Probleemoplossing voor HP Chromebook 11 G3

De laptop gaat niet aan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt

Sluit de laptop aan op een oplader die is aangesloten op een werkend stopcontact. De laptop zou na korte tijd moeten aangaan. Als hij niet aangaat, kijk dan naar de volgende problemen hieronder of in de sectie over de batterij.

Na verloop van tijd verliezen batterijen hun vermogen om lading vast te houden. Als het batterijpercentage tijdens gebruik snel daalt of de laptop vaak uitvalt terwijl er nog een hoog percentage wordt aangegeven, vervang dan de batterij. Vind onze handleiding voor het vervangen van de batterij hier.

Het batterijpercentage stijgt niet boven een bepaald punt of stijgt niet wanneer de laptop is aangesloten op een oplader in een werkend stopcontact.

Het probleem kan bij het oplaadsnoer zelf liggen door algemene slijtage. Om te bepalen of het probleem bij de oplader of de batterij ligt, sluit je de oplader aan op een ander apparaat om de werking te controleren. Als een werkende oplader de laptop niet kan opladen, ligt het probleem waarschijnlijk bij de batterij. Als de oplader niet werkt, vervang deze dan.

Als de oplader niet kan worden aangesloten, controleer dan of de oplader compatibel is met het apparaat. Verwijder eventueel vuil uit de oplaadpoort door deze voorzichtig schoon te maken met een tandenstoker. Als het nog steeds niet werkt, of als de oplader niet in de poort kan worden gestoken, overweeg dan om de oplaadpoort te vervangen. Vind onze handleiding voor het vervangen van de oplaadpoort hier.

De toetsen op het toetsenbord reageren niet of doen dit traag.

Als toetsen niet reageren of eraf zijn gevallen, overweeg dan om een extern toetsenbord te gebruiken of de toetsen te vervangen. Vind onze handleiding voor het vervangen van toetsen hier.

Als de toetsen niet kunnen worden ingedrukt, of als het indrukken van een toets weerstand biedt van onderaf, kan er vuil onder de toetsen zitten. Verwijder de toets en maak het vuil schoon. Vind onze handleiding voor het vervangen van toetsen hier.

De aanwijzer reageert niet wanneer de touchpad wordt gebruikt.

Als de touchpad zichtbaar vies of glanzend is, veeg deze dan schoon met een doek. Zelfs als de touchpad niet zichtbaar vies is, is het verstandig om deze schoon te houden om toekomstige problemen te voorkomen.

Als de touchpad niet reageert, overweeg dan om een externe muis te gebruiken. De touchpad is mogelijk kapot of losgekoppeld. Vind onze handleiding voor het vervangen van de touchpad hier.

De webcam toont alleen een zwart scherm of een vervormd beeld

Controleer de instellingen van de laptop om te zien of de webcam is uitgeschakeld. Zo ja, schakel deze in.

Als de camera een vervormd beeld, kleurstrepen of alleen een zwart scherm toont, moeten de camera en de lens worden vervangen. Vind onze handleiding voor het vervangen van de camera hier.

De bluetooth kan geen verbinding maken met een ander apparaat of werkt niet wanneer deze is verbonden.

Het andere apparaat is mogelijk te ver weg om te koppelen met de Chromebook. De meeste bluetooth-verbindingen hebben een signaalradius van 10 meter. Breng het apparaat in de buurt om ze correct te laten koppelen.

Een softwarefout kan voorkomen dat de apparaten verbinding maken. Voer een fabrieksreset uit op de laptop, aangezien dit de software kan corrigeren.