Probleemoplossing HP Chromebook x360 11-ae010nr

Deze handleiding voor probleemoplossing helpt bij het diagnosticeren van problemen met de HP Chromebook x360 11-ae010nr.

Het apparaat gaat niet aan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt

Het is mogelijk dat uw apparaat niet oplaadt vanwege een defect netsnoer. Om te controleren of het netsnoer werkt, sluit u het aan op een ander apparaat waarvan u weet dat het oplaadt en controleert u of dit apparaat oplaadt. Als het andere apparaat niet oplaadt, is uw oplader defect en moet deze worden vervangen.

Het apparaat gaat niet aan als het onvoldoende is opgeladen. Om te controleren of het apparaat is opgeladen, sluit u het aan en laadt u het ten minste dertig minuten op voordat u probeert het apparaat in te schakelen.

Het apparaat kan worden ingeschakeld terwijl het is aangesloten op een stroombron, maar kan niet worden ingeschakeld wanneer het is losgekoppeld. Als de laptop alleen kan worden ingeschakeld terwijl deze is aangesloten op een stroombron, is de batterij defect. Vervang deze volgens deze handleiding.

Computer staat aan maar reageert niet

· Stap 1: Druk op "Shift + Escape", dit is de snelkoppeling voor de Chromebook-taakbeheerder

· Stap 2: Als deze taakbeheerder verschijnt, kijk dan door de actieve taken en beëindig de processen die te veel bronnen verbruiken, wat mogelijk het bevriezen veroorzaakt.

· Stap 3: Als dit niet werkt, houdt u de aan-/uitknop ingedrukt totdat het apparaat uitgaat.

· Stap 4: Zet het apparaat weer aan

· Stap 5: Log in op uw Google-account

· Stap 6: Start de taakbeheerder opnieuw en zoek naar apps die bronnen verbruiken

· Stap 7: Als u niets ziet dat veel bronnen verbruikt, laat dan taakbeheerder openstaan en controleer het verbruik terwijl u uw normale laptopactiviteiten voortzet

Geluid werkt niet of klinkt niet goed

· Stap 1: sluit uw apparaat af

· Stap 2: ga naar instellingen > volume > dempen

· Stap 3: sluit het apparaat nogmaals af

· Stap 4: start opnieuw op en zet het volume weer hoger

Het toetsenbord op het apparaat reageert niet wanneer toetsen worden ingedrukt. Controleer alle toetsen.

Een reden kan een fout zijn met betrekking tot het Google-account dat u op uw Chromebook gebruikt. Probeer indien mogelijk in te loggen met een ander Google-account of als gast. Als het toetsenbord wel reageert, verwijder dan het account dat de fout veroorzaakt en voeg het account daarna opnieuw toe.

Het toetsenbord kan kapot of defect zijn als alle toetsen niet werken; volg deze handleiding om het te vervangen.

Vuil / stof kan ervoor zorgen dat sommige of alle toetsen niet werken. Probeer het toetsenbord schoon te maken door de laptop ondersteboven te schudden of perslucht te gebruiken om het vuil onder de toetsen weg te blazen.

Het apparaat moet mogelijk worden gereset. Voer een harde reset uit door:

· Stap 1: Zet uw Chromebook uit

· Stap 2: Houd de Vernieuwen-knop ingedrukt en tik op de aan-/uitknop

· Stap 3: Wanneer uw Chromebook opstart, laat u de Vernieuwen-knop los

Het touchpad op het apparaat reageert niet wanneer er op knoppen wordt gedrukt en/of er met vingers overheen wordt bewogen.

Een reden kan een fout zijn met betrekking tot het Google-account dat u op uw Chromebook gebruikt. Probeer indien mogelijk in te loggen met een ander Google-account of als gast. Als het toetsenbord wel reageert, verwijder dan het account dat de fout veroorzaakt en voeg het account daarna opnieuw toe.

Het touchpad kan kapot of defect zijn; volg deze handleiding om het te vervangen.

Een laag vuil/stof kan op het touchpad liggen, waardoor het uw vinger niet kan registreren. Probeer het touchpad schoon te maken.

Het apparaat moet mogelijk worden gereset. Voer een harde reset uit door:

· Stap 1: Zet uw Chromebook uit

· Stap 2: Houd de Vernieuwen-knop ingedrukt en tik op de aan-/uitknop

· Stap 3: Wanneer uw Chromebook opstart, laat u de Vernieuwen-knop los

De batterijduur van het apparaat is onverwacht kort

Hoe hoger uw helderheidsinstelling, hoe meer stroom het apparaat verbruikt. Controleer op welke stand uw helderheid is ingesteld. Als deze bijna 100% is, probeer deze dan een tijdje te verlagen.

Controleer uw batterijschatting. Schakel vervolgens over naar een ander Google-account of ga naar de gastmodus. Controleer uw batterijschatting opnieuw. Als deze aanzienlijk verschilt, is er mogelijk een toepassing of extensie op de achtergrond die veel stroom verbruikt. Probeer enkele van uw toepassingen en/of extensies in uw oorspronkelijke account te sluiten/uit te schakelen.