HP Chromebook 14 G4 loopt willekeurig vast

Loopt uw HP Chromebook 14 G4 willekeurig vast tijdens het gebruik? Gebruik deze handleiding voor probleemoplossing om de oorzaak te achterhalen.

Uw Chromebook is mogelijk verouderd.

• Sluit eerst alle tabbladen en apps die actief zijn en start uw Chromebook opnieuw op.
• Nadat uw Chromebook opnieuw is opgestart, opent u de instellingen, zoekt u naar "Over Chrome OS" in de zoekbalk en klikt u vervolgens op "Controleren op updates".
• Klik op alle beschikbare updates en voer deze uit. Houd uw Chromebook aangesloten op het stroomnet om te voorkomen dat deze tijdens een update wordt uitgeschakeld.

Volg de volgende stappen als deze methode het probleem niet oplost.

Een eenvoudige reset kan het vastlopen verhelpen.

• Om uw Chromebook opnieuw in te stellen, klikt u op het tijdicoon in de rechterbenedenhoek en selecteert u het aan/uit-icoon om uw Chromebook uit te schakelen.
• Kies de optie "Opnieuw opstarten" en de Chromebook zal afsluiten.
• Nadat de Chromebook volledig is uitgeschakeld, schakelt u deze weer in en meldt u zich opnieuw aan.

Als dit werkt, kunt u de volgende stappen overslaan.

Stappen om een Powerwash uit te voeren op uw Chromebook:

• Zorg ervoor dat uw Chromebook is opgeladen of op het stroomnet is aangesloten om onderbrekingen te voorkomen.
• Zorg er vervolgens voor dat al uw belangrijke bestanden en gegevens zijn opgeslagen op een extern opslagapparaat of in uw Google Drive en meld u af bij uw Chromebook door op uw profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en "Afmelden" te selecteren.
• Ga naar het Powerwash-menu op het aanmeldingsscherm door tegelijkertijd op Ctrl + Alt + Shift + R te drukken. Selecteer "Powerwash". Daarna krijgt u de vraag of u uw apparaat opnieuw wilt instellen; klik op "Powerwash" en vervolgens op "Doorgaan".
• Nadat u deze stappen heeft voltooid, hoeft u alleen nog maar te wachten tot uw Chromebook opnieuw is ingesteld.

U kunt de technische expertise van HP inschakelen voor hulp of lokale reparatie.

Als geen van de stappen voor probleemoplossing heeft geholpen om deze problemen op te lossen, kan het probleem ernstig zijn, zoals defect RAM-geheugen of een beschadigd moederbord. Neem contact op met HP Support. Zij kunnen u verder helpen.