HP Color LaserJet Pro MFP M277dw Probleemoplossing

De printer voert het papier niet goed in vanuit de lade of het scherm waarschuwt u voor een papierstoring. Deze problemen gaan vaak hand in hand.

Controleer de papierladen, de achterklep en de automatische documentinvoer onder lade 2 (de onderste lade aan de voorzijde) op eventuele verstoppingen. Trek het papier met beide handen stevig aan om eventuele verstoppingen te verwijderen.

Als uw papier ongelijk van textuur lijkt te zijn, is het mogelijk te vochtig. Probeer de bovenste tien vellen van uw stapel te verwijderen. Als de omgeving waarin u papier bewaart erg droog is, kan er statische elektriciteit zijn opgebouwd. Houd uw stapel papier vast en buig deze voorzichtig op en neer om dit te verhelpen. Controleer uw papierlade en zorg ervoor dat deze niet boven de aangegeven lijn is gevuld en dat de papiergeleiders nauwkeurig zijn geplaatst. Als de lade te vol is, verwijder dan de juiste hoeveelheid papier.

Gebruik een warme, vochtige doek om de rollers vlak boven de lade af te vegen. Inspecteer ze nauwkeurig om te zien of ze volledig glad zijn. Als dat zo is, zijn ze te versleten en moeten ze worden vervangen. U kunt hier zien hoe u de rollers van uw printer verwijdert.

Tijdens het software-installatieproces detecteert uw computer de printer niet, of u heeft problemen bij het verbinden van uw printer met een wifi-verbinding.

Zorg ervoor dat u de softwaredrivers van de printer installeert via deze link. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versie te downloaden. De website zou het besturingssysteem van uw computer automatisch moeten detecteren, maar controleer dubbel of u bijvoorbeeld niet de Windows-software op een Mac-computer downloadt. In het vervolgkeuzemenu kunt u uw gewenste besturingssysteem wijzigen als het per ongeluk onjuist wordt gedetecteerd.

Als de printer niet kan worden gevonden tijdens het installeren van de software, is de download mogelijk beschadigd. Probeer de router drie seconden los te koppelen en opnieuw op te starten. Verwijder het softwarebestand op uw computer in de bestandsbeheerder en start de computer opnieuw op. Probeer nu de software opnieuw te installeren en kijk of het werkt.

Als de naam van uw wifi-netwerk eindigt op “5 GHZ”, is die frequentie mogelijk niet compatibel. Controleer of u een verbinding heeft die eindigt op “2.4 GHZ” en probeer die. Als u er geen heeft met die naam, kunt u inloggen op uw wifi-instellingen door uw IP-adres op te zoeken (dit kan door te googelen naar "wat is mijn IP?") in uw webbrowser. Omdat het exacte proces binnen de instellingen per router verschilt, moet u mogelijk uw handleiding raadplegen om te zien waar in uw instellingen dit wordt gedaan als het niet duidelijk is voor uw betreffende machine.

Als u er zeker van bent dat u de juiste software heeft geïnstalleerd en dat uw wifi geschikt is, dan heeft uw printer mogelijk een defect intern netwerkonderdeel. U kunt deze handleiding volgen om het beschadigde onderdeel te vervangen.

De printer start niet op en er zijn geen lampjes of geluiden waarneembaar.

Zorg ervoor dat het netsnoer goed is aangesloten op de achterkant van de printer en steek de stekker in een werkend stopcontact. Vermijd het aansluiten van het snoer op een overspanningsbeveiliging om ervoor te zorgen dat de printer het volledige voltage ontvangt. Als de printer geen tekenen van opstarten vertoont, overweeg dan om een nieuw AC-netsnoer aan te schaffen.

(Dit geldt alleen als uw pc/laptop is verbonden met de printer via een USB-kabel.)

Verwijder de USB-kabel van uw pc/laptop en zet de printer aan. Als de printer aangaat, overweeg dan de USB-kabel te vervangen.

Als u er zeker van bent dat al uw snoeren en stopcontacten werken, dan is de aan-/uitknop op uw printer mogelijk defect. U kunt deze handleiding volgen om deze te vervangen.

Als het vervangen van het netsnoer en het stopcontact niet werkt en u er zeker van bent dat de aan-/uitknop functioneel is, dan is het mogelijk dat u een beschadigde interne stroomvoorziening heeft. U kunt deze handleiding volgen om deze te vervangen.

De printer start niet volledig op wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en geeft een wit scherm weer.

Zorg ervoor dat uw printer altijd up-to-date is door de nieuwste firmware-update van de HP-website te installeren. Verbind uw printer met de computer via een USB-kabel of een online netwerk, selecteer de juiste printer- en computerspecificaties en klik op 'Firmware verzenden'. Zodra de firmware-update is voltooid, start u de printer opnieuw op.

Verwijder bij het opstarten van de printer alle kabelaccessoires zoals de USB-, fax- en ethernetkabels om ervoor te zorgen dat de printer alleen werkt.

Geprinte pagina's zijn wazig, vervaagd of van lage kwaliteit.

Controleer of uw printer een bericht geeft over een laag tonerniveau; als dat zo is, vervang dan de toner. Zo niet, zorg er dan voor dat de cartridge goed is geplaatst; overweeg de contactpunten van de cartridge schoon te maken met een pluisvrije doek. Het gebruik van niet-HP cartridges kan problemen met de printer veroorzaken; zorg ervoor dat u een compatibele tonercartridge gebruikt.

Zorg ervoor dat u afdrukt met een voldoende hoge kwaliteit, ga naar de instellingen voor afdrukkwaliteit en pas deze aan. Afdrukinstellingen zijn toegankelijk op het tabblad Afdrukken. Het kan instelling, eigenschappen of voorkeuren heten.

Zorg ervoor dat de printer gekalibreerd is. Ga naar het printermenu, ga naar systeeminstellingen en kwaliteit, selecteer kleurkalibratie en druk op nu kalibreren.