Probleemoplossing HP Chromebook 11-2210nr

De laptop vertoont geen enkel teken van opstarten.

Het probleem ligt mogelijk niet bij de computer zelf, maar bij de stroomadapter. Zorg ervoor dat de adapter correct is aangesloten en dat het oplaadlampje brandt. Als het lampje niet brandt terwijl de adapter is aangesloten, is de adapter defect. Overweeg een nieuwe adapter aan te schaffen.

Sluit je computer aan met een werkende adapter en controleer of het oplaadlampje gaat branden. Als de laptop alleen aangaat wanneer de adapter is aangesloten, ongeacht de oplaadtijd, dan is de batterij mogelijk defect. Overweeg om de batterij te vervangen, zoals hier getoond.

De toetsen en/of de touchpad reageren niet op de uitgevoerde actie.

Na verloop van tijd kunnen toetsen vies worden door ophoping van vuil en roet op, onder of rond de toetsen, waardoor ze lastig te gebruiken zijn. Begin met het uitschakelen van je apparaat en probeer de toets te verwijderen om het vuil en roet rondom de toetsen te kunnen reinigen met ontsmettingsalcohol en een vel keukenpapier of een wattenstaafje. Raadpleeg daarna de handleiding om de toetsen terug te plaatsen voordat je het apparaat opnieuw opstart, zoals hier getoond.

Als het toetsenbord schoon lijkt en onbeschadigd is, maar nog steeds niet reageert, kan het hele toetsenbord defect zijn. Overweeg vervanging, zoals hier getoond.

Als de touchpad moeite heeft met het herkennen van gebaren, kan het zijn dat de touchpad vuil is. Probeer de touchpad schoon te maken nadat je het apparaat hebt uitgeschakeld en start het daarna opnieuw op.

Als de touchpad schoon is en geen gebaren herkent, probeer dan gedurende tien seconden met je vingers op de touchpad te trommelen. Als je apparaat nog steeds niet reageert, kan het resultaat zijn dat de touchpad zelf defect is. Overweeg de touchpad van je apparaat te vervangen.

De Chromebook is vastgelopen of bevroren en reageert niet meer.

Als je apparaat is bevroren en niet meer reageert, begin dan met een harde herstart om het apparaat te ontgrendelen. Schakel hiervoor eerst het apparaat uit. Zorg er vervolgens voor dat alle USB-apparaten en extra mediakabels zijn losgekoppeld en verwijderd, inclusief de stroomadapter, en verwijder de batterij. Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt voordat je de stroomadapter weer aansluit, maar nog niet de batterij. Probeer nu het apparaat in te schakelen; als het aangaat, ben je klaar. Zo niet, sluit dan de batterij aan en probeer het opnieuw in te schakelen. Als er dan nog steeds geen reactie is, zie "De computer start niet op." Als het duidelijk is dat het apparaat aanstaat maar het scherm niet reageert, kan het LCD-scherm beschadigd zijn; overweeg vervanging, zoals hier getoond.

Het geluid is vervormd en/of afwezig.

Een manier om te controleren of je speaker niet kapot is, is door in te loggen op je Chromebook als gast vanaf het inlogscherm. Hierdoor draait de Chromebook zonder speciale instellingen die je mogelijk hebt toegepast. Probeer geluid af te spelen; als dit werkt, heb je mogelijk een instelling in je account gewijzigd die nu je geluid beïnvloedt. Tenzij je weet welke instelling je hebt gewijzigd, moet je je Chromebook mogelijk resetten.

Kijk in de rechterbenedenhoek van je scherm en open je instellingen door op je accountafbeelding te klikken. Er verschijnt een venster met het audiovolume. Zorg ervoor dat het volume op de hoogste stand staat. Als er een luidsprekerpictogram met een X erbij staat, klik er dan op om het dempen van je apparaat op te heffen. Zorg er ook voor dat de geluidsuitvoer naar het juiste apparaat gaat, zoals je koptelefoon of je speaker.

Soms kan het probleem worden opgelost door te controleren of de koptelefoon volledig is aangesloten. Zorg ervoor dat je een klik hoort wanneer je de koptelefoon in je Chromebook steekt.

Controleer of de koptelefoon daadwerkelijk werkt. Het lijkt misschien onbenullig, maar er kan een probleem zijn met de bedrading van je koptelefoon waardoor deze niet meer werkt. Om er zeker van te zijn dat het probleem bij de koptelefoon ligt, sluit je deze aan op een ander apparaat om te zien of er geluid uit komt. Als je geen geluid hoort, probeer dan een andere koptelefoon op je Chromebook om te zien of die wel werkt.

De batterij is volledig opgeladen, maar gaat niet zo lang mee als voorheen.

Laptopbatterijen hebben een beperkte levensduur en worden na verloop van tijd zwakker. Om erachter te komen hoe lang de levensduur van de batterij nog is, kun je BatteryBar of een ander hulpprogramma gebruiken om de batterij te testen. Als het probleem wordt vastgesteld als een defecte batterij, overweeg dan deze te vervangen, zoals hier getoond.