Probleemoplossing voor de HP Stream 11-r014wm

De laptop wordt erg heet, wat leidt tot prestatieproblemen of een herstart.

Plaats de laptop op een vlakke, harde ondergrond om de warmte efficiënter af te voeren. Blokkeer de ventilatieopening niet terwijl de laptop aan staat.

Als de laptop oververhit blijft raken, overweeg dan om een externe koelplaat te kopen.

Het apparaat behoudt geen sterke draadloze verbinding.

Ga dichter bij de draadloze router zitten. Draadloze signalen worden zwakker bij elk obstakel waar ze doorheen moeten.

Zorg ervoor dat alle nieuwe updates zijn geïnstalleerd. Ga naar Taakbeheer en zoek naar "Wi-Fi drivers". Klik op "update".

Als dit niet werkt, is mogelijk een volledige verwijdering/herinstallatie van de wifi-stuurprogramma's vereist.

De laptop start niet op nadat het HP-logo is verschenen.

Start de computer opnieuw op terwijl je herhaaldelijk op de ESC-toets drukt om het BIOS-opstartmenu te openen. Druk op F2 om hardware-diagnostiek te openen. Selecteer de juiste taal indien daarom wordt gevraagd. Selecteer "Component Tests", vervolgens "Storage" en daarna "Extensive Test". Als de test slaagt, keer dan terug naar het opstartmenu en druk op F11 om een systeemherstel uit te voeren.

WAARSCHUWING: Bij een systeemherstel worden alle persoonlijke gegevens van de laptop verwijderd.

Als de HP PC Hardware Diagnostics-opslagtest mislukt, betekent dit dat de eMMC-opslagchip defect is. Gebruik deze videogids om de chip te vervangen.

De computer start normaal op, maar het monitorscherm blijft zwart.

Schakel de computer uit. Verwijder alle apparaten en mediakaartjes en media. Koppel de stroom los en verwijder de accu. Houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt. Sluit de stroomkabel weer aan, maar plaats de accu niet terug. Schakel de stroom weer in.

Druk op de aan-/uitknop om de computer uit te schakelen. Sluit de stroomkabel aan. Houd de Windows-toets en de "B"-toets ingedrukt. Houd de aan-/uitknop één seconde ingedrukt en laat los. Wacht 40 seconden tot de BIOS-update begint.

Gebruik een hdmi-kabel om een externe monitor aan te sluiten. Druk op F4 om tussen schermen te schakelen. Als de externe monitor werkt, ga dan naar de website voor HP-stuurprogramma-updates en download eventuele nieuwe lcd-stuurprogramma's. Als nieuwe stuurprogramma's het probleem nog steeds niet oplossen, moet je mogelijk het scherm vervangen.

Het monitorscherm lijkt normaal, maar de cursor blijft hangen of reageert niet op invoer van de muis en het toetsenbord.

Open Taakbeheer door tegelijkertijd op de Ctrl-, Shift- en Esc-toetsen te drukken. Taakbeheer geeft een lijst weer van de programma's die momenteel draaien en welke programma's niet reageren. Ga met de Tab-toets naar de programma's die niet reageren en sluit ze.

Open Apparaatbeheer en kies het tabblad Toetsenbord. Selecteer het vakje om in te schakelen dat het toetsenbord het apparaat kan wekken.

Zoek naar beschikbare updates en installeer deze.