Probleemoplossing HP ProBook 4520s

De laptop reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten.

Controleer of de AC-voedingsadapter in het stopcontact en de laptop zit. Druk met de batterij geplaatst op de aan-/uitknop. Als het indicatielampje aangaat, zet de laptop dan uit. Verwijder de batterij terwijl de adapter is aangesloten. Druk op de aan-/uitknop. Als het indicatielampje niet aangaat, is de voedingsadapter van het apparaat defect.

Zorg er eerst voor dat de batterij is opgeladen. Koppel, zodra deze is opgeladen, de AC-voedingsadapter los terwijl de batterij in de laptop zit en druk op de aan-/uitknop. Als de laptop niet aangaat, verwijder dan de batterij, sluit de AC-adapter aan en druk op de aan-/uitknop. Als de laptop nu wel aangaat, is de batterij defect. Vervang de batterij.

De laptop laadt het besturingssysteem niet en geeft in plaats daarvan een leeg scherm of een foutmelding weer.

Als de laptop opstart met het indicatielampje aan, maar alleen een zwart scherm weergeeft, probeer dan de volgende stappen. Koppel alle randapparatuur los. Koppel de AC-voedingsadapter los en verwijder de batterij. Houd de aan-/uitknop minimaal 15 seconden ingedrukt. Sluit de AC-voedingsadapter aan terwijl de batterij nog steeds verwijderd is. Druk op de aan-/uitknop. Als het scherm nog steeds niets weergeeft, kan er een probleem zijn met de hardware van het scherm. Zet de laptop uit en open hem. Sluit de lintkabel voor het scherm opnieuw aan als deze losgekoppeld is. Als de lintkabel goed verbonden was, vervang het scherm.

Als de laptop plotseling zonder waarschuwing afsluit, kan er een fout op de harde schijf zijn. Voer een zelftest uit voor de harde schijf door de volgende acties uit te voeren. Zet de laptop uit. Houd de aan-/uitknop ingedrukt om hem aan te zetten en druk onmiddellijk op de “f10”-toets om het BIOS-configuratievenster te openen. Selecteer het venster Extra of Diagnose. Selecteer Harde schijf-test en klik op de “enter”-toets om de test te starten. Als de test een probleem met de schijf aangeeft, open dan het menu Instellingen en klik op Schijven defragmenteren en optimaliseren. Klik in het venster Stations optimaliseren op het station met de fout en klik vervolgens op Optimaliseren. Als het probleem aanhoudt, vervang de harde schijf.

De laptop staat aan maar het scherm laat niets zien.

Voer als voorlopige maatregel een “dry reboot” uit. Koppel de voedingsadapter los, verwijder de batterij en houd de aan-/uitknop 45 seconden ingedrukt. Sluit de voedingsadapter aan terwijl de batterij nog steeds verwijderd is en start de laptop opnieuw op. Als het scherm weer beeld geeft, is er geen verdere actie nodig en kunt u de volgende stappen negeren.

Neem de laptop mee naar een verduisterde kamer en inspecteer het scherm met een zaklamp. Als het bureaublad van de laptop zichtbaar is met de zaklamp, is de achtergrondverlichting van de laptop defect en moet deze worden vervangen.

Als de bovenstaande "dry reboot"-stappen niet werkten en het scherm niet zichtbaar was met behulp van een zaklamp, moet het LCD-scherm mogelijk worden vervangen.

Tijdens gebruik schakelt de laptop willekeurig uit zonder melding.

Plaats de laptop op een harde, vlakke ondergrond. Vermijd het plaatsen van de laptop op een stoffen ondergrond, zoals een bed of deken, omdat dit de luchtinlaat- en uitlaatopeningen aan de onderkant van de laptop kan blokkeren.

De laptop kan oververhit raken als deze onverwacht afsluit en erg heet aanvoelt. Verwijder pluisjes en stof uit de ventilatieopeningen en luchtinlaatsleuven met een bus perslucht. De ventilatieopeningen bevinden zich aan de linkerkant van de laptop. De luchtinlaatopeningen bevinden zich onder de linkerkant van de toetsen met de aanduiding “f1-f4”, “QWERT” en “ASDF”. Als dit niet werkt en de luchtstroom nog steeds niet voelbaar is, maak de ventilatieopeningen dan van binnenuit de laptop schoon door het toetsenbord te verwijderen en perslucht door de ventilatieopening van de ventilator te blazen.

De grafische kaart heeft mogelijk een update van de driver nodig. Download en installeer de nieuwste grafische driver en BIOS-software voor de versie van het besturingssysteem van de laptop.

De toetsen op het toetsenbord reageren niet zoals verwacht of lijken kapot of te ontbreken.

De Num Lock-functie kan zijn ingeschakeld. Om de Num Lock-functie uit te schakelen, houdt u de functietoets met de aanduiding “fn” ingedrukt terwijl u tegelijkertijd op de “num lock”-toets drukt.

Een toets kan vastzitten als deze niet kan worden ingedrukt of blijft plakken. Veeg het toetsenbord af met een licht vochtige doek met een mild schoonmaakmiddel, zoals vloeibaar afwasmiddel. Veeg na met een droge doek. Als de toets nog steeds blijft plakken, kan de obstructie zich onder de toets bevinden. Wip de toets eraf en zorg dat er niets onder ligt. Reinig het gebied onder de toets met een wattenstaafje en ontsmettingsalcohol. Zodra het voldoende schoon is, klikt u de toets weer op zijn plek.

Probeer de volgende stappen wanneer bepaalde toetsen op het toetsenbord wel ingedrukt kunnen worden maar niet reageren. Koppel de voedingsadapter los, verwijder de batterij en houd de aan-/uitknop 45 seconden ingedrukt. Sluit de voedingsadapter aan terwijl de batterij nog verwijderd is, start de laptop opnieuw op en log weer in. Druk meerdere keren op de “esc”-toets. Als er een opstartmenu opent en de toetsen lijken te werken, verwijder dan de toetsenbordsoftware in Apparaatbeheer en installeer deze opnieuw. Als er geen configuratiemenu opent, is de geïntegreerde toetsenbordhardware defect; vervang het toetsenbord.

Als er toetsen op het toetsenbord ontbreken of kapot zijn, vervang ze dan.

De laptop leest geen enkele schijf.

Schijven met krassen of vlekken zijn moeilijk leesbaar voor de optische schijf. Controleer de onderkant van de schijf en probeer deze schoon te maken met een vochtige katoenen doek. Droog de schijf af met dezelfde doek. Als de schijf ernstig bekrast is, probeer dan een reparatieset uit een elektronicawinkel.

De volgende stappen zijn van toepassing als de laptop op Windows 8 of 10 draait. Typ om de driver opnieuw te installeren "devmgmt.msc" in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op de "enter"-toets. Ga naar DVD/CD-ROM-stations in Apparaatbeheer. Klik met de rechtermuisknop op de CD- en DVD-stations. Klik op Verwijderen en klik vervolgens op OK. Start de laptop opnieuw op. De driver zou automatisch geïnstalleerd moeten worden wanneer de laptop opnieuw wordt opgestart.

De optische schijf kan defect of kapot zijn en moet worden vervangen.