Probleemoplossing HP Chromebook x360 14c-ca0053

De stroomlampjes branden en de ventilator maakt geluid, maar het scherm blijft zwart.

De instellingen voor helderheid van het laptopscherm staan mogelijk te laag. Om de helderheid weer te verhogen, drukt u op het grotere zon-symbool boven de toetsen ‘8’ en ‘9’. Druk 10 keer op de toets om er zeker van te zijn dat deze op de hoogste stand staat.

Koppel alle USB-apparaten en de oplader los. Schakel de computer uit door de aan-/uitknop ten minste 15 seconden ingedrukt te houden. Wacht 5 minuten en probeer daarna de laptop weer in te schakelen.

Laat de laptop 10-15 minuten op een koele plek staan; raadpleeg ons onderwerp over oververhitting (hieronder) als het probleem aanhoudt.

Als de systeembestanden beschadigd zijn geraakt, laadt het systeem mogelijk het scherm niet tijdens het opstarten. Een fabrieksreset kan in dit geval helpen. Een fabrieksreset herstelt uw laptop naar de software die vooraf was geïnstalleerd. Als u een fabrieksreset uitvoert, worden alle gegevens op uw Chromebook gewist. Dit heeft een kleine kans om het probleem op te lossen, maar doe dit alleen als laatste redmiddel als u het niet erg vindt om al uw gegevens te verliezen.

Om de laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, houdt u de esc-toets en de ververs-toets (de toets met de cirkelvormige pijl) tegelijkertijd ingedrukt en drukt u op de aan-/uitknop.

De laptopbatterij raakt snel leeg of het oplaadpercentage neemt niet toe wanneer de oplader is aangesloten.

Gebruik een andere oplader om te zien of de laptop de lading vasthoudt met de nieuwe oplader.

Sluit de oplader aan op een ander stopcontact en kijk of de laptop de lading vasthoudt met een nieuw stopcontact.

Reinig de oplaadpoort met een zachte, droge, ongebruikte tandenborstel om stof te verwijderen.

Kijk in de rechterbenedenhoek voor een pop-up over het updaten van uw laptop; als u hierop klikt, krijgt u meer gedetailleerde instructies.

Overweeg de batterij te vervangen als het probleem aanhoudt. Volg onze handleiding voor batterijvervanging om uw batterij te vervangen.

Laptop raakt in zorgwekkende mate oververhit.

De ventilatie kan geblokkeerd zijn door het oppervlak waarop de laptop rust. Schakel de laptop uit door de aan-/uitknop ten minste 15 seconden ingedrukt te houden. Verplaats de laptop naar een hard oppervlak en laat deze 5-10 minuten afkoelen. Schakel de laptop weer in.

De ventilatieopeningen kunnen verstopt zijn. Gebruik een bus met perslucht om eventueel vuil los te maken.

Voor een grondigere reiniging demonteert u het apparaat en gebruikt u een wattenstaafje en 99% isopropylalcohol om de ventilatoren te reinigen. Laat de laptop drogen, zet hem weer in elkaar en schakel hem weer in.

Schakel de laptop uit door de aan-/uitknop ten minste 15 seconden ingedrukt te houden. Laat de laptop 5-10 minuten met rust zodat deze kan afkoelen. Schakel de laptop weer in.

Het plaatsen van de laptop in direct zonlicht, bij een open haard of in de buurt van een verwarming kan leiden tot een kritieke stijging van de temperatuur van de laptop. Schakel het apparaat uit en verplaats het naar een plek uit direct zonlicht en met een gematigde temperatuur. Schakel de laptop uit en laat hem 30 minuten of langer ongemoeid.

De laptop wordt vaak zonder waarschuwing uitgeschakeld tijdens gebruik.

Kijk in de rechterbenedenhoek voor een pop-up over het updaten van uw laptop; als u hierop klikt, krijgt u meer gedetailleerde instructies.

Schakel de laptop uit door de aan-/uitknop ten minste 15 seconden ingedrukt te houden. Laat de laptop 30-60 minuten aan de oplader liggen.

Een fabrieksreset herstelt uw laptop naar de software die vooraf was geïnstalleerd; als u een fabrieksreset uitvoert, worden alle gegevens op uw Chromebook gewist. Maak een back-up van uw bestanden en instellingen naar een cloud of harde schijf, zodat u ze na de reset weer op het apparaat kunt terugzetten. Voer dit alleen uit als laatste redmiddel als u het niet erg vindt om al uw gegevens te verliezen.

Om de laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, houdt u de esc-toets en de ververs-toets (de toets met de cirkelvormige pijl) tegelijkertijd ingedrukt en drukt u op de aan-/uitknop.

Er zijn geen tekenen dat de laptop aangaat wanneer u op de aan-/uitknop drukt.

Sluit de laptop aan op de oplader en laat deze ten minste 30-60 minuten liggen om op te laden.

Controleer of er geen schade is aan de oplaadpoort of aan-/uitknop. Zorg ervoor dat de aan-/uitknop ingedrukt kan worden en dat de oplaadpoort niet geblokkeerd is.

Volg onze handleiding voor vervanging van het achterpaneel om het achterpaneel van het apparaat te verwijderen. Dit geeft u een algemeen beeld van onderdelen, waaronder de batterij, het moederbord, poorten en kabels. Inspecteer de onderdelen en zorg ervoor dat er geen duidelijke schade is aan belangrijke onderdelen. Als u schade opmerkt, vervang dan de beschadigde onderdeel/onderdelen.

Als de batterij de lading niet vasthoudt, moet deze worden vervangen. Volg onze handleiding voor batterijvervanging voor meer details.

Voer een soft reset uit door de aan-/uitknop ten minste 15 seconden ingedrukt te houden. Als de laptop een foutcode geeft, vergelijk de getallen dan met die in de sectie voor diagnostische codes op de officiële website van HP Chromebook en volg de instructies.