Probleemoplossing HP Stream 11-r020nr

Je laptop start niet op en het scherm blijft zwart.

Als de laptop nog steeds niet opstart, laat de batterij dan leeglopen, laad deze daarna op en start de laptop opnieuw op. Als dit het probleem niet verhelpt, druk dan met het apparaat uit op de aan-/uitknop. Druk vervolgens op de ESC-toets op je toetsenbord en druk op F10. Dit zou je naar het BIOS en herstelmenu van je apparaat moeten brengen. Vanaf dit scherm kun je Windows opnieuw installeren en je pc weer werkend krijgen.

Als het apparaat niet aangaat of niets weergeeft, is het mogelijk dat de batterij niet opgeladen is. Als dat het geval is, zal het aansluiten van de oplader ervoor zorgen dat het apparaat normaal functioneert. Geef de batterij vervolgens de tijd om op te laden. Je kunt zien dat hij oplaadt aan het knipperende lampje naast de oplaadpoort.

Als je batterij voorheen al moeite had om opgeladen te blijven en niet start zonder de voedingskabel, probeer dan een andere voedingskabel. Als het probleem aanhoudt, heb je een defecte batterij. Je zult de batterij moeten vervangen; je kunt er een kopen bij een online winkel. Volg daarna deze handleiding voor vervanging.

De HP Stream 11 is niet in staat om bestanden op te slaan.

Als je geen bestanden kunt opslaan of verplaatsen, is je opslag waarschijnlijk vol. Verwijder ongewenste apps en zorg ervoor dat je de prullenbak leegt. Als het verwijderen van bestanden geen optie is, verplaats bestanden en documenten dan naar een externe schijf en verwijder ze van je laptop. Als alternatief kan een micro-SD-kaart worden geplaatst om de opslagruimte uit te breiden.

Als de HP Stream traag loopt of vaak vastloopt, vooral tijdens het opstarten van de computer, in combinatie met frequente foutmeldingen tijdens het verplaatsen van bestanden, dan gaat je harde schijf kapot. Je kunt de harde schijf verwijderen en vervangen door een 32 GB eMMC solid-state geheugenkaart. Gebruik deze handleiding om de batterij te vervangen.

Wanneer je een website probeert te bezoeken, krijg je een foutmelding of kun je geen verbinding maken.

Als je niet zeker weet of het aan je laptop of je wifi ligt, neem de HP Stream dan mee naar een router/modem en sluit deze aan via een ethernetkabel. Dit is om te garanderen dat je internetprovider niet de oorzaak is van het probleem. Als je internet werkt via een ethernetkabel, verwijder dan de ethernetkabel en open je wifi-instellingen.

Als je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd om verbinding te maken met de router en de HP Stream nog steeds geen verbinding maakt, is het mogelijk dat de DNS-instellingen moeten worden vernieuwd. De DNS-instellingen kunnen worden vernieuwd door de opdrachtprompt te openen, "ipconfig /flushdns" te typen (zonder de aanhalingstekens) en op enter te drukken. Dit wist het internetprotocol en stelt het systeem in staat om de juiste netwerkinformatie te verzamelen.

Als de pc geen verbinding maakt met internet, andere apparaten wel verbinding maken met de router en de DNS-instellingen zijn vernieuwd, dan is je wifi-hardware waarschijnlijk defect. Je zult je wifi-adapter moeten vervangen. Een externe adapter die gebruikmaakt van een USB-aansluiting is een goed alternatief als je het moederbord niet wilt of kunt vervangen.

Je laptopscherm is bevroren en je kunt niet naar een andere pagina navigeren.

Als het computerscherm niet reageert en dit wordt gevolgd door een blauw scherm met witte tekst of een zwart scherm, is het mogelijk dat de computer is vastgelopen. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het scherm zwart wordt en start de computer daarna opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, installeer dan het besturingssysteem opnieuw.

Als je computerscherm niet meer reageert en je hebt meer dan twee programma's openstaan, dan draai je mogelijk te veel programma's en raakt de processor overbelast. Om dit op te lossen, wacht je tot het apparaat weer reageert, druk je op Ctrl + Alt + Delete en open je taakbeheer. Beëindig alle taken die niet reageren of te veel van de CPU of het geheugen in beslag nemen.

Je laptop is heet en loopt traag.

Als je te veel applicaties tegelijkertijd hebt geopend, kan dit niet alleen je computer vertragen, maar ook de laptop oververhitten. Probeer niet meer dan twee taken tegelijk uit te voeren. Als iets niet reageert, druk dan tegelijkertijd op Ctrl + Alt + Delete, ga naar taakbeheer en beëindig de taak die te veel van de CPU of het geheugen in beslag neemt.

Als je de HP Stream op een ongelijk oppervlak hebt staan, kan dit oververhitting veroorzaken. Het wordt aanbevolen om de laptop altijd op een vlakke, harde ondergrond te plaatsen zodat er koelere lucht kan binnenkomen via de kleine ventilatieopeningen aan de onderkant. Als je laptop nog steeds oververhit raakt, is een andere optie om hem te koelen het kopen van een koelmat.