Probleemoplossing voor HP Chromebook 14-q029wm

Probleemoplossing voor HP Chromebook 14-q029wm

Geschreven door:

Mark Mesdary, Ed Lalumiere en Andrew Pratt

Mogelijke onderliggende symptomen:

Problemen met het besturingssysteem

Als je computer opstartte, je kon inloggen en je scherm vervolgens zwart werd, dan heeft je besturingssysteem mogelijk een probleem. Een systeembestand kan beschadigd zijn geraakt, waardoor het systeem niet kan laden en het zwarte scherm ontstaat. Als dit het geval is, probeer dan je computer opnieuw op te starten.

Helderheid staat laag of energie-instelling

Als je vaag beelden op je scherm kunt zien, staat de helderheid mogelijk laag of heeft een energie-instelling deze automatisch verlaagd. Je kunt dit eenvoudig controleren door je laptop aan te sluiten op het stopcontact en te kijken of het scherm oplicht. Als dat niet werkt, probeer dan de helderheid omhoog te draaien om er zeker van te zijn dat dit niet het probleem is.

Probeer de computer opnieuw op te starten

• Stap 1: Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt.
• Stap 2: Wacht een paar minuten en druk vervolgens op de aan-/uitknop om de computer weer in te schakelen.
  

Het scherm vervangen

Als je scherm nog steeds niet aangaat, kun je overwegen een technicus te raadplegen of het scherm zelf te diagnosticeren.

Klik hier om de handleiding te volgen voor het vervangen van je scherm.

Mogelijke onderliggende symptomen:

Computer herkent flashstation/USB-apparaat niet

Zorg ervoor dat er geen stof in de USB-poort zit dat de verbinding kan belemmeren:

-Soms hoopt vuil of stof zich op in de USB-poort en kan het eenvoudig reinigen van de poort het probleem oplossen. Gebruik een busje perslucht om stof uit de poort te blazen.

Controleer of de andere USB-poorten werken:

-Als geen van de USB-poorten werkt, is er een kans dat dit een softwareprobleem is en kan een eenvoudige herstart van de computer dit probleem oplossen.

Zorg ervoor dat de USB-kabel die je gebruikt actief is en werkt:

-Soms kan de kabel die je gebruikt defect zijn en ligt het verbindingsprobleem aan de USB-kabel en niet aan de poort.

De USB-poort vervangen: Voor het vervangen van de USB-poort moet het moederbord worden vervangen, aangezien de USB-poort op het moederbord is gesoldeerd.

-Als het een hardwareprobleem betreft, zoals een losse verbinding of een defecte poort, moet je de computer naar een reparateur brengen of de richtlijnen en handleiding volgen voor het vervangen van de USB-poort/het moederbord.

Klik hier voor de handleiding om je moederbord/USB-poort te vervangen

Mogelijke onderliggende symptomen:

Er zijn een aantal redenen waarom je toetsenbord mogelijk niet werkt. Eén reden kan een softwareprobleem zijn. Een andere reden kan een defecte verbinding zijn, waarbij je deze opnieuw moet aansluiten. Toetsenborden kunnen vies worden door stof en kruimels, wat de werking van de toetsen kan belemmeren. Daarom moet je het toetsenbord mogelijk reinigen. Als je de voorgaande problemen hebt gecontroleerd en het toetsenbord werkt nog steeds niet, dan moet het worden vervangen.

Probeer de computer opnieuw op te starten

• Als alle toetsen op het toetsenbord niet werken, heeft de computer hoogstwaarschijnlijk te maken met een softwareprobleem. Het opnieuw opstarten van de computer kan hierbij helpen.
• Als bepaalde toetsen op het toetsenbord niet werken, dan is dit waarschijnlijk een hardwareprobleem

Controleer of de toetsen niet vastzitten

• Zorg ervoor dat alle toetsen ingedrukt kunnen worden; er zouden geen toetsen vast moeten zitten.

Het toetsenbord vervangen

• Als je de computer opnieuw opstart en het toetsenbord werkt nog steeds niet, dan moet je het toetsenbord vervangen vanwege een defecte verbinding of omdat de toetsen zelf niet meer werken.
• Volg de richtlijnen en handleiding voor het verwijderen en vervangen van een defect toetsenbord.
• Klik hier voor de handleiding om het toetsenbord te vervangen.

Mogelijke onderliggende symptomen:

De Chromebook raakt oververhit en functioneert niet goed. Er zijn veel verschillende redenen waarom dit kan gebeuren. De eerste is een ongunstige locatie, zoals kamers met slechte ventilatie, of als je computer in direct zonlicht staat, wat oververhittingsproblemen kan veroorzaken. Slechte ventilatie in de laptop is een belangrijke oorzaak van oververhitting. Dit kan komen doordat ventilatieopeningen geblokkeerd zijn, waardoor alleen hete lucht in de laptop circuleert. Stofophoping op zowel de ventilatieopeningen als interne componenten kan bijdragen aan oververhitting. Stof werkt als isolator en houdt warmte vast op de componenten. Dit kan worden opgelost door je laptop regelmatig schoon te maken. Een defect of ontoereikend koelsysteem kan ook de oorzaak zijn. Volg de onderstaande stappen om te achterhalen welk koelprobleem je hebt.

Processor raakt oververhit

     Er zijn veel symptomen van een oververhitte processor, waaronder constant opnieuw opstarten, afsluiten en soms zelfs crashes of foutmeldingen. Maar het meest duidelijke teken is controleren of deze oververhit raakt door de normale temperaturen die door de fabrikant worden aanbevolen te vergelijken met je eigen temperaturen.

• Vervang de warmtewerende lijm
• Controleer de temperaturen van de laptop
• Als dat het probleem niet heeft opgelost, vervang dan de processor

Voeding raakt oververhit

     Een voeding kan om verschillende redenen oververhit raken: hij krijgt mogelijk niet genoeg luchtcirculatie, of de ventilator/het koellichaam op de voeding zit verstopt.

• Stap 1: Schakel de laptop uit
• Stap 2: Gebruik perslucht om los vuil van de ventilatoren en het koellichaam te blazen, indien mogelijk
• Stap 3: Laat de voeding openen en reinigen door een vakman
• Stap 4: Koop een nieuwe voeding

Videokaart raakt oververhit

Een videokaart kan gemakkelijk oververhit raken als iets niet goed gekoeld wordt. Als je laptop een

blauw scherm heeft gegeven, voortdurend geforceerd opnieuw opstart of volledig vastloopt waardoor een handmatige herstart nodig is, kan een oververhitte GPU de oorzaak zijn. Meestal gebeurt dit bij het opstarten van programma's met intensieve visuele effecten.

• Stap 1: Gebruik perslucht om los vuil van de ventilator te blazen
• Stap 2: Vervang de ventilator
• Stap 3: Breng opnieuw warmtewerende lijm aan
• Stap 4: Controleer op een koelingsprobleem in het hele systeem
• Stap 5: Vervang de videokaart

Harde schijf raakt oververhit

     Een harde schijf kan oververhit raken als je in een warme kamer bent of als er problemen zijn met de ventilatie.

• Stap 1: Verplaats naar een koelere kamer
• Stap 2: Gebruik plafondventilatoren, zwenkventilatoren of een andere optie voor die specifieke kamer
• Kijk voor de rest naar de hieronder genoemde ventilatieproblemen

Ventilatieproblemen

     Ventilatieproblemen zijn het meest voorkomende probleem bij oververhitting. Dit betekent dat je laptop niet goed geventileerd wordt en de warmte niet goed kan ontsnappen.

• Stap 1: Gebruik perslucht om los vuil van de ventilatoren te blazen
• Gebruik voor een grondigere reiniging een kleine hoeveelheid isopropylalcohol 99% en maak de ventilatoren en andere componenten schoon
• Stap 2: Laat het drogen en installeer het vervolgens opnieuw
• Stap 3: Als deze stappen niet werken, volg dan deze handleiding om de ventilator te vervangen.
• Klik hier voor de handleiding om de ventilator te vervangen.

Mogelijke onderliggende symptomen:   

  ''Op Chromebooks zijn stroomproblemen een van de meest voorkomende oorzaken waarom ze niet aangaan. Dit kan worden veroorzaakt door een defecte batterij, defecte circuits of zelfs een kapot scherm. Volg deze stappen om uit te zoeken hoe je het probleem kunt oplossen waarbij je Chromebook niet aangaat."

Hardware

• Stap 1: Voer een visuele inspectie uit en kijk of er iets mis lijkt te zijn, zoals wanneer er vloeistof in is gekomen of de buitenbehuizing beschadigd is
• Stap 2: Open de laptop. Hij zou moeten opstarten als er meer dan 5% batterijcapaciteit over is
• Stap 3: Probeer de aan-/uitknop ingedrukt te houden
• Stap 4: Probeer je Chromebook op te laden als de vorige stap niet werkt
• Sluit de originele AC-adapter aan op een werkend stopcontact
• Verbind de AC-adapter met de Chromebook
• Controleer het indicatielampje van de batterij; als het groen wordt, wacht dan tot het oranje wordt en zet de laptop aan. Als het niet oplicht, zorg er dan voor dat hij niet heet wordt, want als dat wel gebeurt, haal de stekker dan onmiddellijk uit het stopcontact en breng hem terug naar de winkel

Software

• Voer een reset van de Embedded Controller (EC) uit op de Chromebook
• Houd de aan-/uitknop 3 seconden ingedrukt

Raadpleeg andere handleidingen

• Als deze stappen je probleem niet oplossen, breng je laptop dan naar een technicus of volg deze instructies voor het vervangen van de batterij of het scherm.
• Klik hier voor de handleiding om de batterij te vervangen.