Probleemoplossing HP EliteBook 820 G3

Het apparaat gaat zelfs na het opladen niet aan.

Als het apparaat niet inschakelt terwijl het op de voedingsadapter is aangesloten, is de batterij mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Verwijder eerst de rubberen schroefafdekkingen aan de onderkant van de laptop en draai de schroeven los. Verwijder het plastic onderdeel in de SD-kaartsleuf en draai de aanwezige kleine schroef los. Daarna kunt u de plastic behuizing optillen om de componenten van de laptop bloot te leggen. Verwijder de schroef die de batterij op zijn plaats houdt.

Als de laptop een gereviseerd exemplaar is, kan de batterij van een externe partij afkomstig zijn. Deze batterijen hebben vaak een zeer korte levensduur.

Het apparaat maakt geen verbinding met internet.

Soms moet een apparaat opnieuw verbinding maken met de wifiverbinding. Druk op de knop voor het draadloze signaal en houd deze 10 seconden ingedrukt om er zeker van te zijn dat het signaal wordt ingeschakeld. De ledlampjes gaan branden of er verschijnt een melding. Als het signaal wordt ingeschakeld, maak dan verbinding met internet. Zo niet, druk dan nogmaals op de knop om opnieuw verbinding te proberen te maken.

De draadloze stuurprogramma's zijn mogelijk niet up-to-date of beschadigd geraakt. De stuurprogramma's kunnen opnieuw worden geïnstalleerd door in Windows Apparaatbeheer te openen. Dubbelklik vervolgens op Netwerkadapters. Zoek uw apparaat en selecteer Apparaat verwijderen. Selecteer in het verwijderscherm de optie De stuurprogrammasoftware voor dit apparaat verwijderen. Ga terug naar het venster Apparaatbeheer, selecteer Actie en vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten. Zodra de juiste naam van de adapter wordt weergegeven, sluit u alles af en start u de computer opnieuw op.

Wanneer er kleine pixels op het scherm staan die niet verdwijnen.

Als pixels vastzitten, wrijf dan in een cirkelvormige beweging met een zacht materiaal rond de pixel. Dit kan de dode pixel oplichten. Zodra de pixel is gevonden, houdt u uw vinger daar een paar minuten op.

Het scherm geeft niets weer.

Zorg bij een zwart scherm dat het apparaat is ingeschakeld (ledlampjes branden). Probeer het beeldscherm te wekken met de Windows-toets+Ctrl+Shift+B. Sluit een externe monitor aan om het scherm te testen. Als het beeld wel wordt weergegeven op een andere monitor, moet u het scherm van de laptop vervangen.

Het apparaat werkt/presteert langzamer dan normaal.

De harde schijf in uw apparaat bevat mogelijk een fout. U kunt de schijf formatteren of uw harde schijf vervangen.

Trage prestaties kunnen worden veroorzaakt door virussen, zoals trojaanse paarden, die kunnen worden opgelopen door het downloaden van onofficiële games en applicaties, het bezoeken van onbetrouwbare sites voor het delen van bestanden en illegale films. Gebruik vertrouwde antivirusproducten, klik niet op pop-upadvertenties, scan e-mailbijlagen en vermijd het downloaden van bestanden van vage websites om virusinfecties te voorkomen. Koop en download deze antivirussoftware en voer deze uit om het probleem te verhelpen.

Te veel applicaties/websitetabbladen open. Sluit tabbladen waarmee u niet werkt om dit op te lossen.

• Onvoldoende opslagruimte zorgt ervoor dat het apparaat traag wordt of vastloopt. Verwijder ongebruikte applicaties of koop meer opslagruimte voor het apparaat.
• Het upgraden van het RAM-geheugen kan ook een oplossing zijn. Volg deze handleiding om uw RAM-geheugen te upgraden of te vervangen.

De ventilator van het apparaat draait gedurende lange tijd luidruchtig.

Dit probleem kan worden veroorzaakt door stofophoping; het reinigen van het apparaat is nodig om dit probleem te verhelpen.

• Om te beginnen met het reinigen van het stof uit de computer, moet u er eerst voor zorgen dat de laptop volledig is uitgeschakeld en dat alle kabels die op het apparaat zijn aangesloten, zijn losgekoppeld. Er mag geen elektriciteit door de computer lopen. Draai de computer vervolgens op zijn onderkant en begin de schroeven los te draaien om de batterij bloot te leggen. Verwijder de batterij en zoek de ventilatieopeningen; deze horen aan de buitenrand te zitten. Draai het paneel los, open het en de ventilator is nu aan de onderkant zichtbaar. U kunt nu beginnen met het verwijderen van het stof uit de ventilator.
• U kunt ook deze YouTube-video bekijken voor gedetailleerde stapsgewijze instructies.