Probleemoplossing HP Pavilion Wave 600-a014

De computer vertoont een van de volgende problemen: Windows reageert niet meer op invoer van muis en toetsenbord, er beweegt niets meer op het computerscherm, de muiscursor staat constant in de 'bezig'-modus of programma's reageren niet meer.

Een computer kan traag worden of vastlopen als er updates nodig zijn. Update drivers en software via Windows Update. Zoek in Windows naar 'update' en klik vervolgens op Windows Update. Als er updates beschikbaar zijn om te downloaden, klik dan op Nu installeren. Als er geen updates beschikbaar zijn, klik dan op Controleren op updates en klik vervolgens op Nu installeren als er nieuwe updates zijn.

Oververhitting van de computer zorgt voor niet-reagerende apps, vensters die niet openen of vastlopen en onverwachte herstarts. Oververhitting wordt veroorzaakt door: stofophoping in de computer en bij de ventilatieopeningen, koelventilatoren die na verloop van tijd trager gaan draaien of verslijten, of een hoge omgevingstemperatuur. Om dit probleem op te lossen, moet u de ventilatieopeningen schoonmaken, stof uit de behuizing verwijderen en controleren of de ventilator werkt.

Als de computer slecht presteert, kan er een virus of malware aanwezig zijn. Scan de computer op virussen en malware. Als u een programma van een derde partij hebt om uw computer te beschermen, volg dan hun instructies voor het scannen van uw computer. Als u Windows Defender gebruikt, klikt u op Windows Defender > Definities bijwerken. Selecteer vervolgens een scanoptie; als u uw pc onlangs niet hebt gescand, gebruik dan Volledig > Nu scannen. Volg daarna simpelweg de instructies op het scherm om eventuele malware of virussen te verwijderen.

Voer een Hardware Diagnostics System Quick Test uit; hiermee worden de processor, het moederbord, de harde schijf, het geheugen en de accu gecontroleerd. Houd de aan-/uitknop ten minste vijf seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen. Zet de computer aan en druk direct ongeveer één keer per seconde op de F2-toets totdat het scherm HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) wordt weergegeven. Klik op Systeemtests > Snelle test > Eenmalig uitvoeren. De test duurt 10 tot 15 minuten. Als onderdelen falen, volg dan deze link voor verdere probleemoplossing.

Er komt geen geluid uit de luidsprekers, of het geluid is van zeer slechte kwaliteit.

Klik op het Geluidsicoon in het systeemvak en zorg ervoor dat er geen rood doorgestreept rondje over het icoon staat; dit betekent namelijk dat uw computer is gedempt. Hef de demping op door op het Geluidsicoon te klikken en sleep de volumeschuifregelaar naar een ander niveau.

Misschien zijn uw luidsprekers defect. Test het geluid via een koptelefoon om te controleren of het probleem bij de computer of de luidsprekers ligt. Zoek de koptelefoonaansluiting aan de zijkant of achterkant van de computer en sluit uw koptelefoon aan. Klik op het Geluidsicoon in het systeemvak, klik daarna op de volumeschuifregelaar en sleep deze naar een ander niveau. Als u een pieptoon door uw koptelefoon hoort, dan functioneert de hardware van uw computer naar behoren. Als u geen pieptoon hoort, volg dan deze link naar de probleemoplossingspagina van HP.

Zorg ervoor dat uw luidsprekerkabels zijn aangesloten op de juiste geluidsaansluitingen. Klik met de rechtermuisknop op het Luidsprekericoon in de taakbalk en selecteer Afspeelapparaten. Selecteer het luidsprekerapparaat en klik op Eigenschappen. Het venster Eigenschappen van luidsprekers bevat een lijst met kleurgecodeerde aansluitingen die overeenkomen met elk paar luidsprekers. Gebruik deze informatie om uw luidsprekers correct aan te sluiten. Test de luidsprekers opnieuw. Als u nog steeds geen geluid heeft, is er mogelijk sprake van hardwareproblemen.

Voer een audiotest uit vanuit de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Hiermee wordt het audioapparaat gecontroleerd, evenals de functionaliteit van de audiocontrollers en codecs. Deze test duurt vrij lang en is wellicht ingewikkeld voor mensen die niet technisch onderlegd zijn, dus volg deze link voor gedetailleerde instructies van de fabrikant.

De computer reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten.

Zorg ervoor dat de stroomkabel van de computer goed vastzit. Soms kan de aansluiting op de computer of het stopcontact losraken, waardoor de computer niet meer werkt. Als het probleem niet is opgelost, overweeg dan om de stroomkabel te vervangen.

Controleer of de aan-/uitknop een voelbare klik geeft; het kan zijn dat deze vastzit. Als dat zo is, probeer de knop dan vrij te maken door er voorzichtig aan te wrikken.

"Knoppen indrukken op het toetsenbord heeft geen effect."

De batterijen in uw toetsenbord zijn mogelijk bijna leeg of defect. Als ze niet genoeg stroom leveren, is het signaal te zwak om verbinding te maken met de computer. U kunt deze handleiding volgen om de batterijen te vervangen.

Soms veroorzaken draadloze apparaten in de buurt interferentie tussen het toetsenbord en de computer, wat de verbinding beïnvloedt. Probeer draadloze apparaten in de buurt van de computer uit te schakelen en sluit daarna het toetsenbord opnieuw aan.

Als uw toetsen niet volledig ingedrukt kunnen worden, zit er mogelijk vuil onder. Probeer eerst met een spuitbus met perslucht onder de betreffende toetsen schoon te blazen. Als ze daarna nog steeds niet goed werken, gebruikt u een platte schroevendraaier om de betreffende toets voorzichtig te verwijderen en eventueel vuil te verwijderen. Plaats de toets terug en sluit het toetsenbord opnieuw aan.

De computer loopt achter en de prestaties zijn niet vloeiend.

Soms zijn er softwarefouten die eenvoudig kunnen worden opgelost door de computer opnieuw op te starten. Start de computer opnieuw op via het startmenu door op Opnieuw opstarten te klikken.

Het apparaat kan traag zijn als de nieuwste software niet is geïnstalleerd. Ga naar het startmenu > instellingen. Zoek naar Bijwerken en beveiliging en controleer op updates. Er is geen actie vereist als er staat Uw apparaat is up-to-date. Als dat niet zo is, installeer de updates. De computer kan tijdens het proces meerdere keren opnieuw opstarten, dus zorg ervoor dat u gegevens opslaat voordat u een update uitvoert.

Elke computer slaat werkbestanden op als tijdelijke bestanden. Het opschonen van tijdelijke bestanden helpt bij het organiseren van de schijf en verbetert de snelheid. Ga naar het startmenu, typ en selecteer Schijfopruiming; daar vindt u categorieën onder Te verwijderen bestanden. Kies de categorieën die u wilt verwijderen en klik op 'OK'. U kunt ook systeembestanden opschonen door op Systeembestanden opschonen te klikken.

Een andere manier is om Window-toets + R ingedrukt te houden en %temp% te typen. Verwijder alle bestanden die daar staan, tenzij u een reden heeft om ze te bewaren.

Er zijn veel programma's die de computer moet opstarten na het inschakelen. Door het aantal opstartprogramma's te beperken, blijft er voldoende werkgeheugen over voor de computer om complexe taken uit te voeren. De gebruiker kan onnodige programma's uitschakelen door op de Window-toets + R te drukken en taskmgr te typen. Ga vervolgens naar het tabblad Opstarten en schakel de programma's uit die niet nodig zijn.