HP Envy 7640 Probleemoplossing

De printer geeft een foutmelding en er vindt geen afdruk plaats.

Schakel de printer uit door op de aan-/uitknop te drukken en til vervolgens de klep op die de inktcartridges bedekt. Er bevindt zich een hendel in hetzelfde gebied als de inktcartridges, aan de achterkant en in het midden van de printer. Til deze hendel op om de papierbaan-afdekking te verwijderen. Inspecteer na verwijdering de papierbaan op vastgelopen pagina's. Als er papier aanwezig is, pak het dan stevig vast met beide handen en trek het naar u toe. Als het probleem hiermee niet is opgelost, kan het papier vastzitten in de buurt van de invoerlade. Schakel de stroom uit door op de aan-/uitknop te drukken. Trek de invoerlade volledig en langzaam uit. Leg de printer vervolgens voorzichtig op zijn zijkant. Onderzoek de opening waar de invoerlade zich bevond. Eventueel papier in de gleuf moet stevig worden vastgegrepen en naar u toe worden getrokken. Wanneer u klaar bent, zet u de printer weer in de juiste rechtopstaande positie en duwt u de invoerlade terug naar zijn oorspronkelijke positie.

Het kan het beste zijn om de encoderstrip te reinigen die de printkop gebruikt om bij te houden waar deze zich bevindt. Volg deze handleiding om te zien hoe u toegang krijgt tot de encoderstrip.

De printer is in staat om te printen, maar printen vanaf de computer leidt tot een foutmelding.

Update de driver door naar de website van de fabrikant te gaan en vervolgens de juiste driver te downloaden en te installeren op basis van het model van de printer en het besturingssysteem (OS) van uw computer. Het besturingssysteem is te vinden door naar het startpictogram op uw computertaakbalk te gaan (meestal linksonder of rechtsonder op uw scherm) en vervolgens het tabblad "info" of "instellingen" te selecteren. Als uw computer een zoekbalk biedt (te vinden door op het startpictogram te klikken), kunt u ook "besturingssysteem" in de zoekbalk typen en de resultaten bekijken. Als uw computer een pc is, is uw besturingssysteem over het algemeen een versie van Windows (7, 10, 10 pro, vista, XP) en als uw computer een Mac is, is uw besturingssysteem over het algemeen een versie van Mac OS.

Het scherm is onleesbaar tijdens het kijken.

Het scherm reageert niet op aanraking of er lijkt een snee over het scherm te zitten. Zie deze handleiding voor reservescherm.

De tekst/afbeeldingen van de afgedrukte pagina zijn minder scherp dan weergegeven in een afdrukvoorbeeld.

Controleer de inktniveaus. Als ze laag of leeg zijn, vervang dan de huidige exemplaren door nieuwe HP 62 Zwart en/of HP 62 Tri-color cartridges. Zie de HP-website voor informatie over het vervangen van de inktcartridges.

Volg deze link om te zien hoe u op de juiste manier toegang krijgt tot uw printkop.

Zie de bijgevoegde handleiding om de vervanging van rollen uit te voeren.

De afgedrukte pagina staat scheef en/of snijdt een deel van de tekst/afbeelding af.

Druk vanaf het voorscherm van uw printer op de instellingenknop (set-up). Druk vervolgens op de knop met hulpmiddelen (tools) en selecteer onder hulpmiddelen de optie printkop uitlijnen. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan om contact op te nemen met de fabrikant van uw printer voor een vervangende printkop.

Bij een poging om te printen hoort u een reeks abrupte, schokkerige geluiden, gevolgd door een foutmelding.

Om de wagen opnieuw uit te lijnen, schakelt u eerst de printer uit door op de aan-/uitknop te drukken. Als de printer niet uitgaat door op de aan-/uitknop te drukken, ontkoppelt u het netsnoer aan de achterkant van de printer. Sluit na ongeveer 1 minuut het netsnoer weer aan (indien nodig) en druk op de aan-/uitknop om de printer weer in te schakelen. Probeer vervolgens een diagnoserapport af te drukken. Dit doet u door het instellingenpictogram te selecteren, naar beneden te scrollen om rapporten te selecteren en vervolgens afdrukstatusrapport te selecteren. Als de printer in staat is om deze pagina af te drukken, heeft u het probleem verholpen.