Probleemoplossing HP EliteBook 1050 G1

Het apparaat reageert niet wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.

Als de batterij niet werkt, kan de oplader defect zijn. Sluit de oplader rechtstreeks aan op een werkend stopcontact zonder overspanningsbeveiliging en kijk of het apparaat wordt opgeladen. Het probleem kan liggen bij een defecte stroomadapter die mogelijk moet worden vervangen. Als de stroomadapter werkt en het apparaat oplaadt, zou er een lampje moeten branden, zelfs als de computer uit staat.

Als de stroomadapter niet de oorzaak is, kan de batterij het probleem zijn. Controleer of de batterij correct op de contactpunten is aangesloten en of deze niet beschadigd zijn. Als alles goed is aangesloten, kan het probleem een defecte batterij zijn. U kunt uw batterij testen met deze link voor probleemoplossing.

Als u denkt dat dit probleem wordt veroorzaakt door een defecte batterij, bekijk dan deze handleiding voor het vervangen van uw batterij.

Touchpad reageert niet bij aanraking.

Het is mogelijk dat het touchpad op uw laptop is uitgeschakeld. Als dit het geval is, kunt u dit controleren door de volgende instructies te volgen: ga naar Instellingen—Apparaten—Muis & touchpad—Extra muisopties—Apparaatinstellingen (kan ook het tabblad Hardware of het tabblad Touchpad heten). Zodra u in de apparaatinstellingen voor de muis/touchpad bent, moet u ervoor zorgen dat uw touchpad is ingeschakeld.

Een ontbrekend of verouderd touchpad-stuurprogramma kan de oorzaak zijn van een niet-werkend touchpad. Het touchpad-stuurprogramma kan op twee manieren worden bijgewerkt. Dit kan handmatig worden gedaan door naar het stuurprogramma te zoeken bij de fabrikant en dit vervolgens te downloaden en op de computer te installeren. Het kan ook automatisch worden bijgewerkt met software genaamd Driver Easy. Het downloaden van Driver Easy vindt het juiste stuurprogramma voor uw apparaat en herkent uw besturingssysteem om de compatibiliteit te garanderen. Nadat u Driver Easy hebt geïnstalleerd, kunt u het programma uitvoeren en op de knop SCAN NOW klikken. Driver Easy zal updates aanbevelen voor alle stuurprogramma's die dit nodig hebben. In dit geval zou het touchpad-stuurprogramma moeten worden gepresenteerd als een apparaat met een verouderd stuurprogramma, waarbij u de optie krijgt om het bij te werken.

Controleer bovendien, als uw toetsenbord niet naar behoren werkt, deze handleiding voor het vervangen en troubleshooten van uw toetsen en toetsenbord.

Apparaat gaat niet online wanneer een browser wordt geopend.

De meeste laptops vertrouwen op Wi-Fi om verbinding te maken met internet. Als het apparaat geen verbinding maakt met internet, bent u waarschijnlijk niet binnen het bereik van een draadloos netwerk. Om dit te controleren, klikt u op de Wi-Fi-knop rechtsonder in uw scherm (het ziet eruit als een stip met concentrische kwartcirkels die uit de stip stralen). Als er geen netwerken verschijnen in het pop-upmenu, bent u buiten het bereik van alle draadloze netwerken.

Als u binnen het bereik van een draadloos netwerk bent, bijvoorbeeld thuis of in een internetcafé, maar uw apparaat geen verbinding maakt met internet, is het mogelijk dat uw draadloze verbindingen zijn uitgeschakeld. Als dit het geval is, drukt u op de Wi-Fi-knop rechtsonder in uw scherm. Er verschijnt een menu; klik op de knop links onder in het menu als er “Uit” staat. Als er “Aan” staat, betekent dit dat uw draadloze verbindingen zijn ingeschakeld en dat er iets anders mis is met uw internetverbinding.

Het beeldscherm reageert niet wanneer de gebruiker interactie heeft met het apparaat.

Veel gebruikers hebben geklaagd dat het beeldscherm van het apparaat af en toe dimt meer dan zou moeten. Als dit het geval is, moet u alles wat u momenteel aan het doen bent opslaan en het apparaat handmatig opnieuw opstarten via het aan-/uitmenu. Als dit niet werkt, kunt u de helderheid van het beeldscherm handmatig verhogen door naar het Windows Configuratiescherm > Energiebeheer > Energiebeheerschema's te gaan. Selecteer daar 'schema-instellingen wijzigen' en gebruik de schuifregelaar om de helderheid te verhogen totdat de gewenste helderheid is bereikt. Als het beeldscherm volledig zwart is, kunt u ook de Fn-toets en de F10-toets gebruiken om de helderheid te verhogen. Als dit niet werkt, probeer dan de laptop opnieuw op te starten.

Als het scherm van uw laptop zwart is en niets weergeeft, is uw laptop mogelijk leeg. Probeer de laptop op te laden, laat hem een paar minuten liggen en probeer hem vervolgens opnieuw in te schakelen. Als dat niet werkt, houdt u de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt, laat u deze los en kijkt u of het apparaat reageert. Hierdoor wordt uw apparaat uitgeschakeld, weer ingeschakeld als het was afgesloten, of volledig uitgeschakeld als het niet goed werkte. Als er niets gebeurt nadat u de knop voor de eerste keer hebt ingedrukt en vastgehouden en u 30 seconden hebt gewacht, probeer dan de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt te houden. Herhaal dit proces een paar keer als het apparaat niet reageert.

Als u denkt dat uw beeldscherm moet worden vervangen, bekijk dan deze handleiding voor het vervangen van uw beeldscherm.

Apparaat doet er langer over om te laden, downloaden of reageren dan normaal.

U heeft mogelijk te veel apps of bureaubladen open staan, waardoor het RAM-geheugen van uw apparaat in beslag wordt genomen. Probeer alle apps en bureaubladen die u momenteel niet gebruikt te sluiten. U kunt ook proberen de computer aan te sluiten op het stopcontact om hem wat meer stroom te geven om mee te werken. Als geen van deze suggesties werkt, kunt u proberen al uw apps te sluiten en het apparaat opnieuw op te starten.

Uw apparaat heeft mogelijk een software- of update nodig. U kunt dit controleren door een Performance Tune Up Check uit te voeren op de HP-website door hier te klikken. U kunt ook naar uw instellingen gaan en controleren op een update. Door op de aan-/uitknop in uw apparaatmenu te klikken, verschijnt er ook een pop-upmenu met energieopties. Naast de opties voor afsluiten en opnieuw opstarten, geeft het apparaat u de mogelijkheid om bij te werken en af te sluiten of bij te werken en opnieuw op te starten als er een update beschikbaar is. Sluit het apparaat aan op het lichtnet en selecteer de gewenste optie.

Als u denkt dat dit probleem wordt veroorzaakt door een defecte batterij, bekijk dan deze handleiding voor het vervangen van uw batterij.