Probleemoplossing voor HP Chromebox J5N50UT

Het scherm toont de foutmelding “Chrome OS is missing or damaged.”

Mogelijk moet je het besturingssysteem op je Chromebox herstellen. Voor herstel is een USB-stick of SD-kaart vereist. Schakel eerst je Chromebox uit. Gebruik daarna een paperclip om de herstelknop ingedrukt te houden. Druk op de aan-/uitknop om de Chromebox weer in te schakelen en laat de herstelknop los zodra er beeld op het scherm verschijnt. Plaats de USB-stick of SD-kaart en volg de instructies op het scherm om het apparaat te herstellen.

Het scherm reageert niet op opdrachten.

Een 'powerwash' zal je Chrome-instellingen volledig resetten. Zorg er dus voor dat je belangrijke bestanden opslaat in Google Drive of een andere cloudopslag. Om een powerwash uit te voeren, ga je naar instellingen > geavanceerde instellingen > powerwash > opnieuw opstarten. Voer na het opnieuw opstarten je Google-accountgegevens opnieuw in.

Om een lijst met je huidige extensies te zien, open je het Chrome-menu in de werkbalk en selecteer je Meer hulpprogramma's. Kies de optie voor extensies en bekijk de huidige extensies; er verschijnt een lijst met actieve extensies die aangeeft of ze in- of uitgeschakeld zijn. Schakel extensies uit door de selectievakjes uit te vinken om te testen of zij het vastlopen veroorzaken, en verwijder de extensie als deze het probleem veroorzaakt.

Apparaat geeft tijdens downloads de foutmelding “Out of Memory” (geheugen vol).

Het verwijderen van onnodige bestanden van de Chromebox (sla ze op in Google Drive of een ander cloudapparaat) en het wissen van browsegegevens en downloadgeschiedenis zal geheugen vrijmaken. Het is ook een optie om het geheugen van je apparaat te upgraden. Een extra RAM-schijf kan in een van de twee geheugenslots in het apparaat worden geplaatst. Daarnaast kan het bestaande opslaggeheugen worden vervangen door een geheugenmodule met een grotere capaciteit. Instructies voor het vervangen van de bestaande geheugenmodule van je apparaat vind je hier: [http://|Handleiding voor vervanging van geheugenmodule]

Chromebox reageert niet op de aan-/uitknop en het scherm blijft zwart.

De batterij is mogelijk ontladen. Laad de Chromebox ten minste tien minuten (tot 24 uur) op en probeer het apparaat aan te zetten.

Als je apparaat niet aangaat, is het mogelijk dat je de knoppenprintplaat van de aan-/uitknop moet vervangen. Instructies voor vervanging vind je hier: [http://|Handleiding voor vervanging van knoppenprintplaat voor aan-/uitknop]

Steek een paperclip in het gaatje voor resetten terwijl je de aan-/uitknop ingedrukt houdt. Druk op Ctrl+D. Druk nogmaals met de paperclip op de herstelknop. Het apparaat zou opnieuw moeten opstarten en een rood uitroepteken moeten weergeven. Druk op Ctrl+D om opnieuw op te starten en de overgang naar de ontwikkelaarsmodus te starten, waarbij alle lokale gegevens worden gewist (dit duurt ongeveer 10 minuten).

Je apparaat wordt mogelijk niet opgeladen vanwege een defecte of kapotte voedingskabel. Instructies voor het vervangen van de voedingskabel vind je hier: [http://|Handleiding voor vervanging van voedingskabel]

Scherm toont de foutmelding “Aw, Snap!”

Zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met een actief wifi- of bedraad netwerk en laad de pagina opnieuw. Controleer of de ethernetkabel niet beschadigd is en of het I/O bord aan de achterkant van je apparaat niet verbogen of beschadigd is. Instructies voor het vervangen van een gebroken of beschadigd I/O bord vind je hier: [http://|Handleiding voor vervanging van I/O bord]

Het geheugen van je apparaat is mogelijk vol, waardoor de site niet kan worden geladen terwijl ook je apps, extensies en programma's draaien. Om geheugen vrij te maken, sluit je alle tabbladen behalve het tabblad dat de foutmelding weergeeft. Sluit alle andere apps of programma's die worden uitgevoerd en pauzeer eventuele downloads van apps of bestanden. Verwijder onnodige extensies uit Chrome. Klik rechtsboven op Meer > Meer hulpprogramma's > Extensies. Klik bij extensies die je niet gebruikt op Verwijderen. Probeer het tabblad met de foutmelding opnieuw te laden. Een andere optie is om [http://|je bestaande geheugenmodule te vervangen].