HP Chromebook 14a-na0031wm laadt niet op

Als je HP Chromebook 14a-na0031wm niet oplaadt wanneer deze is aangesloten, volg dan deze pagina voor mogelijke oplossingen.

• De oplader zelf kan defect zijn. Volg de stappen om te controleren of deze correct werkt.
• Controleer of de oplaadkabel/stroomadapter goed werkt door deze op een ander apparaat te testen, of gebruik een andere oplader met je Chromebook.
• Controleer of de oplader stevig is aangesloten op een betrouwbaar stopcontact. Test het stopcontact met een ander apparaat om te controleren of dit werkt.
• Chromebooks gebruiken een USB-C-stroomadapter. Gebruik de oplader die bij het apparaat is geleverd of een goedgekeurd vervangend exemplaar.

• Het niet opladen kan voortkomen uit een beschadigde of vuile oplaadpoort.
• Controleer of de oplaadpoort geen vuil of verstoppingen bevat die de oplaadkabel blokkeren. Gebruik een korte stoot lucht of een zachte borstel om de oplaadpoort voorzichtig schoon te maken. Probeer vuil niet te verwijderen met harde voorwerpen, omdat dit de oplaadpoort verder kan beschadigen.
• Controleer of de oplaadpoort niet beschadigd is. Als de oplaadkabel los zit of niet goed past, moet de oplaadpoort mogelijk worden gerepareerd.

• Softwarefouten kunnen voorkomen dat de Chromebook wordt opgeladen.
• Probeer eerst een harde reset. Koppel de oplader los, houd de vernieuwingstoets ingedrukt en tik terwijl je deze ingedrukt houdt op de aan-/uitknop. Laat de vernieuwingstoets los wanneer de Chromebook opnieuw opstart.
• Als dit de problemen niet oplost, kun je een 'powerwash' proberen. Dit wist echter alle lokale bestanden op de Chromebook, dus alle bestanden die je niet wilt verliezen, moeten worden geüpload naar een externe harde schijf. Dit moet als laatste redmiddel worden gedaan.
• Om een powerwash te starten, houd CTRL+ALT+SHIFT+R ingedrukt, selecteer vervolgens opnieuw opstarten en klik op powerwash. Je moet daarna opnieuw inloggen.

• Een defecte batterij kan voorkomen dat de Chromebook wordt opgeladen.
• Open de instellingen en navigeer naar 'Over ChromeOS', ga vervolgens naar diagnostische gegevens en voer een batterijtest uit.
• Als deze test problemen detecteert, overweeg dan een reservebatterij die compatibel is met de Chromebook. Klik hier voor de reparatiehandleiding voor de batterij.

• Het regelmatig uitvoeren van een update van de software van je apparaat verbetert de prestaties en batterijduur.
• Ga naar Instellingen, Over ChromeOS en klik op Controleren op updates.
• Als er een update beschikbaar is, wordt deze automatisch gedownload.
• Start de Chromebook opnieuw op na de update.

• Batterijen zijn gevoelig voor temperatuur; extreme omgevingen kunnen de gezondheid van de batterij snel verslechteren.
• Als het apparaat heet is, laat het dan afkoelen of acclimatiseren aan de omgeving voordat je opnieuw probeert op te laden.