Probleemoplossing voor HP Pavilion 14-v062us

“Touchpad en toetsenbord reageren niet”

“Zoemend geluid/harde ventilatoren”

Als de computer oververhit raakt, kun je last krijgen van vertraging, reageert het touchpad of toetsenbord niet meer en/of heeft de ventilator moeite om voldoende luchtcirculatie te creëren om de computer af te koelen.

Als je apparaat heet wordt en niet reageert, kan deze oververhitting worden veroorzaakt door te veel stof in je apparaat. Het reinigen van de ventilatieopeningen van het apparaat kan dit probleem verhelpen. Gebruik deze handleiding om bij de ventilator te komen om deze te reinigen.

Als dit het probleem niet verhelpt, kan er een probleem zijn met je batterij of stroomkabel. Zie hier hoe je deze kunt controleren of vervangen.

“Mijn stroomkabel wordt extreem heet”

“Mijn batterij wordt extreem heet”

“De batterij aan mijn stroomkabel heeft me verbrand”

Zie deze handleiding over hoe je je batterij kunt vervangen.

Als je je laptop hebt gekocht tussen maart 2013 en oktober 2016, is er waarschijnlijk een terugroepactie voor de batterij die bij je apparaat is geleverd. Het is essentieel om te controleren of je batterij hieronder valt; defecte batterijen kunnen brandwonden of zelfs brand veroorzaken. Download de software om je apparaat te controleren op de teruggeroepen batterij hier. Als dit het geval is, neem dan contact op met HP.

Je apparaat kan een AC-stroomkabel hebben die onder een overheids-terugroepactie valt. Het is essentieel om te controleren of je stroomkabel de code “LS-15” aan een uiteinde heeft staan; je apparaat kan getroffen zijn. Ga hierheen om een vervangende kabel te krijgen.

“Toetsen op toetsenbord werken niet”

“Touchpad/muis werkt niet”

Dit kan een teken zijn van oververhitting in combinatie met meer symptomen zoals hierboven vermeld.

Als het geen teken van oververhitting is, vervang dan het toetsenbord/muis met deze handleiding.

“Mijn scherm is gebarsten”

“Mijn scherm reageert niet”

“Touch screen werkt niet”

De digitizer van het scherm moet mogelijk worden vervangen.

Gebruik deze handleiding om je scherm te vervangen als het gebarsten is of als het touch screen anderszins niet op je aanraking reageert.

“Mijn USB-poorten werken niet”

“De USB-poorten herkennen mijn apparaten niet”

Software moet mogelijk worden geïnstalleerd of een update krijgen voordat een USB-apparaat wordt aangesloten op de USB-poorten. Gebruik voor notebooks geen USB-poortreplicator/hub, maar sluit de USB rechtstreeks aan op de USB-poort van je notebook. De chipset-drivers zijn de hardware die verbonden is met de USB-poorten en helpen je notebook de USB te herkennen, dus deze hebben mogelijk een update nodig die te vinden is in je notebookprogramma's, gelabeld als HP Support Assistant.