HP Chromebook x360 14-da0011dx Probleemoplossing

Officiële videohandleidingen van HP

Het apparaat reageert niet en vertoont geen tekenen van opstarten.  

Apparaat moet worden opgeladen

Het is mogelijk dat uw apparaat niet reageert als de batterijduur te laag is. Sluit uw voedingsadapter aan op een stopcontact en laat het apparaat een paar minuten opladen voordat u de Chromebook weer inschakelt.

Defecte voedingsadapter 

Zorg ervoor dat er geen schade is aan uw voedingsadapter. Controleer of de voedingsadapter goed op uw apparaat is aangesloten en of het oplaadlampje brandt. Als het lampje niet brandt en de adapter goed is aangesloten, dan is de adapter mogelijk defect. Een nieuwe voedingsadapter is vereist.

Defecte batterij 

Als de laptop alleen opstart wanneer de adapter is aangesloten, ongeacht de oplaadtijd, dan is de batterij defect. U kunt hulp krijgen bij het vervangen van de batterij met deze reparatiehandleiding.

Het apparaat laadt het besturingssysteem niet en toont in plaats daarvan een foutmelding, of uw apparaat crasht regelmatig.  

Onvoldoende RAM

Als uw computer regelmatig crasht tijdens normaal gebruik, crasht tijdens intensieve taken, aanzienlijk trager is geworden of niet opstart, dan is uw RAM waarschijnlijk defect. Bij dit model is het RAM op het moederbord gesoldeerd. Mogelijk moet u het moederbord of het gehele apparaat vervangen.

eMMC-opslagfouten 

De eMMC-module fungeert als de harde schijf van uw Chromebook. Als uw apparaat tekenen vertoont van trage prestaties, vaker corrupte bestanden heeft of regelmatig crasht, dan kan uw eMMC defect zijn. Bij dit model is de eMMC op het moederbord gesoldeerd. Mogelijk moet u het moederbord of het gehele apparaat vervangen. Hoewel iets langzamer, beschikt dit model wel over een Micro SD-kaartsleuf waarvan u kunt opstarten. Opstarten vanaf Micro SD vereist een fabrieksversie van Chrome OS, tenzij u de bootloader / BIOS al hebt aangepast.

De laptop maakt geen verbinding met externe apparaten wanneer deze zijn aangesloten. 

De I/O poorten zijn vuil 

Gebruik een lampje om in de I/O poorten van de laptop te kijken en controleer op vuil dat de verbinding kan verstoren. Als er vuil aanwezig is, gebruik dan een klein, niet-metalen voorwerp om het vuil te verwijderen.

De I/O poorten zijn verbogen 

Gebruik een lampje om in de I/O poort te kijken en controleer of een van de aansluitingen verbogen is. Kleine schade kan worden gerepareerd door met een dun stuk gereedschap deze gebieden voorzichtig terug te buigen.

Defecte I/O poorten 

Controleer eerst of het apparaat dat u probeert te gebruiken werkt door het te testen op een andere computer. Als de aansluitingen op uw laptop schoon lijken en niet verbogen zijn, moet de poort mogelijk worden vervangen. Het rechter I/O bord (gezien vanaf de bovenkant) is redelijk eenvoudig te vervangen, maar kan lastig te vinden zijn. Het linker I/O bord is op het moederbord gesoldeerd. Mogelijk moet u het moederbord of het gehele apparaat vervangen. U kunt ook proberen eventuele poorten aan deze zijde los te solderen en ze te vervangen door werkende exemplaren.

Het apparaat maakt geen verbinding met internetgebaseerde applicaties.  

Wifi is niet ingeschakeld

Als de wifi-instelling niet is ingeschakeld, kan de Chromebook geen verbinding maken met het internet. Ga naar uw instellingen, schakel de wifi-modus in en probeer verbinding te maken met uw serviceprovider.

Problemen met router en/of modem  

Problemen met de internetverbinding zijn mogelijk niet gerelateerd aan de hardware in de computer. Begin bij de basis: zet uw modem en/of router uit en geef deze de tijd om opnieuw op te starten. Schakel na 60 seconden de router en/of modem weer in en probeer opnieuw verbinding te maken met het internet. Als de internetverbinding nog steeds niet beschikbaar is, neem dan contact op met uw serviceprovider.

Problemen met wifi-kaart

Ondanks de relatieve gebrek aan repareerbaarheid van dit model, is de wifi-kaart door de gebruiker te vervangen. Open eenvoudig de achterbehuizing door de 5 schroeven te verwijderen, lokaliseer de kaart in de rechterbovenhoek (ondersteboven, trackpad aan de onderkant), verwijder de schroef, koppel de antennes los en verwijder de kaart uit de sleuf. Om de nieuwe kaart te plaatsen, herhaalt u dezelfde stappen in omgekeerde volgorde.

Het geluid van het apparaat is vervormd of werkt niet goed. 

Audio werkt op geen enkele website/applicatie 

Als audio niet werkt in een webbrowser of applicatie, is het mogelijk dat uw audio is gedempt in de instellingen van de mixer. Terwijl uw webbrowser geopend is, klikt u op het volume-icoon in de meldingenbalk en selecteert u "Mixer" om de volumeniveaus van alle openstaande applicaties aan te passen.

Audiopoort is vuil 

De audio-aansluiting kan gevuld zijn met stof en vuil, wat zorgt voor een onveilige verbinding. Neem een wattenstaafje, breng wat ontsmettingsalcohol aan op het uiteinde van het staafje en reinig voorzichtig het vuil uit de poort.

Audiopoort is defect 

Als uw audio na het reinigen van de poort en het wijzigen van uw instellingen nog steeds niet werkt, moet uw audio-aansluiting mogelijk worden vervangen.