Probleemoplossing HP ElitePad 1000 G2

De ElitePad staat uit en reageert niet wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.

Dit is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem, mogelijk door een defect stopcontact of een slechte lader. Sluit je ElitePad aan op een stopcontact waarvan je zeker weet dat er stroom op staat. Om het stopcontact te testen, kun je een ander apparaat opladen waarvan je weet dat het goed werkt en dat een werkende lader heeft. Als het werkende apparaat niet oplaadt, gebruik dan een ander stopcontact om je ElitePad op te laden. Als het andere apparaat wel oplaadt, heb je mogelijk een defecte lader. Inspecteer je lader visueel om er zeker van te zijn dat er geen schade is. Als de lader zichtbaar beschadigd is, vervang deze dan voordat je verder gaat met probleemoplossing. Als je geen schade kunt zien, test hem dan door je ElitePad op te laden met een andere lader. Als dit werkt, is de vorige lader defect en moet deze worden vervangen.

Batterijen gaan na verloop van tijd langzaam achteruit en ze kunnen soms onverwacht falen. Als het apparaat nog steeds niet reageert na het gebruik van een goed werkend stopcontact en lader, is de batterij waarschijnlijk leeg.

Vervang de batterij met behulp van deze handleiding.

Fysieke knoppen kunnen na verloop van tijd kapot gaan of vast komen te zitten; dat wil zeggen dat ze in een bepaalde positie blijven steken en niet reageren wanneer ze worden ingedrukt.

De aan-/uitknopmodule kan worden vervangen met behulp van deze handleiding.

De vorige stappen richtten zich op de stroombron als de meest waarschijnlijke oorzaak; als die het probleem niet hebben opgelost, kan het een defect moederbord zijn.

HP noemt dit onderdeel een systeemkaart (System Board) en het kan worden vervangen door deze handleiding te volgen.

Externe luidsprekers zijn aangesloten (via aansluiting koptelefoon of Bluetooth) en er is geen geluid te horen.

Controleer eerst of het volume aan staat en niet op stil staat. Controleer of het apparaat goed verbonden is met de gewenste audiobron (Bluetooth of aansluiting koptelefoon) als je niet via de interne luidsprekers luistert. Om het geluid te testen, kun je een eenvoudige controle uitvoeren door "Geluiden" in het configuratiescherm te selecteren en op een standaardgeluid te tikken, dat via de interne luidsprekers zou moeten worden afgespeeld. Als er geen geluid wordt afgespeeld, heb je mogelijk een softwareprobleem en moet je contact opnemen met HP. Als alternatief heb je mogelijk defecte interne luidsprekers die moeten worden vervangen. Als er wel geluid wordt gehoord, ligt het probleem extern en heb je mogelijk een defecte koptelefoon of een vuile of defecte aansluiting koptelefoon.

Een koptelefoon is een artikel dat onderhevig is aan slijtage; deze moet visueel worden geïnspecteerd op schade. Test hem op een ander apparaat om er zeker van te zijn dat hij werkt.

Vuil kan zich na verloop van tijd ophopen in de aansluiting koptelefoon en een slechte verbinding veroorzaken. Als je een luchtspuitbus (gasduster of bus met perslucht) hebt, spuit dan wat in de aansluiting koptelefoon om eventueel vuil binnenin te verwijderen. Een andere optie is voorzichtig een wattenstaafje in de aansluiting steken om deze schoon te maken.

Als de koptelefoon werkt en externe audio na het reinigen nog steeds niet werkt, dan is de aansluiting koptelefoon defect en moet deze worden vervangen door deze handleiding te volgen.

Wanneer het netsnoer is aangesloten, wordt het icoon dat aangeeft dat er wordt opgeladen niet weergegeven en verandert het batterijniveau niet.

Of

Het oplaadicoon wordt weergegeven wanneer de lader is aangesloten, maar het batterijniveau verandert niet.

Voer een visuele inspectie uit van je lader. Controleer op zaken zoals een beschadigde isolatie, blootliggende of doorgesneden draden en verbogen stekkerpinnen. Als er geen zichtbare tekenen van schade zijn, kan de batterij nog steeds defect zijn. Test dit door je ElitePad op te laden met een andere (goed werkende) lader. Als hij dan wel oplaadt, is de andere lader defect en moet deze worden vervangen.

Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar het moet worden gecontroleerd om dit als probleem uit te sluiten. Als je een stekkerdoos gebruikt, controleer dan of deze is aangesloten en of de overspanningsbeveiligingsschakelaar in de 'aan'-stand staat. Je kunt testen of het stopcontact goed werkt door een ander (goed werkend) apparaat op te laden.

De tekenen van een defecte batterij zijn een slechte batterijduur, overmatige hitte tijdens het opladen, het apparaat kan niet worden opgeladen of het apparaat kan niet worden ingeschakeld. De batterij kan worden vervangen door deze handleiding te volgen.

De touch screen-functie op de tablet werkt helemaal niet of hapert.

Kleine hoeveelheden vocht kunnen de functionaliteit van het touch screen verstoren. Veeg het scherm af met een schone/droge doek. Als de ElitePad een beschermhoes over het scherm heeft, controleer dan of er geen vocht onder de hoes is gekomen.

Soms kan een kleine softwarefout ervoor zorgen dat het scherm vastloopt. Het apparaat opnieuw opstarten lost problemen vaak vanzelf op; dit is een goed moment om dat te proberen.

De schermmodule kan defect raken of kapot gaan, vooral als de ElitePad is gevallen of verkeerd is behandeld. Gelukkig is het vervangen van de schermmodule een eenvoudig proces door deze handleiding te volgen.

Als de vorige stappen het probleem niet hebben opgelost, dan is het hoogstwaarschijnlijk een defect moederbord (HP noemt dit een systeemkaart) dat moet worden vervangen. Het modulaire ontwerp van de ElitePad maakt het vervangen van het moederbord voor iedereen haalbaar. Hier is een stapsgewijze handleiding.

De ElitePad staat aan en reageert niet wanneer de knoppen worden ingedrukt.

Soms herkennen apparaten hun knoppen niet meer, en dit kan worden opgelost door simpelweg opnieuw op te starten. Als de aan-/uitknop niet reageert, kun je via de instellingen het apparaat handmatig afsluiten en vervolgens proberen het apparaat opnieuw op te starten.

Als de aan-/uitknop of volumeknop vast komt te zitten of defect raakt, dan is vervanging noodzakelijk. De vervangende knoppen worden geleverd als een module, wat de taak eenvoudig maakt. Hier is een stapsgewijze handleiding.