HP Chromebook 11a-nb0013dx Probleemoplossing

De laptop reageert niet wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.

Sluit eerst problemen met de oplader uit met de volgende stappen:

• Stap 1: Zorg ervoor dat de Chromebook oplaadt door het ledlampje bij de oplaadpoort te controleren.
• Stap 2: Laat de Chromebook 3,5 uur opladen.
• Stap 3: Als de Chromebook nog steeds niet aangaat, probeer dan een andere oplader te gebruiken.

Als de Chromebook nog steeds niet aangaat, is er mogelijk een probleem met de oplaadpoort of de interne batterij.

Tip: Als er stof of vuil in de oplaadpoort zit, overweeg dan om een spuitbus met perslucht te gebruiken om voorzichtig los vuil te verwijderen.

De Chromebook moet mogelijk opnieuw worden opgestart.

Probeer eerst een snelle herstart door de aan-/uitknop ingedrukt te houden.

Als dit niet werkt, moet je mogelijk een harde herstart uitvoeren. Dit doe je door de vernieuwknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd ingedrukt te houden. Opmerking: een harde herstart wist het werkgeheugen (RAM) van de Chromebook of eventuele cache die het opstartproces kan verstoren.

Soms kunnen externe apparaten het opstartproces van de Chromebook verstoren. Als er USB-apparaten op je laptop zijn aangesloten, koppel deze dan los en probeer je Chromebook op te starten.

Tip: Het opnieuw opstarten van de laptop in deze stap kan helpen.

Als je laptop aangaat, maar vastloopt of het scherm niet reageert, verwijder dan onnodige apps of onlangs geïnstalleerde apps. Verwijder daarnaast extra gebruikersaccounts die niet worden gebruikt.

De interne batterij van de Chromebook is mogelijk defect of niet goed aangesloten. Open de Chromebook en controleer of de batterij correct is aangesloten. Als de Chromebook nog steeds niet reageert op de aan-/uitknop, moet de batterij mogelijk worden vervangen. Volg deze handleiding.

Opmerking: Zorg ervoor dat de laptop is uitgeschakeld voordat je hem opent.

Als je merkt dat de batterij van je laptop sneller leegloopt dan normaal, kan het zijn dat deze te snel leegloopt. Je merkt mogelijk langzame prestaties of onverwachte afsluitingen.

Hogere schermhelderheid vereist meer stroom. Het beeldscherm van een apparaat is een van de belangrijkste onderdelen die de batterij verbruiken. Verlaag de schermhelderheid om te voorkomen dat je batterij leegloopt.

Tips: Het aanpassen van de schermhelderheid op je laptop kan helpen om de batterijduur te verlengen en vermoeide ogen te verminderen.

Volg deze stappen om de schermhelderheid te verlagen:

• Stap 1: Gebruik de sneltoetsen op het toetsenbord. Druk tegelijkertijd op de "Fn"-toets en de helderheidstoets om de schermhelderheid te verhogen of te verlagen.
• Stap 2: Als de eerste stap niet werkt, gebruik dan de Windows-instellingen. Je kunt de schermhelderheid ook aanpassen via de Windows-instellingen. Ga naar "Instellingen" en klik op "Systeem" en vervolgens op "Beeldscherm".

Batterijen van laptops kunnen hun vermogen verliezen om stroom vast te houden, waardoor ze sneller leeglopen. Overweeg in dat geval om deze te vervangen door een nieuwe met deze handleiding.

Tips: Gebruik je laptop regelmatig. Batterijen gaan sneller achteruit als ze voor lange tijd ongebruikt blijven. Als je van plan bent je laptop voor langere tijd op te bergen, ontlaad de batterij dan tot ongeveer 50% en schakel de laptop daarna uit.

Sommige activiteiten zoals gamen, videobewerking of rendering, of het gebruik van CPU/GPU-intensieve applicaties verbruiken veel stroom en ontladen je batterij snel. Om dit te voorkomen, sluit onnodige programma's af en zet je laptop in de energiebesparende modus. Gebruik de handleiding.

Tips: Gebruik een externe stroombron: Sluit indien mogelijk je laptop aan op een externe stroombron wanneer je hardware-intensieve taken uitvoert. Dit helpt ervoor te zorgen dat je laptop genoeg stroom heeft om de taak te voltooien zonder de batterij leeg te trekken.

Als je laptop besmet is met virussen, kan het systeem meer stroom verbruiken. Je zult merken dat je laptop traag is, en als de batterij van je laptop te snel leegloopt, is de kans groot dat je laptop besmet is. Het bijwerken van je besturingssysteem en software, of het installeren van antivirussoftware kan helpen om dit probleem op te lossen. Opmerking: Sommige virussen en malware zijn gevaarlijk en zeer moeilijk te verwijderen. Een professional kan nodig zijn om een complex virus/malware veilig te verwijderen.

Tips: Gebruik een firewall, wees voorzichtig bij het downloaden van bestanden en klik niet op verdachte koppelingen.

Je laptop raakt oververhit tijdens het gebruik. Je merkt misschien dat hij heet aanvoelt, prestatieproblemen vertoont of onverwacht wordt uitgeschakeld.

Soms kunnen software of processen die op de achtergrond van je laptop draaien, ervoor zorgen dat deze oververhit raakt. Verlaag de schermresolutie en verlaag de grafische instellingen. Controleer en sluit onnodige vensters en applicaties.

Als je de laptop al meer dan twee tot drie jaar hebt en deze aanzienlijk warm wordt zonder dat er intensieve taken worden uitgevoerd, is het mogelijk dat je warmtewerende lijm is uitgedroogd. Klik hier om te zien hoe je de warmtewerende lijm opnieuw aanbrengt.

In tegenstelling tot andere computers die ventilatiesystemen of vloeistofkoelsystemen hebben, hebben sommige Chromebooks geen ventilatoren of op vloeistof gebaseerde koelhardware; in plaats daarvan hebben ze een natuurlijk koelsysteem binnen het moederbord. Als je laptop nog steeds oververhit raakt, zelfs na het opnieuw aanbrengen van warmtewerende lijm, is het mogelijk dat je moederbord beschadigd is en moet worden vervangen. Om te zien hoe je het moederbord vervangt, volg deze handleiding.

Geluid lijkt afwezig te zijn of klinkt statisch, gedempt of 'stuk'

Als er geen geluid is wanneer je het apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat je niet verbonden bent met Bluetooth-apparaten die mogelijk het geluid ontvangen dat je niet hoort.

Als je geluid vreemd zacht of gedempt klinkt, zit er mogelijk vuil in je luidsprekers. Hier is hoe je de luidsprekers kunt reinigen zonder de laptop te openen.

• Stap 1: Gebruik een puntig voorwerp en maak eventueel vuil in de luidsprekers los zonder het vuil in de binnenkant van de computer te duwen.
• Stap 2: Gebruik een stofzuiger of luchtcompressor bij je luidsprekers om eventueel vuil eruit te zuigen/blazen.

• Stap 3: Gebruik een wattenstaafje en dompel de katoenen uiteinden onder in isopropylalcohol en reinig de luidsprekergaten van al het vuil dat mogelijk is achtergebleven.

Als het geluid van je apparaat "borrelend" klinkt of een vreemd, opvallend statisch effect heeft, is het mogelijk dat je laptop in contact is gekomen met water in de buurt van de luidsprekers en waterschade heeft opgelopen. Dit is meestal niet al te schadelijk als het een kleine hoeveelheid water was, dus wacht gewoon een tijdje totdat het water is opgedroogd en het zou binnen een paar uur opgelost moeten zijn. Als de luidsprekers ondergedompeld zijn of in contact zijn gekomen met veel water, kan dit permanente schade betekenen en is vervanging noodzakelijk. Klik hier om te zien hoe je de luidsprekers vervangt.

Als je geluid ratelt of overslaat en je speelt vaak audio af die zwaar is voor je luidsprekers (bijv. intensieve sopraan, tenor of bas) of als je consequent audio op een hoog volume afspeelt, heb je mogelijk je luidsprekers opgeblazen en moeten ze wellicht worden vervangen. Volg deze handleiding om te zien hoe je de luidsprekers vervangt.

De laptop heeft kleurrijke verticale en/of horizontale lijnen op het scherm die het zicht op wat er op het scherm staat blokkeren.

Als je laptop in een omgeving met veel stof en vuil wordt gebruikt, zorg er dan voor dat de binnenkant van je beeldschermpaneel schoon en vrij van vuil is. Ophoping van vuil kan na verloop van tijd beeldschermproblemen veroorzaken, zoals dode pixels of verticale lijnen op het scherm, doordat het vuil druk uitoefent op het LCD-scherm. Volg deze stappen om het schermrandpaneel te reinigen:

Stap 1: Dompel het katoenen deel van een wattenstaafje onder in isopropylalcohol. Verwijder overtollige alcohol door het wattenstaafje lichtjes tegen een schoon, stomp oppervlak te schrapen.

Stap 2: Neem het wattenstaafje met alcohol en oefen voorzichtig druk uit op het schermrandpaneel en begin met vegen. Zorg ervoor dat je niet te hard drukt, anders kun je het scherm verder beschadigen.

Stap 3: Als er grote stukken vast vuil zijn, neem dan een naaldachtig gereedschap en schraap het vuil voorzichtig uit het paneel zonder de lijm weg te schrapen.

Het is mogelijk dat je beeldschermdriver verouderd is en beeldschermfouten veroorzaakt. Klik hier om te zien hoe je de drivers op je laptop bijwerkt.

Oude of defecte grafische kaarten, defecte T-con-borden en defecte lintkabels kunnen allemaal deze beeldschermfout veroorzaken. Om erachter te komen of je hardware het probleem veroorzaakt, open je het BIOS-systeem terwijl de laptop opstart. Als de verticale lijnen in het BIOS-menu blijven staan, is het probleem hardwarematig. Opmerking: Zorg ervoor dat je de juiste vervangende hardware in je laptop plaatst. Onjuiste hardwareonderdelen kunnen je laptop beschadigen of vernietigen.

Als je je laptop hebt laten vallen, verpletterd, waterschade hebt toegebracht of andere fysieke schade hebt aangericht, vooral aan het scherm, heb je mogelijk je scherm en je LCD-scherm beschadigd of vernietigd en moet dit worden vervangen. Om te zien hoe je het scherm en LCD-scherm van je laptop vervangt, volg deze handleiding.