Probleemoplossing HP Envy TouchSmart 15

Er wordt op de aan-/uitknop gedrukt, maar er gaan geen lampjes branden en de computer reageert nergens op.

Er zijn mogelijk wijzigingen in uw hardwareconfiguratie aangebracht of de slaapstand is niet goed geactiveerd. Om dit te verhelpen moet u een harde reset uitvoeren. Koppel voor een harde reset alle externe apparaten los van de laptop en houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt.

Sluit de oplader aan en controleer of het oplaadlampje brandt. Probeer de computer opnieuw in te schakelen. Als de computer nog steeds niet aangaat, is uw batterij mogelijk defect. U zult deze moeten vervangen.

De laptop gaat niet aan, zoals beschreven bij de algemene foutsectie, maar piept ook herhaaldelijk.

Hoewel het geen defect is, kan het pieppatroon van de computer helpen om te bepalen welk onderdeel van de laptop defect is en mogelijk gerepareerd moet worden. Gebruik de HP Beep Code Guide om het probleem te identificeren.

De ventilator van de laptop maakt veel geluid en de laptop kan zichzelf uitschakelen nadat deze extreem heet is geworden.

U moet de laptop wellicht uitgeschakeld laten om af te koelen, of een koelplaat kopen om oververhitting te voorkomen. Als dit het geval is, is uw ventilator mogelijk kapot en moet deze wellicht worden vervangen.

Als de ventilator vuil is, kunt u proberen het vuil weg te blazen, wat de oorzaak kan zijn van het hardere geluid. Volg de ventilatorvervangingshandleiding om bij de ventilator te komen.

Programma's kunnen de oorzaak zijn van een oververhitte laptop. De computer werkt harder dan de ventilator kan bijhouden om hem koel te houden. Om dit te voorkomen, moet u deze programma's wellicht korter of helemaal niet gebruiken. U kunt ook proberen uw ventilator schoon te maken of te vervangen.

Er zit warmtewerende lijm op de CPU die mogelijk is uitgedroogd of versleten; u zult deze opnieuw moeten aanbrengen.

Het internet is niet toegankelijk en de draadloze verbinding maakt geen verbinding met toegangspunten, of maakt wel verbinding maar blijft in de modus Beperkte connectiviteit.

Sommige verbindingsproblemen worden veroorzaakt door verouderde stuurprogramma's. Gebruik de HP-website om de meest recente stuurprogramma's te vinden en installeer deze om te proberen dit probleem op te lossen.

De draadloze adapter zelf kan defect of beschadigd zijn. Deze zal moeten worden vervangen.

De touch screen-monitor van uw HP Envy 15 Touchsmart geeft geen beeld, terwijl de computer wel aanstaat. Of het beeld op het scherm is vervormd, zoals bij verticale lijnen van vastgelopen pixels.

Zorg ervoor dat het scherm niet alleen is ingesteld op uitvoer via de HDMI-poort. Druk tegelijkertijd een paar keer op de "fn"-toets en "F4" om door de uitvoeropties te bladeren en het scherm in te schakelen als dit was uitgeschakeld.

Het scherm is met een kleine lintkabel aan de binnenkant van het apparaat aan de computer bevestigd. Als deze losraakt of niet goed in de connector zit, kan dit leiden tot slecht of geen beeld op het scherm. U zult het apparaat moeten openen om de verbinding te herstellen en het scherm te repareren.

Het scherm kan volledig kapot zijn; het zal vervangen moeten worden.

Het touch screen reageert mogelijk niet op aanraking, en/of voert onjuiste informatie en aanrakingen op het scherm uit.

Als het niet reageren van het touch screen wordt veroorzaakt door een defect of beschadigd touch screen-filter, moet u dit vervangen.

Als het beeld op het touch screen in orde is en het touch screen werkte vóór een update maar reageert nu niet meer op aanraking, kan een verouderd stuurprogramma de boosdoener zijn. Om dit te verhelpen, moet u naar de HP-stuurprogrammapagina gaan en het nieuwste vermelde stuurprogramma zoeken. Download het stuurprogramma zodra u het heeft gevonden en begin met de installatie. Zorg er na de installatie voor dat u de computer opnieuw opstart.

Bij het opstarten kan de computer een “CMOS checksum error” aangeven, of de datum en tijd worden steeds gereset.

Na verloop van tijd zal de CMOS-batterij leeg raken. Om dit probleem op te lossen, moet u uw apparaat openen en deze vervangen.

Net als bij een lege CMOS-batterij kan een onjuist geïnstalleerde CMOS-batterij de oorzaak zijn van problemen zoals hierboven genoemd. Om dit probleem te verhelpen, moet u de vervangingshandleiding raadplegen.

Het scherm van de computer wordt blauw met een foutmelding voordat de computer automatisch opnieuw opstart of handmatig opnieuw moet worden opgestart

Stel Windows Update in of voer het uit om de nieuwste updates voor uw versie van Windows te downloaden. Start de computer indien nodig opnieuw op en kijk of dit het probleem oplost.

De RAM-modules kunnen blauwe schermen veroorzaken. Als dat zo is, kunt u een programma zoals memtest86+ gebruiken om dit te verifiëren. U kunt ook de instructies in de vervangingshandleiding gebruiken om één RAM-module tegelijk te verwijderen en te zien of het probleem aanhoudt. Als het probleem is opgelost door een van de RAM-modules te verwijderen, is deze defect. Zodra u weet dat het RAM-geheugen de boosdoener is, moet u dit vervangen.

Blauwe schermen kunnen worden veroorzaakt door defecte onderdelen op het moederbord; u moet dit mogelijk vervangen.