HP Envy 4-1105dx Probleemoplossing

Deze pagina voor probleemoplossing helpt je bij het identificeren van problemen met de HP Envy 4-1105dx.

De laptopbatterij raakt kort na het opladen leeg.

Als je laptop niet verder oplaadt dan een laag niveau of als hij onverwachts uitschakelt nadat je hem enkele uren hebt opgeladen, kalibreer de batterij dan handmatig. Dit houdt in dat je de batterij volledig oplaadt, leeg laat lopen en weer oplaadt, gevolgd door het uitvoeren van de batterijtest. Als uit de test blijkt dat de batterij niet werkt, vervang de batterij met behulp van deze handleiding.

Als de batterij niet is opgeladen, sluit de laptop dan aan op de netstroom. Laat hem minstens een paar minuten aangesloten voordat je probeert hem weer in te schakelen. Als hij niet opstart, of als hij wel opstart maar het batterijpictogram aangeeft dat hij niet oplaadt, verwijder de batterij met behulp van deze handleiding.

Als de laptop niet wil opstarten, zelfs niet wanneer het apparaat is aangesloten, controleer dan de stroomvoorziening. Problemen met de stroomvoorziening kunnen gemakkelijk worden aangezien voor andere opstartproblemen. Sluit het netsnoer van het apparaat aan op een stopcontact. Druk op de aan-/uitknop en controleer het kleine lampje en de ventilator van de stroomvoorziening aan de achterkant. Als het lampje niet aangaat en de ventilator niet draait, is er waarschijnlijk een probleem met de stroomvoorziening.

Wanneer alle of sommige toetsen worden ingedrukt, voeren ze de gewenste actie niet uit.

Als er niets gebeurt wanneer er toetsen worden ingedrukt, vervang het volledige toetsenbord met behulp van deze handleiding.

Als sommige toetsen helemaal niet reageren of slechts af en toe, controleer dan of ze vastzitten. Probeer de defecte toetsschakelaars schoon te maken met een wattenstaafje. Als dat niet werkt, verwijder de toets, maak het oppervlak schoon en plaats de toets terug. De laptop ondersteboven houden en voorzichtig op de onderkant van het toetsenbord tikken kan ook helpen om stof of vuil te verwijderen. Pas op dat je de laptop hierbij niet direct boven je hoofd houdt om te voorkomen dat er stof in je ogen komt.

De Num Lock-toets verandert een gedeelte van het toetsenbord in een numeriek toetsenblok. Dit leidt tot onbedoelde resultaten bij het typen. Druk nogmaals op de Num Lock-toets om van modus te wisselen en controleer of het probleem aanhoudt.

De toetsenbordtaal komt overeen met de taal van het besturingssysteem van de regio waar het apparaat is gekocht. Controleer of het apparaat is overgeschakeld naar een andere taal. Dit probleem kan worden opgelost door het tabblad 'Toetsenborden en talen' te selecteren en vervolgens op 'Toetsenborden wijzigen' te klikken.

De laptop blijft statisch en het scherm wordt zwart of vertoont gedurende enkele minuten gekleurde lijnen. Soms flikkert het scherm.

Een losse geheugenmodule kan een reden zijn voor het statische scherm met een niet-knipperende cursor tijdens het updaten. Het opnieuw plaatsen van de geheugenmodule kan het probleem oplossen.

Als het scherm na het inschakelen enkele minuten zwart blijft, controleer dan of het apparaat in de slaapstand staat. Als de laptop tijd nodig heeft om uit de slaapstand te komen, controleer dan de wisselstroombron en het aan/uit-lampje. Probeer het apparaat opnieuw op te starten. Als het probleem aanhoudt, vervang het scherm met behulp van deze handleiding.

Als het scherm leeg is, controleer dan het beeldschermstuurprogramma. Als het scherm niet statisch is, maar flikkert, controleer dan Taakbeheer en kijk of het beeldschermstuurprogramma is bijgewerkt. Controleer ondertussen of het scherm meer dan één type aansluiting beschikbaar heeft, zoals VGA, DVI of HDMI. Als dat zo is, probeer dan een ander type aansluiting. Als het probleem aanhoudt, vervang het scherm.

Controleer de videokabelverbindingen en zorg ervoor dat ze niet los zitten. Ga naar 'Fabrieksinstellingen' en controleer de verbindingsinstelling. Als de verbinding los zit, draai dan de verbindingsschroeven vast.

Als er patronen, lijnen of gekleurde vormen zijn, ligt het probleem bij het scherm. Ga naar 'Fabrieksinstellingen' en controleer het 'Menu op het scherm'. Als het probleem aanhoudt, koppel dan de videokabel tussen het apparaat en het scherm los. Controleer de uiteinden op verbogen of gebroken pinnen. Als er pinnen beschadigd zijn, vervang dan de kabel.

Laptop start niet op, maar geeft bij het inschakelen de melding 'drive not detected'. Dit komt vaak voor nadat een laptop op een hard oppervlak is gevallen.

De meeste HP-apparaten hebben harde schijven met zelfbewaking. Harde-schijfstoringen komen echter af en toe voor, dus het is altijd raadzaam om vooraf een back-up van persoonlijke bestanden te maken. Op een HP-machine kun je een harde-schijftest uitvoeren om te controleren op fouten op de harde schijf. Als dat niet werkt, is de harde schijf mogelijk defect. Vervang de harde schijf met behulp van deze handleiding.

Als je laptop aangaat maar niet wil opstarten, kan dit betekenen dat er een probleem is met de harde schijf. Soms maakt een defecte schijf in de harde schijf een klikkend geluid, of soms zal de computer je laten weten dat een schijf defect raakt. Als je geen toegang kunt krijgen tot gegevens op je apparaat en je de gegevens op de harde schijf wilt behouden, breng het apparaat dan naar een professional. Anders, Vervang de harde schijf met behulp van deze handleiding.

Controleer of Windows (of welk ander besturingssysteem je ook gebruikt) is geïnstalleerd. Als de optie beschikbaar is, start dan op in 'veilige modus' en voer vervolgens een virus-/malwarescan uit om te zien of er een externe oorzaak is voor de storing. Zorg ervoor dat het besturingssysteem is bijgewerkt naar de meest recente versie, met alle beveiligings- en stabiliteitspatches. Als er onlangs nieuwe software is geïnstalleerd, verwijder deze dan, voor het geval er sprake was van een incompatibiliteit die de crash veroorzaakte. Als het probleem aanhoudt, probeer dan het besturingssysteem opnieuw te installeren.

Er is een plotselinge pauze van spellen, hardere ventilatoren of een zwart scherm.

Warmteontwikkeling kan interne onderdelen van een apparaat beschadigen. Een veelvoorkomende oorzaak is de ophoping van stof in het apparaat. HP-laptops hebben ventilatieopeningen bij de behuizing die zorgen voor een vrije luchtstroom. Zodra deze ventilatieopeningen verstopt raken, kan de lucht niet meer langs de bladen van de ventilator stromen, waardoor deze heet wordt. Als er sprake is van een plotselinge pauze van spellen, hardere ventilatoren of een zwart scherm, controleer dan de hitte binnenin.

Een hoge omgevingstemperatuur in de kamer kan oververhitting veroorzaken. Andere mogelijke redenen zijn software-instellingen die ervoor zorgen dat het systeem overtollige hitte genereert (zoals overklokken) en, in extreme gevallen, een defect aan het moederbord of andere essentiële hardware. Controleer het moederbord met behulp van deze handleiding. Als je je zorgen maakt over oververhitting en dit niet wordt verholpen door schoonmaken of het controleren van software-instellingen, breng het apparaat dan naar een professional om verdere schade door hitte te voorkomen.