Probleemoplossing voor de HP Officejet Pro 8620

De printer reageert niet terwijl deze is aangesloten op het stopcontact

Het probleem ligt mogelijk niet aan de printer, maar aan het stopcontact. Test het stopcontact met andere elektronische apparaten; als die apparaten ook niet aangaan, is het stopcontact waarschijnlijk defect. Probeer een ander stopcontact te gebruiken.

Controleer of de stroomadapter is aangesloten. Als de printer nog steeds niet aangaat, kan er een probleem zijn met uw stroomadapter. Raadpleeg deze handleiding om uw stroomadapter te vervangen.

Als u weet dat uw stopcontact en stroomsnoer werken, dan ligt het hoogstwaarschijnlijk aan een defecte aan-/uitknop. Raadpleeg deze handleiding voor instructies om uw aan-/uitknop te vervangen.

Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, moet het moederbord mogelijk worden vervangen. Zie deze handleiding om het moederbord te vervangen.

Gescande pagina's en foto's lijken wazig of foto's vertonen lijnen

De documentinvoer staat slechts een scankwaliteit van 300 DPI (Dots Per Inch) toe. U moet de HP Scanner-software openen en de bron wijzigen naar de flatbed-scanner om te scannen op 1200 DPI.

Schakel de printer uit en verwijder het stroomsnoer. Open de bovenklep van de documentinvoer en verwijder eventueel zichtbaar vuil. Spuit wat glasreiniger op een zachte doek en veeg voorzichtig de witte strook aan de onderkant van de documentinvoer schoon. Reinig de papieropname-rollen en het scheidingskussentje. Zorg ervoor dat alles schoon, droog en streepvrij is, sluit daarna de klep en schakel de printer in.

Niet-lege inktcartridges worden niet door de printer herkend

HP-printers werken alleen met HP-inktcartridges en zullen cartridges van derden weigeren. Bijgevulde cartridges kunnen ook worden geweigerd als hun beveiligingschip niet is gereset om aan te geven dat ze zijn bijgevuld, of als de chip tijdens het bijvullen is beschadigd.

Open de printer om toegang te krijgen tot de inktcartridges terwijl de printer aanstaat, verwijder alle cartridges, plaats ze vervolgens terug en sluit de printer.

De verbinding en software van de printer zijn mogelijk niet correct geconfigureerd

Om de printer draadloos te verbinden, heeft u uw draadloze SSID (netwerknaam) en wachtwoord nodig.

1. Begin door op het draadloze pictogram te tikken.
2. Druk op het pictogram voor het draadloze menu.
3. Druk op Draadloze instellingen en druk vervolgens op de Wizard draadloze configuratie.
4. Selecteer uw netwerk en voer daarna uw netwerkwachtwoord in.

Sluit een ethernetkabel aan op een van de poorten aan de achterkant van uw modem of router. Sluit het andere uiteinde aan op de netwerkpoort aan de achterkant van de printer.

Sluit een “USB 2.0 A naar B”-kabel aan op de achterkant van uw printer (gebruik hier de kleinere aansluiting). Sluit het andere uiteinde aan op een USB-poort van uw computer.

De HP-printersoftware is hier te vinden: https://support.hp.com/us-en/drivers

Selecteer Printers.

Voer in het veld “Enter your HP Product Name” (Voer uw HP-productnaam in) “HP Officejet Pro 8620” in en klik op zoeken.

Klik op “download” rechts naast “HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers”.

Voer het programma uit.

Foutmelding op het display: “De printkop lijkt te ontbreken, is niet gedetecteerd of is onjuist geïnstalleerd”

De contactveertjes van de inktcartridge kunnen zijn beschadigd door het verwijderen en terugplaatsen van inktcartridges. Volg deze handleiding om de printkop opnieuw te plaatsen of te vervangen.