Probleemoplossing HP Chromebook 14-ca061dx

Chromebook reageert niet wanneer op de aan-/uitknop wordt gedrukt.

Controleer je Chromebook visueel op eventuele schade. Als er deuken of krassen zijn, kan dit leiden tot fysieke schade waardoor de Chromebook niet aangaat. Als je ergens vocht of water op de Chromebook ziet, is er hoogstwaarschijnlijk sprake van waterschade. Bij zichtbare schade vervalt de garantie op het apparaat. Breng het naar een technische specialist en laat hen het verder afhandelen of een test uitvoeren. Zij zullen je informeren over de staat van het apparaat en de defecte onderdelen vervangen. Je kunt de vervangingshandleidingen op de apparaatpagina raadplegen voor de meest voorkomende reparatiebehoeften.

Open het laptopscherm en druk op de aan-/uitknop. Als de Chromebook niet automatisch aangaat, kan het zijn dat de batterij te leeg is om op te starten. Sluit de adapter aan op een werkend stopcontact en verbind deze met je Chromebook. Het oplaadlampje zou oranje moeten gaan branden en volgens HP kan het tot 24 uur duren voordat de batterij volledig is opgeladen.

Zorg ervoor dat de adapter is aangesloten op een werkend stopcontact. Zodra de adapter is aangesloten op de Chromebook, controleer je of het oranje oplaadlampje gaat branden. Als dat niet gebeurt, meet dan het USB Type-C-uiteinde van de adapter met een voltmeter. Als er geen uitgangsspanning is, betekent dit dat het adaptersnoer defect is en er een nieuwe moet worden aangeschaft.

Sluit de Chromebook aan op een werkende oplader en een werkend stopcontact. Wacht 10 minuten en druk op de aan-/uitknop van de Chromebook. Als hij nog steeds niet aangaat, betekent dit dat de batterij moet worden vervangen.

Chromebook is verbonden met de oplader, maar laadt niet op.

Controleer of de adapter op een werkend stopcontact is aangesloten door een ander werkend apparaat in te pluggen om te zien of dat begint op te laden. Als het werkende apparaat niet oplaadt, betekent dit dat het stopcontact defect is en je een ander stopcontact moet zoeken.

Sluit de adapter aan op een werkend stopcontact. Zodra de adapter in het stopcontact zit, controleer je of het lampje brandt. Als dat niet het geval is, is het adaptersnoer defect en moet er een nieuwe worden aangeschaft.

Als de Chromebook is aangesloten op een werkende adapter en een werkend stopcontact en het oplaadlampje brandt niet, wacht dan ten minste 10 minuten om te zien of de Chromebook reageert. Als hij nog steeds niet reageert op de oplader, voer dan een reset uit van de embedded controller.

Sluit de Chromebook aan op een werkend stopcontact met een werkende oplader. Als na 10 minuten wachten het oranje lampje op de Chromebook nog steeds niet brandt, druk dan op de aan-/uitknop van de Chromebook. Als de onderkant warm begint te worden, koppel de oplader dan onmiddellijk los. Als dit gebeurt of als de Chromebook niet aangaat na te zijn opgeladen, betekent dit dat de batterij moet worden vervangen.

Chromebook schakelt willekeurig uit zonder waarschuwing.

Test de Chromebook om te zien of de temperatuur erg hoog is. Als dit het geval is, zet de Chromebook dan uit en laat deze afkoelen totdat hij niet meer heet aanvoelt.

Voer een betrouwbaar antivirusprogramma (Norton, McAfee, enz.) uit op je Chromebook. Het programma zal je op de hoogte stellen van een virus en je stappen geven om het virus te verwijderen.

Log uit bij je Chromebook en log in als gast. Als de Chromebook niet vanzelf uitschakelt, log dan weer in op je account en herstel je Chromebook naar de standaardinstellingen door naar de instellingen te gaan en vervolgens naar 'Geavanceerd'. Klik op "Instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden" en vervolgens op de knop Instellingen resetten. Start je Chromebook opnieuw op. Log opnieuw in op je account en schakel één voor één alleen de benodigde programma's in. Als het probleem aanhoudt, verwijder dan het programma dat de uitschakeling veroorzaakte.

Als geen van de bovenstaande methoden dit probleem oplost, overweeg dan om de batterij van de Chromebook te kopen en te vervangen.

Het display van de Chromebook toont geen beeld of een vertekend beeld.

Wanneer de Chromebook een zwart scherm toont, controleer dan of het aan-/uitlampje van de Chromebook brandt en of het apparaat is opgeladen. Als het scherm nog steeds zwart is, voer dan een harde herstart uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat het lampje uitgaat. Zet de Chromebook weer aan; als dat niet werkt, moet je scherm worden vervangen.

Wanneer de Chromebook een zwarte vlek of verticale lijnen op het scherm vertoont, voer dan een harde herstart uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat het lampje uitgaat. Zet de Chromebook weer aan. Als de beeldschermproblemen aanhouden, voer dan een fabrieksreset uit. Zorg ervoor dat alle gegevens die je wilt bewaren, zijn geback-upt. Eén manier om een fabrieksreset uit te voeren is door Ctrl + Alt + Shift + r ingedrukt te houden en opnieuw opstarten te selecteren. Selecteer in het venster dat verschijnt 'powerwash' en ga vervolgens verder. Volg na voltooiing de instructies op het scherm. Een andere manier is om naar Instellingen te gaan, 'Geavanceerd' te selecteren (onderaan) en naar het 'Powerwash'-gedeelte te gaan. Selecteer 'Powerwash', start opnieuw op en selecteer 'powerwash' en 'doorgaan' in het venster dat verschijnt. Volg daarna de instructies op het scherm. Als deze stappen niet werken, moet je je scherm vervangen.

Chromebook reageert niet meer.

Als de computer niet reageert, zorg er dan voor dat je alle externe kabels of apparaten die zijn aangesloten, zoals hoofdtelefoons, oplaadkabels of USB-stations, verwijdert. Dit is om te controleren of een van deze apparaten de oorzaak is van dit probleem.

Als er een foutmelding wordt weergegeven op het vastgelopen scherm, kan er een intern probleem zijn binnen Chrome zelf. Het is het beste om dit bericht te noteren en deze tekst op te zoeken met een ander apparaat. Daar vind je meer inzichten over hoe je dit probleem kunt oplossen en deze foutmelding kunt "verwijderen".

Als je merkt dat niet alleen de webpagina/het scherm niet reageert, maar je ook de muiscursor niet kunt bewegen, kan er een probleem zijn met de hardware van je computer. Een harde herstart kan helpen. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat je computer volledig is uitgeschakeld. Zodra de computer weer aan staat, open je Taakbeheer en controleer je of er onbekende apps zijn, aangezien deze als "virussen" kunnen worden beschouwd. Probeer deze onmiddellijk te verwijderen.

Soms reageert de aan-/uitknop ook niet. Daarom heeft je computer geen manier om uit te schakelen, behalve door de batterij leeg te laten lopen. Koppel je computer los van de oplaadkabel/stroombron en laat de batterij leeglopen. Wanneer de computer uit is, wacht dan een paar uur tot de processor (CPU) is afgekoeld voordat je deze weer aansluit op de stroombron en weer aanzet.

Chromebook lijkt traag te reageren op opdrachten.

Als er programma's zijn die automatisch worden uitgevoerd zodra je computer opstart, kan dit een oorzaak zijn van een trage computer. Dit kan ook worden veroorzaakt door meerdere tabbladen of open webpagina's die niet worden gebruikt. Verwijder of schakel deze opstartprogramma's uit en sluit webpagina's die niet worden gebruikt.

Applicaties die zelden worden gebruikt, nemen ruimte in beslag op je computer, wat een oorzaak kan zijn van een tragere werking. Als er applicaties zijn die je niet herkent, zorg er dan voor dat je deze voorzichtig en onmiddellijk verwijdert, aangezien deze virussen kunnen bevatten als ze worden geopend. Om je applicaties op je Chromebook te zoeken, selecteer je de Launcher-knop in de hoek van je scherm. Hiermee worden al je onlangs gebruikte applicaties weergegeven. Om al je applicaties te bekijken, selecteer je de pijl omhoog. Alle "nutteloze" of onbekende apps kunnen vanaf daar worden verwijderd.

De software van je computer is mogelijk verouderd, waardoor de computer traag opstart en werkt. Updates zijn essentieel voor de prestaties van een computer, omdat ze beveiligingsoplossingen en verbeterde functies bieden en de stabiliteit van de software verbeteren. Deze updates bieden ook bescherming tegen de nieuwste bedreigingen. Zorg ervoor dat je computer is ingeschakeld en is verbonden met Wi-Fi. Zodra je computer volledig is opgestart, selecteer je Instellingen > Menu > Over Chrome OS > Controleren op updates. Als je computer een software-update vindt, begint deze onmiddellijk met downloaden.