Probleemoplossing voor de HP EliteBook 840 G7

De laptop reageert niet op het touchpad of toetsenbord.

Vaak loopt een computer vast als er te veel programma's tegelijk openstaan. Probeer een paar onnodige programma's af te sluiten en geef de computer een paar minuten de tijd om te laden.

Een oververhitte computer is een veelvoorkomende oorzaak van crashes. Mogelijk draaien er programma's of taken die te veel systeembronnen verbruiken. Een eenvoudige herstart zou het systeem de nodige rust moeten geven.

Om de computer opnieuw op te starten, ga je naar het startmenu. Klik daar op het aan-/uitknop-icoon. Selecteer ‘Opnieuw opstarten’ en laat de computer uitschakelen en weer opstarten. Als de computer niet reageert, probeer dan de laptop te sluiten en de eerdere instructies vanaf het startscherm te volgen.

Om oververhitting in de toekomst te voorkomen, moet je zorgen voor voldoende koeling van de computer. Houd de laptop op een harde, vlakke ondergrond en zorg dat de ventilatieopeningen van de computer schoon zijn.

De camera gaat niet aan.

In Windows kun je beslissen of je de camera wilt gebruiken en welke apps toestemming hebben om je camera te openen. Als je webcam is uitgeschakeld, moet je deze mogelijk weer inschakelen.

Ga eerst naar je instellingen. Zoek in de zoekbalk naar “Camera” en klik op “Instellingen voor cameraprivacy”. Op deze pagina in je instellingen kun je de camera inschakelen en bepalen welke apps toegang hebben tot je camera.

Het toetsenbord reageert niet bij het indrukken van toetsen.

Het eerste wat je kunt proberen als het toetsenbord niet reageert, is de toetsenborddriver opnieuw installeren. Mogelijk moet je het schermtoetsenbord inschakelen of een extern toetsenbord aansluiten om dit te doen.

Klik met de rechtermuisknop op het startmenu en selecteer “Apparaatbeheer”. Klik in Apparaatbeheer op het tabblad toetsenborden om dit uit te vouwen.

Klik met de rechtermuisknop op de “standaard PS/2-toetsenbord”-tab en selecteer “verwijderen”. Nadat je het toetsenbord hebt verwijderd, start je het apparaat opnieuw op. Na de herstart kun je inloggen met het schermtoetsenbord of een extern toetsenbord, waarna het oorspronkelijke toetsenbord weer zou moeten werken.

Bezoek deze link en download de nieuwste driver die past bij de HP EliteBook 840 G7. Volg de aanwijzingen om te installeren. Zodra dit voltooid is, zou het toetsenbord moeten werken.

Wi-Fi maakt geen verbinding bij het toevoegen van een nieuw netwerk.

Als de Wi-Fi geen verbinding maakt, is het eerste wat je kunt controleren of de vliegtuigmodus op de computer is ingeschakeld. Als dit niet zo is, ga dan door naar het volgende mogelijke probleem en de oplossing. Als dit wel zo is, kun je deze uitschakelen door naar het gedeelte “Netwerk en internet” in de instellingen te navigeren. Aan de linkerkant zie je vliegtuigmodus; klik daarop en schakel de vliegtuigmodus uit.

Een andere reden waarom het internet mogelijk geen verbinding maakt, is dat de router uitgeschakeld is. Controleer of de stekker in het stopcontact zit en of de router is ingeschakeld. Als de router aan staat, zie je een groen lampje.

Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, kun je proberen de draadloze driver bij te werken. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startsymbool. Er verschijnt een venster; selecteer daar Apparaatbeheer. Dubbelklik op “Netwerkadapters” en selecteer de driver met “Wi-Fi/Wireless” in de naam. Er verschijnt een venster; selecteer daar het tabblad stuurprogramma bovenaan het venster. Selecteer bijwerken en laat de computer automatisch zoeken naar drivers. Klik op installeren en de computer zou opnieuw moeten opstarten.

Audio speelt niet af terwijl de luidspreker van de laptop aan staat en het volume hard staat.

Audioproblemen zijn meestal eenvoudig op te lossen omdat er veel configuraties zijn die met geluid te maken hebben. Voor een nauwkeurige diagnose van het probleem met de computer, bezoek support.hp.com en klik op Gebruik diagnostische tools om problemen te vinden en op te lossen. Navigeer naar het midden van de pagina, selecteer het tabblad computerproblemen en kies vervolgens geluidsproblemen.

Selecteer tot slot het aanbevolen tabblad voor audiocontrole door op Nu starten te klikken. De prompt zal een scan van je instellingen uitvoeren en ofwel een probleem weergeven, of je doorverwijzen naar een geavanceerdere pagina voor probleemoplossing.

Een andere veelvoorkomende oplossing is het bijwerken van een verouderde audiodriver. In deze stap zullen we deze bijwerken. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop linksonder in je scherm en selecteer Computerbeheer. Kijk onder het uitklapmenu Systeemwerkset en selecteer Apparaatbeheer.

Scroll naar beneden en selecteer Besturing voor geluid, video en spelletjes. Klik in het uitklapmenu met de rechtermuisknop op “Realtek High Definition Audio” en selecteer “stuurprogramma bijwerken”. De update-prompt vraagt hoe je wilt zoeken naar een driver; selecteer automatisch zoeken. Volg de aanwijzingen en de audiodriver zou bijgewerkt moeten zijn.