Probleemoplossing voor HP Envy TouchSmart m7-k010dx

Het touch screen van je notebook reageert niet op je aanraakcommando's.

Als je onlangs je besturingssysteem hebt bijgewerkt naar Windows 10, kun je problemen met het touch screen ervaren omdat de functionaliteit van het touch screen is gewijzigd. Noch het vegen vanaf de rand, noch de gebaren met vier vingers werken in Windows 10.

Een driver is een stuk software dat de hardware vertelt hoe deze op een bepaald besturingssysteem moet werken. Als de driver voor het touch screen is uitgeschakeld, staat de modus voor het touch screen in feite uit. Om er zeker van te zijn dat de driver is ingeschakeld, moet je in Apparaatbeheer zoeken naar de driver voor het touch screen en op inschakelen klikken. Als de driver niet is geïnstalleerd, zoek dan de door HP aanbevolen driver en installeer deze.

Als je driver verouderd is, kun je problemen ervaren met je touch screen. De driver kan eenvoudig worden geüpdatet door te zoeken naar updates in de zoekbalk van het startmenu. Als er niet automatisch om updates wordt gevraagd, selecteer dan de optie om te controleren op updates.

Je scherm kan defect zijn en daardoor niet reageren vanwege de conditie ervan. Voordat je echter het scherm vervangt, voer je een harde herstart van je computer uit. Dit zou de oplossing kunnen zijn, aangezien de verbindingen tussen het BIOS en de hardware soms opnieuw moeten worden vastgesteld.

De computer is aangesloten op het stopcontact, maar geeft niet aan dat hij oplaadt.

Controleer of het stopcontact dat je gebruikt werkt. Probeer een apparaat aan te sluiten waarvan je weet dat het werkt, zoals een lamp.

Koppel de stroomadapter los van het stopcontact, laat deze 60 seconden rusten en sluit de adapter vervolgens weer aan. Als de adapter na deze 60 seconden "rust" werkt, heb je waarschijnlijk last van netruis bij je stroombron. Je moet de adapter periodiek resetten door dit rustmoment te herhalen. Dit probleem treedt op wanneer de "overspanningsbeveiliging" van de AC-adapter aardruis detecteert en de adapter vervolgens uitschakelt.

De stroomkabel zelf kan beschadigd zijn. Controleer of de kabel scheuren vertoont, met name bij de uiteinden waar de kabel wordt aangesloten op de computer, de adapterbehuizing of de stekker. Als dit het geval is, vervang dan de volledige adapter.

Het is mogelijk dat de pin in het ronde gedeelte van de oplaadpoort verbogen is. Koppel de stroomkabel los van de computer en gebruik een zaklamp om in de poort van de computer te kijken om dit te controleren. Als dit het geval is, gebruik dan een paperclip of ander dun voorwerp om deze weer op zijn plaats te buigen.

Het kan zijn dat de batterij defect is. Een mogelijk teken hiervan is dat de batterij bol staat. Als dit het geval is, schaf dan een reservebatterij aan en volg onze handleiding voor het vervangen van de batterij om deze te installeren.

De computer voelt heet aan bij aanraking en kan tijdens het gebruik willekeurig zijn uitgevallen.

Computers kunnen oververhit raken door overmatig stof en andere materialen die vastzitten in de ventilatieopeningen of de ventilator. Gebruik een spuitbus met perslucht om het stof voorzichtig uit de ventilatieopeningen en van de ventilator te blazen.

Na verloop van tijd kunnen sommige ventilatoren langzamer gaan draaien en slijten naarmate de laptop heet wordt, afhankelijk van het gebruik. Koop compatibele vervangende onderdelen en vervang de oude.

Er is een nieuw onderdeel toegevoegd, zoals een harde schijf. Het extra onderdeel zorgt ervoor dat de voeding harder moet werken en meer warmte genereert. Extra warmte kan ook van het nieuwe onderdeel afstralen en bijdragen aan de temperatuur in de behuizing.

De computer maakte voorheen wel verbinding, maar nu niet meer. De WiFi-verbinding valt steeds weg. De computer heeft nooit verbinding kunnen maken met internet.

Controleer of je thuis- of kantoornetwerk is ingeschakeld en een signaal uitzendt. Om je netwerk te resetten, haal je de stekker direct uit het modem zonder het eerst uit te schakelen, wacht je 10 seconden en plug je hem weer in om het te laten laden. Neem contact op met je serviceprovider als het netwerk nog steeds geen signaal uitzendt.

Klik op het WiFi-pictogram in de taakbalk in de rechterbenedenhoek van je scherm. Om te bevestigen dat je draadloze netwerkkaart is ingeschakeld, moet de WiFi-knop linksonder in het pop-upmenu gemarkeerd zijn.

Als er nog geen netwerk is ingesteld, moet je dat mogelijk eerst doen om toegang te krijgen tot internet. Configureer een nieuw netwerk en maak verbinding met de WiFi.

Controleer of je driver up-to-date is. Ga naar het startmenu en typ Apparaatbeheer in de zoekbalk en selecteer dit wanneer het in de zoekresultaten verschijnt. Selecteer vervolgens Netwerkadapters. Onder Netwerkadapters zie je een optie voor je draadloze kaart, die gelabeld kan zijn als LAN-kaart of het woord wireless in de naam hebben. Nadat je dit hebt geselecteerd, verschijnt er een venster. Selecteer boven in het pop-upvenster het tabblad met het label Stuurprogramma (Driver). Vanaf dit tabblad kun je de driver updaten, terugdraaien naar een eerdere versie of het driverpakket verwijderen en opnieuw installeren. Probeer eerst de update en volg de aanwijzingen.

Elektronica en software zijn gevoelig. Instellingen of compatibiliteit kunnen plotseling veranderen. Je kunt proberen het systeem te resetten door een systeemherstel uit te voeren. Dit herstelt je besturingssysteem naar een eerder tijdstip voordat het probleem zich voordeed. BELANGRIJK: Voordat je dit probeert, maak je eerst een back-up van al je bestanden (foto's, video's, documenten, etc.) naar een externe harde schijf. Voer vervolgens het systeemherstel uit door “reset” te typen in de zoekbalk van het menu linksonder op je taakbalk. Selecteer Deze pc opnieuw instellen en volg de aanwijzingen. Dit is ook toegankelijk door naar het menu Instellingen te gaan, Bijwerken en beveiliging te selecteren en vervolgens op Systeemherstel te klikken. Hier zie je Deze pc opnieuw instellen; nadat je deze optie hebt geselecteerd, volg je de aanwijzingen.

Als al het andere faalt, kan je probleem hardwarematig zijn. Mogelijk moet je de adapter van de draadloze kaart vervangen.

Het touchpad reageert niet op aanraakcommando's of werkt onregelmatig.

Zorg ervoor dat er niets op je touchpad ligt en dat je je externe muis (indien van toepassing) niet aanraakt. Let erop dat er geen kleding, sieraden of accessoires over het touchpad schuren terwijl je werkt. Gebruik altijd je vinger om het direct te bedienen.

Ga naar instellingen >> apparaat >> muis of instellingen >> apparaat >> apparaatbeheer, controleer je muis- en touchpadinstellingen en zorg ervoor dat het touchpad is ingeschakeld en correct is geconfigureerd.

Als de instelling niet helpt, kun je je computer opnieuw opstarten, het opstartmenu openen en vervolgens op F10 drukken om het BIOS-menu te openen. Druk op F9 om de standaardinstellingen te laden (soms kan dit F5 zijn, maar het menu onderaan toont de juiste toets) en zet de instellingen terug naar de fabrieksinstellingen.

Controleer je drivers om te zien of ze correct zijn geïnstalleerd voor je touchpad. Als je drivers te oud zijn of niet bij je model passen, bezoek dan de HP-website om de nieuwste drivers te downloaden.

Als al het andere faalt, kan je probleem hardwarematig zijn. Overweeg om je touchpad te vervangen.