere schade die het probleem kunnen veroorzaken.

De controllers reageren niet correct op invoer van de gebruiker en/of bewegingen.

Probeer naar een donkere kamer te gaan of een plek zonder direct zonlicht, omdat zonlicht de verbinding van de controller aanzienlijk kan beïnvloeden.

Probeer de batterijen van de controllers te vervangen en ze opnieuw te verbinden. De verbinding van de controllers valt vaak weg als de batterij bijna leeg is.

Bij het uitvoeren van een hardwarecontrole op je computer denkt de headset ten onrechte dat de computer geen USB 3.0-poorten heeft.

Klik in Apparaatbeheer op Actie en klik vervolgens op Zoeken naar gewijzigde apparaten. Als er een update beschikbaar is voor je drivers, installeer deze dan en start daarna je computer opnieuw op.

De bedrading kan een probleem hebben met de feitelijke verbinding met de computer, wat resulteert in de foutmelding. Als dit het geval is, moet de bedrading mogelijk worden vervangen.