Probleemoplossing HP Split x2 13-g210dx

De laptop reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten.

Zorg ervoor dat de AC-adapter die bij uw computer is geleverd een origineel HP-onderdeel is. Sluit de adapter aan en kijk of het oplaadlampje brandt. Als er geen reactie is, probeer dan een ander stopcontact en/of een andere stroomkabel. Als er wel een reactie is met de andere adapter, maar niet met de originele, dan is de originele adapter waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen.

Wanneer de AC-adapter goed werkt, gaat er een lampje op de adapter branden en wordt het apparaat opgeladen. Als de laptop alleen aan gaat terwijl deze is aangesloten, dan is de batterij defect. Vervang de batterij met behulp van deze handleiding.

Verwijder alle randapparatuur uit de poorten van de computer om te zien of deze het probleem veroorzaken. Dit zijn onder andere harde schijven, uitbreidingskaarten, extra monitoren, luidsprekers en oplaadkabels voor mobiele telefoons. Als de computer opstart na het verwijderen van een of alle apparaten, overweeg dan om het randapparaat te vervangen of het volledig weg te laten.

Terwijl u werkt, schakelt uw computer willekeurig uit zonder melding.

Maak de laptop schoon door het stof rondom de ventilator en het hitteschild weg te blazen met een spuitbus perslucht of een föhn op de koude stand. Het verwijderen van stof en pluisjes verhoogt de luchtstroom om oververhitting te voorkomen en zorgt ervoor dat de ventilator stiller draait.

Zorg ervoor dat de ventilatoren op het apparaat goed geventileerd zijn. Houd de laptop rechtop op een stevige, vlakke ondergrond. Zorg voor ten minste 15,25 centimeter ruimte rondom elke ventilatieopening.

Controleer op BIOS-updates en installeer deze volgens de instructies in het HP-ondersteuningsdocument De BIOS updaten.

De monitor van uw HP Split x2 laat niets zien, terwijl u weet dat de computer is ingeschakeld.

• Zet de computer uit.
• Verwijder het apparaat uit het dockingstation.
• Koppel alle extern aangesloten randapparatuur los, zoals USB-opslagapparaten, externe beeldschermen en printers.
• Koppel de AC-adapter los van de computer.
• Houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt om te resetten.
• Sluit de AC-adapter weer aan op de laptop.
• Druk op de aan-/uitknop om de computer aan te zetten.

• Sluit het apparaat aan op een externe monitor.
• Als het computerscherm niet op de externe monitor verschijnt, drukt u op F4.
• Als er wel beeld op de externe monitor verschijnt, is er mogelijk een conflict met het grafische stuurprogramma van het notebook-lcd-scherm.
• Ga met de externe monitor aangesloten naar de pagina voor stuurprogramma-installatie.
• Download en installeer de nieuwste grafische en chipset-stuurprogramma's voor uw apparaat.

U heeft problemen met het luisteren naar geluid op uw computer.

U kunt deze handleiding volgen om uw luidspreker(s) te vervangen.

Het apparaat is aangesloten, maar laadt niet op.

Niet alle opladers zijn compatibel met dit apparaat. Zorg ervoor dat de oplader die op het apparaat is aangesloten een originele HP-oplader is. Zo niet, vervang de beschadigde of verkeerde oplader door een compatibele HP-oplader.