HP ENVY Spectre XT Ultrabook 13-2000 Probleemoplossing

Mijn laptop gaat niet aan. De led-lampjes branden niet, het beeldscherm blijft zwart en de computer start niet op.

Koppel eerst alle randapparatuur los en verwijder alle USB-apparaten en mediakaarten. We willen de computer testen, niet de accessoires. Koppel daarna de lichtnetadapter los, verwijder de batterij en houd de aan-/uitknop ten minste 15 seconden ingedrukt. Sluit vervolgens de lichtnetadapter weer aan (maar sluit de batterij niet aan). Druk op de aan-/uitknop, controleer of de leds bij de Caps Lock- en Num Lock-toetsen branden en luister of je de schijf en ventilator hoort draaien.

Controleer het stopcontact op de computer en controleer de lichtnetadapter en kabels op fysieke schade, zoals rafels of sneden. Als ze beschadigd zijn, moeten ze mogelijk uit veiligheidsoverwegingen worden vervangen.

Als de computer nog steeds niet aangaat of niet oplaadt, is de batterij mogelijk defect. Vervang de batterij.

Het beeldscherm functioneert niet naar behoren. Er zijn problemen zoals het beeldscherm dat niet aangaat of dode pixels in het display.

Hiermee wordt alle informatie uit het geheugen van de computer gewist zonder persoonlijke gegevens te verwijderen. Het uitvoeren van een harde reset kan problemen oplossen zoals een Windows-systeem dat niet reageert, een zwart beeldscherm, vastlopende software, een niet-reagerend toetsenbord of andere externe apparaten die blokkeren.

Als de harde reset niet werkt op je laptop, of als er nog steeds lijnen op het scherm staan, kunnen dit dode pixels zijn en moet het beeldscherm mogelijk worden vervangen.

Het touchpad reageert niet op aanraking met de vinger of op bewegingen.

Een ontbrekende of verkeerde versie van de softwaredrivers kan tot dit probleem leiden. Je hoeft alleen maar op de onderstaande link te klikken, de driver te zoeken die je laptop mist of die moet worden bijgewerkt, en deze vervolgens te downloaden en te installeren.

https://support.hp.com/us-en/drivers/sel...

Als het touchpad nog steeds niet werkt nadat je de touchpad-driver hebt geïnstalleerd of bijgewerkt, kun je proberen een harde reset uit te voeren om dit probleem op te lossen.

Als het touchpad fysiek beschadigd is, moet het mogelijk worden vervangen.

WiFi-assistent is ingeschakeld, WiFi-lampjes blijven oranje en er worden geen netwerken gevonden.

Koppel de batterij en adapter los en houd vervolgens de aan-/uitknop op de notebook 30 seconden ingedrukt. Zet het apparaat daarna aan en controleer of het draadloze lampje aangaat.

Ga naar Apparaatbeheer, verwijder de draadloze drivers onder Netwerkadapters, start het apparaat opnieuw op en controleer of het lampje aangaat. Werk daarna de BIOS en de draadloze driver bij via de HP-website.

Klik op Start, typ in de zoekbalk 'Recovery Manager' en klik erop. Selecteer 'Ja' bij Gebruikersaccountbeheer en selecteer vervolgens 'I need immediate help'. Selecteer 'Driver & Application Recovery', kies de draadloze driver en installeer deze. Start tot slot het apparaat opnieuw op.

Probeer de draadloze netwerkkaart opnieuw te plaatsen; deze bevindt zich achter het achterpaneel van het apparaat. Als dit de WiFi-functionaliteit niet herstelt, is de draadloze netwerkkaart mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Het volume staat aan, maar er komt geen geluid uit de luidsprekers.

Ga naar Apparaatbeheer en zorg ervoor dat de geluidsuitvoer via de luidsprekers van je apparaat verloopt en dat er geen Bluetooth-luidspreker of bedrade luidspreker is verbonden.

Ga naar Apparaatbeheer en selecteer 'Besturing voor geluid, video en spelletjes'. Verwijder de luidsprekerdrivers, ga naar de website van HP, download de drivers opnieuw en installeer ze.

https://support.hp.com/us-en/drivers/lap...

Het beeldscherm functioneert niet naar behoren. Er zijn problemen zoals het beeldscherm dat niet aangaat of dode pixels in het display.

Hiermee wordt alle informatie uit het geheugen van de computer gewist zonder persoonlijke gegevens te verwijderen. Het uitvoeren van een harde reset kan problemen oplossen zoals een Windows-systeem dat niet reageert, een zwart beeldscherm, vastlopende software, een niet-reagerend toetsenbord of andere externe apparaten die blokkeren.

Als de harde reset niet werkt op je laptop, of als er nog steeds lijnen op het scherm staan, kunnen dit dode pixels zijn en moet het beeldscherm mogelijk worden vervangen.

Het touchpad reageert niet op aanraking met de vinger of op bewegingen.

Een ontbrekende of verkeerde versie van de softwaredrivers kan tot dit probleem leiden. Je hoeft alleen maar op de onderstaande link te klikken, de driver te zoeken die je laptop mist of die moet worden bijgewerkt, en deze vervolgens te downloaden en te installeren.

https://support.hp.com/us-en/drivers/sel...

Als het touchpad nog steeds niet werkt nadat je de touchpad-driver hebt geïnstalleerd of bijgewerkt, kun je proberen een harde reset uit te voeren om dit probleem op te lossen.

Als het touchpad fysiek beschadigd is, moet het mogelijk worden vervangen.

WiFi-assistent is ingeschakeld, WiFi-lampjes blijven oranje en er worden geen netwerken gevonden.

Koppel de batterij en adapter los en houd vervolgens de aan-/uitknop op de notebook 30 seconden ingedrukt. Zet het apparaat daarna aan en controleer of het draadloze lampje aangaat.

Ga naar Apparaatbeheer, verwijder de draadloze drivers onder Netwerkadapters, start het apparaat opnieuw op en controleer of het lampje aangaat. Werk daarna de BIOS en de draadloze driver bij via de HP-website.

Klik op Start, typ in de zoekbalk 'Recovery Manager' en klik erop. Selecteer 'Ja' bij Gebruikersaccountbeheer en selecteer vervolgens 'I need immediate help'. Selecteer 'Driver & Application Recovery', kies de draadloze driver en installeer deze. Start tot slot het apparaat opnieuw op.

Probeer de draadloze netwerkkaart opnieuw te plaatsen; deze bevindt zich achter het achterpaneel van het apparaat. Als dit de WiFi-functionaliteit niet herstelt, is de draadloze netwerkkaart mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Het volume staat aan, maar er komt geen geluid uit de luidsprekers.

Ga naar Apparaatbeheer en zorg ervoor dat de geluidsuitvoer via de luidsprekers van je apparaat verloopt en dat er geen Bluetooth-luidspreker of bedrade luidspreker is verbonden.

Ga naar Apparaatbeheer en selecteer 'Besturing voor geluid, video en spelletjes'. Verwijder de luidsprekerdrivers, ga naar de website van HP, download de drivers opnieuw en installeer ze.

https://support.hp.com/us-en/drivers/lap...