Probleemoplossing voor HP Pavilion DV2160BR

Ik kan mijn computer niet zover krijgen dat deze mijn toetsaanslagen herkent.

Open Windows Apparaatbeheer (te vinden onder "Systeem" in het Configuratiescherm) om de verbinding van uw toetsenbord te testen. Klik met de rechtermuisknop op het item van het toetsenbord van uw computer en selecteer "Zoeken naar gewijzigde apparaten". Apparaatbeheer zal uw toetsenbord testen en aangeven of er een probleem is. Als dit het geval is, wordt er een foutpictogram weergegeven naast het toetsenborditem. Klik voor specifieke informatie over de fout met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteer "Eigenschappen."

Als opnieuw verbinden niet werkt, moet u het toetsenbord wellicht vervangen. In de tussentijd werkt een USB-toetsenbord wel. Zie onze reparatiehandleiding voor het toetsenbord om het zelf te vervangen: Toetsenbord installeren

Mijn batterij lijkt niet op te laden of niet naar behoren te functioneren.

Om de conditie van de batterij op een HP notebook-pc te bekijken, is er een HP-hulpprogramma beschikbaar in het HP Battery Health Center. Download het hier: HP Drivers & Downloads.

Test de batterij nu door deze stappen te volgen:

1. Sluit uw computer aan op de netstroomadapter en steek deze in een stopcontact.
2. Open het batterijcontroleprogramma dat u hebt gedownload: HP Battery Check.
3. De testresultaten worden weergegeven met een van de volgende uitkomsten:
   • Goed - de batterij is gezond en in goede staat.
   • Vervangen - een of meer batterijcellen kunnen niet worden opgeladen of hebben een "lage" opslagcapaciteit. De batterij moet worden vervangen. Zie onze handleiding voor hoe u dit zelf doet: Batterij installeren
   • Ongeldig - de netstroomadapter is niet aangesloten, er is meer dan één batterij geïnstalleerd of de batterij is onjuist geplaatst.

De netstroomadapter moet op de computer zijn aangesloten en naar behoren werken om de batterij op te laden. Probeer de volgende test om de status van uw adapter te bepalen:

1. Koppel het snoer van de netstroomadapter los, verwijder de batterij (zie onze handleiding voor hulp: Batterij installeren) en houd de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt. Hiermee ontlaadt u de systeemcondensatoren van de computer.
2. Sluit de netstroomadapter aan op een werkend stopcontact of overspanningsbeveiliging en verbind deze met de computer.
3. Druk op de aan-/uitknop om de notebook in te schakelen.
   • Als de pc niet start, werkt de netstroomadapter niet naar behoren. Vervang de adapter.
   • Als de pc wel start en normaal werkt, sluit dan de batterij weer aan en voer andere methoden uit om de symptomen op te lossen.

Er zijn programma's die de batterij sneller leegmaken dan andere. Om uw batterij goed te testen, bepaalt u hoe lang uw batterij meegaat in de Veilige Modus en vergelijkt u deze tijd met de duur wanneer u een programma gebruikt. Begin met uw netstroomadapter aangesloten en volg deze stappen:

1. Start uw computer opnieuw op, druk bij het opstarten op F8 en selecteer Veilige Modus in het opstartmenu met de pijltjestoetsen.
2. Wanneer de Veilige Modus verschijnt, koppelt u uw netstroomadapter los.
3. Meet de batterijduur.
4. Wanneer de batterij leeg is, laadt u deze op, start u uw computer opnieuw op en test u opnieuw terwijl een programma actief is.

Dit kan worden veroorzaakt door bestandsfragmentatie.

Als uw programma's traag werken of als het lang duurt voordat uw computer is opgestart, heeft u mogelijk last van bestandsfragmentatie.

In Windows heet dit Schijfdefragmentatie, een vooraf geïnstalleerd hulpprogramma van Microsoft. Defragmenteren rangschikt gefragmenteerde gegevens opnieuw zodat uw harde schijf efficiënter kan werken. Hoewel Schijfdefragmentatie volgens een schema automatisch wordt uitgevoerd, kunt u uw harde schijf handmatig defragmenteren door de onderstaande stappen te volgen:

1. Open Schijfdefragmentatie door op de Start-knop  te klikken, vervolgens op Alle programma's, dan op Bureau-accessoires, daarna op Systeemwerkset en ten slotte op Schijfdefragmentatie.
2. Klik op Nu defragmenteren.

Dit proces kan enkele minuten tot enkele uren duren, afhankelijk van de grootte en het niveau van fragmentatie van uw harde schijf.

''Foutmeldingen over een "dreigende schijffout" of herstarts kunnen optreden door defecten aan de harde schijf of SSD (Solid State Drive). Er kan ook een probleem zijn met het moederbord van uw computer.

Als sommige van uw harde schijven ontbreken onder "Deze computer" of als u foutmeldingen krijgt bij het opstarten van uw laptop, zoals "Plaats opstartmedia", heeft u mogelijk een defecte harde schijf."

Opmerking: Maak indien mogelijk een back-up van belangrijke gegevens voordat u een reparatie probeert.

Voer een diagnostische test uit om uw harde schijf te testen.

Houd F2 ingedrukt terwijl de computer opstart om de test uit te voeren. Deze zal eerst de basisdiagnosetest uitvoeren.

1. Schijf wordt niet weergegeven
   • Als de schijf niet wordt weergegeven voor de diagnostiek, zorg er dan voor dat de harde schijf of SSD correct is aangesloten en probeer het opnieuw. Als dat niet werkt, moet de harde schijf of SSD mogelijk worden vervangen.
2. Schijf faalt voor de basis- of volledige diagnostische test
   • De schijf moet mogelijk worden vervangen. Noteer eventuele fout-ID's voor de klantenservice. Zie onze reparatiehandleiding voor de harde schijf om de schijf zelf te vervangen: Harde schijf installeren

Als u meerdere harde schijven heeft geprobeerd en geen enkele wordt weergegeven, is er mogelijk een probleem met uw moederbord.

Dit kan worden veroorzaakt door bestandsbeschadiging.

Als uw computer vastloopt en u een blauw scherm ziet, of als uw programma's bevriezen, heeft u mogelijk problemen met bestandsbeschadiging. Houd er rekening mee dat u nooit de stroom mag uitschakelen tijdens het opstarten of afsluiten.

Als dit gebeurt, kan dit resulteren in een "write splice", een onvolledige schrijfactie naar de harde schijf die bestandsbeschadiging veroorzaakt. Het besturingssysteem zal deze beschadigde gegevenssector markeren als een slechte sector. Als write splices steeds vaker voorkomen, zullen slechte sectoren zich ophopen, wat fouten zoals het blauwe scherm of het vastlopen van programma's veroorzaakt.

Volg deze stappen om te controleren op bestandsbeschadiging:

1. Open "Computer" vanuit het startmenu.
2. Klik met de rechtermuisknop op de harde schijf die u wilt controleren en selecteer Eigenschappen.
3. Klik op het tabblad Extra en klik vervolgens onder Foutcontrole op "Nu controleren."
   • Selecteer "Bestandssysteemfouten automatisch repareren" om gedetecteerde problemen met bestanden automatisch te repareren. Anders worden de problemen wel gerapporteerd, maar niet door het systeem verholpen.
   • Selecteer "Scannen naar en proberen te herstellen van slechte sectoren" om een grondige schijfcontrole uit te voeren. Deze scan probeert fysieke fouten op de harde schijf zelf te vinden en te repareren; dit kan veel langer duren.
   • Selecteer zowel "Bestandssysteemfouten automatisch repareren" als "Scannen naar en proberen te herstellen van slechte sectoren" om zowel op bestandsfouten als op fysieke fouten te controleren.
4. Selecteer "Starten."

Afhankelijk van de grootte van uw harde schijf kan dit proces enkele minuten duren. Gebruik uw computer voor het beste resultaat niet terwijl deze op fouten controleert.

Afhankelijk van de mate van beschadiging op uw harde schijf, is de beste oplossing wellicht om deze te vervangen. Zie onze reparatiehandleiding voor de harde schijf om deze zelf te vervangen: Harde schijf installeren