Probleemoplossing HP ProBook x360 11 G5 EE

De HP ProBook reageert niet of vertoont tekenen dat hij niet wil opstarten.

Controleer of de adapter is aangesloten op een stopcontact. Als de adapter is aangesloten en u merkt dat uw HP ProBook niet oplaadt of uitschakelt terwijl hij is aangesloten, is de adapter mogelijk defect. Probeer het met andere stopcontacten voordat u hem vervangt.

Zodra de adapter is aangesloten en u zeker weet dat deze stroom krijgt, controleert u of de adapter is aangesloten op de HP ProBook. Als de laptop alleen opstart wanneer de adapter is aangesloten, ongeacht hoe lang hij heeft opgeladen, dan is de batterij defect. Vervang de batterij met deze handleiding.

Als de oplaadpoort van de HP ProBook erg los zit wanneer u de adapter aansluit, of als hij niet oplaadt tenzij de adapter op een bepaalde manier geplaatst is, dan is de oplaadpoort mogelijk defect. Vervang de oplaadpoort met deze handleiding.

Het beeldscherm van uw HP ProBook geeft niets weer, maar u weet dat de computer is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat het beeldscherm niet per ongeluk is uitgeschakeld. Druk hiervoor op de “fn”-toets in de onderste hoek van het toetsenbord en druk vervolgens op “F2”. Als het beeldscherm per ongeluk was uitgeschakeld, wordt het hiermee weer ingeschakeld. Als dit niet werkt, herhaal het dan nogmaals.

Als bovenstaande actie het probleem niet verhelpt, houd dan de Windows-toets ingedrukt en druk vervolgens twee keer op “P”. De computer was mogelijk eerder ingesteld op “Projectormodus”; door bovenstaande actie uit te voeren, wordt dit teruggezet naar “Alleen computerscherm”.

Vervang het beeldscherm met deze handleiding.

Moeite met het horen van geluiden op uw computer.

Test de audio via de luidsprekers van de computer en test het vervolgens met een koptelefoon. Als de audio alleen vervormd is tijdens het luisteren via een koptelefoon, zijn de aansluiting koptelefoon of de koptelefoon zelf mogelijk defect. Audio die hapert is vaak een teken van een losse aansluiting koptelefoon, dus zorg ervoor dat de stekker volledig in de computer is geplaatst.

Als het geluid naar behoren werkt bij gebruik van een koptelefoon maar de audio is vervormd, er ploppende geluiden te horen zijn, of het geluid aan- en uitgaat, zijn de luidsprekers mogelijk defect. Vervang de luidsprekers met deze handleiding.

Als het geluid vervormd is bij het luisteren via de luidsprekers van de laptop, is de audiodriver mogelijk beschadigd. Zoek naar HP ProBook x360 11 G5 EE. Klik op “HP ProBook x360 11 G5 EE” en klik vervolgens op “Drivers & Software”. Klik op het tabblad “Audio” en selecteer en download de juiste driver. Ga naar Configuratiescherm -> Apparaatbeheer -> Besturing voor geluid, video en spelletjes. Klik op uw geluidskaart en klik op “Stuurprogramma bijwerken”. Selecteer uw bijgewerkte driver en start de computer opnieuw op.

Kan geen verbinding maken met netwerken via draadloze verbinding.

Controleer of er beschikbare draadloze netwerken zijn om verbinding mee te maken in de instellingen voor Netwerk en internet in de hoek onderaan het scherm. Als er geen verschijnen, start dan uw HP ProBook en uw draadloze router opnieuw op.

U kunt ook contact opnemen met uw serviceprovider om er zeker van te zijn dat u de juiste service ontvangt.

Als de vorige stap niet werkte, probeer dan de HP ProBook rechtstreeks met de router te verbinden via een LAN-kabel. Als de verbinding wel werkt, heeft u mogelijk een defecte draadloze netwerkkaart.

Als de verbinding voor de wifi steeds wegvalt en opnieuw verbinding maakt, een zwakke verbinding heeft of simpelweg geen netwerken kan vinden ondanks probleemoplossing, is de draadloze netwerkkaart mogelijk defect. Vervang de draadloze netwerkkaart met deze handleiding.