Probleemoplossing HP Pavilion 15-cc561st

De laptop voert programma's traag uit of loopt plotseling vast.

Er zijn mogelijk processen actief die je niet nodig hebt of die meer bronnen verbruiken dan zou moeten. Het opnieuw opstarten van de computer kan deze processen sluiten. Open in Windows het startmenu, selecteer de aan-/uitknop en kies daarna "Opnieuw opstarten".

Je kunt ook Taakbeheer gebruiken om overmatige processen te vinden en te stoppen. Zoek in Windows naar "Taakbeheer" en open dit. Taakbeheer geeft de actieve processen weer en hoeveel bronnen ze verbruiken. Om een proces te sluiten, selecteer je het in de lijst en klik je rechtsonder in het venster op "Taak beëindigen".

De harde schijf van een computer kan een grote invloed hebben op de systeemprestaties. Na verloop van tijd kan de harde schijf volraken met ongewenste of tijdelijke bestanden. Probeer de Prullenbak te legen om de hoeveelheid vrije ruimte op de harde schijf te vergroten. Klik op het Windows-bureaublad met de rechtermuisknop op het Prullenbak-pictogram, selecteer "Prullenbak leegmaken" en klik op "Ja" om te bevestigen.

Je kunt ook proberen tijdelijke bestanden en mappen te verwijderen. Zoek in Windows naar "Schijfopruiming" en open dit. Selecteer de bestanden die je wilt verwijderen, zoals "Gedownloade programmabestanden" en "Tijdelijke internetbestanden". Als je niet zeker weet wat een bestand betekent, klik dan op het bestand in het menu voor een beschrijving. Selecteer vervolgens "OK" en "Bestanden verwijderen".

De trage prestaties of vastgelopen schermen kunnen het gevolg zijn van virussen en andere malware. Scan op virussen en andere malware met antivirus-beveiligingssoftware en verwijder alle gevonden malware. Zorg dat je de nieuwste Windows-updates hebt om infecties te helpen voorkomen. Zoek in Windows naar "Instellingen voor Windows Update" en open dit. Selecteer "Controleren op updates". Als er al updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden" om ze te installeren.

Wanneer de temperaturen in de laptop boven de 35 °C stijgen, is er een aanzienlijk risico op beschadiging van belangrijke interne onderdelen. De processor van de laptop vertraagt zichzelf opzettelijk om af te koelen en schade te voorkomen. Stof en vuil dat zich in de loop van de tijd in en rond ventilatieopeningen heeft opgehoopt, blokkeert de luchtstroom, waardoor ventilatoren harder dan normaal moeten werken om hitte af te voeren. Overweeg om de ventilatieopeningen van de laptop te reinigen om het risico op schade te voorkomen en de prestaties van de processor te verbeteren.

Zet de computer uit, koppel het netsnoer en alle kabels los en wacht tot de computer is afgekoeld. Gebruik een huishoudelijke of lichte stofzuiger om stof uit de openingen te verwijderen.

LET OP: Het gebruik van een alleszuiger of een andere zware stofzuiger kan interne onderdelen beschadigen.

De ventilatieopeningen bevinden zich aan de achterkant (bij de scharnieren tussen de boven- en onderklep) en aan de onderkant van de laptop.

Als alternatief voor een stofzuiger kun je ook een bus perslucht gebruiken. Houd de bus in een hoek en spuit de lucht in korte, snelle stoten om het stof uit de openingen te blazen.

Als je de computer aanzet en opmerkt dat het lampje van de caps lock drie keer lang en daarna twee keer kort knippert, is er mogelijk sprake van een geheugenfout. Dit kan komen door een geheugenmodule die loszit. Volg de handleiding voor het vervangen van de geheugenmodule om de geheugenmodule opnieuw te plaatsen (verwijder de geheugenmodule en plaats deze terug in hetzelfde slot). Als de computer niet kan opstarten of nog steeds traag is, moet de geheugenmodule mogelijk worden vervangen.

De laptop verliest stroom, zelfs wanneer de oplader is aangesloten.

Het kan zijn dat er geen probleem is met de batterij van de laptop, maar dat de AC-stroomadapter die je gebruikt om de laptop op te laden niet goed functioneert. Zorg ervoor dat je de AC-stroomadapter gebruikt die bij de laptop is geleverd. Sluit de AC-adapter aan op een werkend stopcontact, niet op een stekkerdoos, overspanningsbeveiliging of secundaire stroombron. Controleer of de laptop stroom krijgt door het volgende te controleren:

• Koppel de AC-stroomkabel los van de laptop. Verwijder de batterij. Sluit de AC-stroomkabel opnieuw aan en zet de laptop aan zonder de batterij. Als de laptop aangaat, ligt het probleem bij de batterij.
• Zorg ervoor dat het netsnoer goed is aangesloten op de computer en op de AC-adapter. Als de verbinding met de computer los zit, is de (kabel)aansluiting mogelijk beschadigd. Voel langs de gehele lengte van het netsnoer en controleer op knikken en breuken. Controleer de uiteinden op defecte verbindingen. Inspecteer de behuizing van de AC-adapter. Als deze verkleurd of vervormd is, of als er problemen zijn met het netsnoer of de verbindingen, vervang dan de AC-adapter.
  • Vervang de adapter bij voorkeur door dezelfde adapter die oorspronkelijk bij de laptop is geleverd (onderdeelnummer: 741553-850).
  • Als je de originele adapter niet kunt krijgen, zoek dan naar een vervangende adapter die compatibel is met de HP Pavilion 15-cc561st (de (kabel)aansluiting moet een blauwe tip hebben van 4,5 mm x 3,0 mm. De adapter moet een exacte uitgangsspanning hebben van 19,5V, een stroomsterkte van ten minste 2,31A en een wattage van ten minste 45W).

Het kan zijn dat de batterij defect is en moet worden vervangen. Als je hebt gecontroleerd of de AC-stroomvoorziening correct functioneert (zie hierboven), dan is de batterij waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen.

Er zijn verticale of horizontale zwarte lijnen of andere zwarte patronen over het scherm te zien.

Als het scherm niet gebarsten of zichtbaar beschadigd is, kunnen deze zwarte lijnen of patronen afkomstig zijn van een verouderde grafische driver. Het updaten van je grafische driver kan dit probleem verhelpen. Zoek in Windows naar "Apparaatbeheer" en open dit. Kijk in de apparatenlijst onder "Beeldschermadapters". Klik bij elk apparaat onder "Beeldschermadapters" met de rechtermuisknop op het apparaat, selecteer "Stuurprogramma bijwerken" en volg de instructies op het scherm.

Als je de drivers direct wilt downloaden, zijn ze als alternatief beschikbaar op de website van HP onder "Driver-Graphics". Download de juiste Intel HD Graphics-driver voor jouw systeem, voer het gedownloade bestand uit en volg de instructies op het scherm.

Als het scherm fysiek beschadigd is, kan de omvang van deze zwarte patronen in de loop van de tijd toenemen. Het scherm zelf moet worden vervangen, maar de laptop is nog wel bruikbaar. Je kunt een externe monitor aansluiten om als beeldscherm te gebruiken.

Er is geen geluid uit de speakers of het geluid is vervormd (bijv. gedempt, haperend of krakend).

Start de computer opnieuw op om te proberen de defecte applicatie af te sluiten. Test je audio opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

Een verouderde audio driver kan geluidsproblemen veroorzaken. Je kunt de nieuwste beschikbare audio driver installeren door in Windows te zoeken naar "Apparaatbeheer" en dit te openen. Kijk in de apparatenlijst onder "Besturing voor geluid, video en spelletjes". Klik bij elk apparaat onder deze categorie met de rechtermuisknop op het apparaat, selecteer "Stuurprogramma bijwerken" en volg de instructies op het scherm.

Als alternatief kun je de drivers direct downloaden op de website van HP onder "Driver-Audio". Download de Realtek HD Audio Driver die geschikt is voor jouw systeem, voer het bestand uit en volg de instructies op het scherm.

Het uitvoeren van een harde reset kan informatie in het geheugen van de computer wissen, wat het probleem kan verhelpen. Zet de computer uit en haal de stekker uit het stopcontact. Koppel alles los van de computer (bijv. randapparatuur, USB-sticks). Verwijder de batterij uit de computer. Terwijl de batterij en het netsnoer zijn losgekoppeld, houd je de aan-/uitknop ongeveer 15 seconden ingedrukt om de condensatoren te ontladen. Plaats daarna de batterij terug, zet de computer aan en test het geluid.

Als het uitvoeren van een harde reset (zie eerdere oorzaak) de problemen niet heeft opgelost, kun je proberen de standaard BIOS-waarden te herstellen. Zet de computer uit. Druk op de aan-/uitknop om hem aan te zetten en druk tijdens het opstarten herhaaldelijk op de F10-toets totdat het BIOS Setup Utility wordt geopend.

OPMERKING: Als je niet op het juiste moment op de F10-toets hebt gedrukt en de computer doorgaat met het opstartproces, sluit je de computer gewoon af en probeer je het opnieuw.

Navigeer met de pijltjestoetsen naar het tabblad Exit. Selecteer vervolgens "Load Setup Defaults". Kies daarna "Exit Saving Changes" en selecteer "Yes" om de wijzigingen op te slaan. Druk daarna op de "Esc"-toets en de "Enter"-toets om het BIOS te verlaten.

De laptop kan geen verbinding maken met een netwerk via wifi.

Het draadloze signaal van de laptop kan zijn uitgeschakeld. Zoek in Windows naar "Instellingen" en open dit. Navigeer naar het menu "Netwerk en internet", selecteer "Wifi" aan de linkerkant en zorg ervoor dat wifi is ingeschakeld. Selecteer ook "Vliegtuigmodus" aan de linkerkant en zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Je modem en draadloze router kunnen problemen hebben en moeten wellicht opnieuw worden opgestart. Opnieuw opstarten creëert een nieuwe verbinding met je internetprovider. Let op: wanneer je deze apparaten opnieuw opstart, wordt iedereen die is verbonden met je wifinetwerk tijdelijk losgekoppeld. De exacte stappen voor het opnieuw opstarten van een modem en router kunnen variëren per apparaat, maar hier zijn de algemene stappen:

• Koppel de stroomkabel van de router los om de router uit te schakelen
• Koppel de stroomkabel van de modem los om de modem uit te schakelen
• Wacht ongeveer 30 seconden
• Sluit de stroomkabel weer aan op de modem om deze aan te zetten. De lampjes op de modem zullen knipperen. Wacht tot ze stoppen met knipperen om er zeker van te zijn dat de modem volledig is opgestart.
• Sluit de stroomkabel weer aan op de router om deze aan te zetten. Wacht een paar minuten tot de router volledig is opgestart. Je kunt aan de statuslampjes op de router zien wanneer deze volledig is opgestart.
• Nu zowel modem als router volledig zijn opgestart, probeer je opnieuw verbinding te maken met het netwerk op je laptop.

Verouderde netwerkdrivers kunnen netwerkproblemen veroorzaken. Zoek in Windows naar "Apparaatbeheer" en open dit. Kijk in de apparatenlijst onder "Netwerkadapters". Klik met de rechtermuisknop op "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168", selecteer "Stuurprogramma bijwerken" en volg de instructies op het scherm.

Als je laptop geen verbinding met internet kan maken, moet je een driver downloaden op een andere pc en deze opslaan op een USB-stick, zodat je de driver op je laptop kunt installeren. De drivers zijn beschikbaar op de website van HP onder "Driver-Network". Nadat je de drivers hebt gedownload en via de USB-stick naar je laptop hebt gekopieerd, voer je de gedownloade bestanden uit en volg je de instructies op het scherm.

Een kapotte wifi-kaart voorkomt dat de computer draadloos verbinding maakt met netwerken. Een oplossing is om de wifi-kaart te vervangen. Als het vervangen van de wifi-kaart je problemen niet verhelpt, is er mogelijk een probleem met de wifi-antennes die in de schermmodule zijn ingebouwd.