Probleemoplossing HP Chromebook 11-v002dx

Het besturingssysteem van mijn Chromebook ontbreekt of is beschadigd.

Als je Chromebook vastloopt of bevriest, probeer hem dan eerst uit en weer aan te zetten. Als dat niet werkt, sluit dan alle apps en browservensters. Als de oorzaak van het vastlopen of bevriezen van je Chromebook een specifiek tabblad in je browser is, vernieuw de pagina dan geforceerd: Ctrl + Shift + r. Als je Chromebook daarna nog steeds bevriest, verwijder dan recent toegevoegde apps of extensies, zet je Chromebook terug naar de fabrieksinstellingen of herstel tot slot je Chromebook.

Controleer op updates en installeer deze.

Om naar updates te zoeken, kijk je in het statusgebied waar je accountafbeelding verschijnt voor het Update-pictogram; dit ziet eruit als een witte pijl omhoog in een lichtgrijs vierkant. Dit pictogram verschijnt alleen wanneer er een update klaarstaat.

Je Chromebook moet worden hersteld.

Als je Chromebook verbonden is met mobiele data, verbind hem dan met een wifi-netwerk of Ethernet en probeer de update opnieuw te downloaden. Als dat de fout niet verhelpt, probeer dan je Chromebook uit en weer aan te zetten. Probeer daarna je Chromebook terug te zetten naar de fabrieksinstellingen of herstel tot slot je Chromebook.

De batterij van je laptop is mogelijk leeg. Probeer je oplader in de computer te steken. Zorg ervoor dat zowel de stekker als de adapterkabel volledig zijn aangesloten. Als dit niet werkt, probeer dan een andere oplader te gebruiken. Als de tweede oplader wel werkt, ligt het probleem bij je eigen oplader en niet bij de computer, en zul je de oplader moeten vervangen. Als geen van beide opladers werkt, moet de batterij mogelijk worden vervangen.

HP Chromebook 11-v002dx Batterij vervangen

Mijn camera/toetsenbord/touchscreen/geluid/enz. werkt niet.

Probeer eerst je Chromebook uit en weer aan te zetten. Als dit de camera niet repareert, probeer dan de camera in een andere app te gebruiken, zoals Snapchat of Hangouts. Als het in die app wel werkt, verwijder dan de app waarin de camera niet werkt en installeer deze opnieuw. Als de camera nog steeds problemen geeft, zet dan je Chromebook terug naar de fabrieksinstellingen of herstel hem tot slot.

Bij problemen met het toetsenbord zet je de Chromebook uit en weer aan. Als dat het niet oplost, log dan in op je Chromebook als gast en controleer of de toetsen werken. Als dat wel zo is, verwijder dan het account met het probleem op je Chromebook en voeg het opnieuw toe. Als het account dat als eigenaar is aangewezen problemen heeft, zet dan de Chromebook terug naar de fabrieksinstellingen.

HP Chromebook 11-v002dx Toetsenbord vervangen

Zorg ervoor dat je geluid niet gedempt is. Dit kun je doen door op het statusgebied te klikken waar je accountafbeelding verschijnt en het volume aan te passen met de schuifregelaar.

Als dit je probleem niet oplost, koppel dan audioapparaten (aansluitingen koptelefoon, luidsprekers) los van de Chromebook en controleer opnieuw op geluid. Als er nog steeds problemen zijn, zet dan je Chromebook terug naar de fabrieksinstellingen of herstel tot slot je Chromebook.

Als je touchpad niet werkt, test het touchpad dan na elk van de volgende stappen: Zorg dat er geen stof of vuil op het touchpad zit. Druk meerdere keren op de Esc-toets. Trommel 10 seconden met je vingers op het touchpad. Zet je Chromebook uit en aan. Zet je Chromebook terug naar de fabrieksinstellingen. Verwijder het account op je Chromebook dat touchpad-problemen heeft en voeg het account opnieuw toe. Neem contact op met de fabrikant van je Chromebook als geen van deze stappen werkt.

Als het touchscreen van je Chromebook niet werkt, zorg er dan voor dat er geen stof of vuil op je touchscreen zit. Voer vervolgens een harde reset uit. Hierna kun je proberen een back-up van je bestanden te maken en je Chromebook te powerwashen. Als het touchscreen daarna nog steeds niet werkt, herstel dan je Chromebook.

Als er een losse draad of slechte verbinding in het moederbord zit, zal de laptop niet aan blijven staan. Als dit het geval is, moet je het moederbord vervangen.

HP Chromebook 11-v002dx Moederbord vervangen

Ik krijg de Bluetooth-functie niet aan de praat op mijn Chromebook.

Het item waarmee je probeert te koppelen met je Chromebook werkt mogelijk niet met je Chromebook. De apparaten die met de Chromebook gekoppeld kunnen worden zijn toetsenborden, microfoons, luidsprekers, hoofdtelefoons en headsets (alleen audio). Geef het juiste apparaat de tijd om te koppelen en verbinding te maken met je Chromebook.

Probeer de Bluetooth-verbinding op je Chromebook uit te schakelen, wacht tien seconden en probeer dan de Bluetooth-verbinding op je Chromebook weer in te schakelen. Als dit niet werkt, moet je Chromebook mogelijk opnieuw worden opgestart.

Probeer je Chromebook uit te zetten met de aan-/uitknop. Wacht vervolgens tot je Chromebook volledig is uitgeschakeld voordat je weer op de aan-/uitknop klikt om hem opnieuw in te schakelen. Als het uit- en weer aanzetten van je Chromebook niet werkt, heb je mogelijk een ernstiger probleem met je Bluetooth-verbinding.