Probleemoplossing voor HP 17-x061nr

Na het invoeren van het wachtwoord is er een leeg scherm met een knipperende cursor.

Door een harde herstart uit te voeren kan de computer het geheugen wissen, met uitzondering van persoonlijke gegevens. Hiermee kunnen problemen zoals een zwart scherm, een niet-reagerend toetsenbord, vastgelopen software en het blokkeren van externe apparaten worden opgelost. Probeer deze gids te volgen om een harde reset uit te voeren.

Als een harde reset niet werkt, kan het scherm zwart lijken door een probleem met de achter(grond)verlichting van het LCD-scherm of een beschadigde grafische driver. Sluit de notebook aan op een externe monitor om het scherm te testen en start de computer opnieuw op. Als er beeld verschijnt op de externe monitor, kan dit duiden op een probleem met de grafische driver voor het LCD-scherm; daarom moeten mogelijk de nieuwste grafische drivers en chipset-drivers worden geïnstalleerd.

Als u wel geluiden hoort maar geen beeld ziet, moet u mogelijk het oorspronkelijke BIOS herstellen. Uw computer beschikt over een noodherstel-functie voor het BIOS waarmee u de laatst herkende versie van het BIOS vanaf uw harde schijf kunt terugzetten en installeren. Het herstellen van het BIOS kan helpen het probleem met het zwarte scherm op te lossen. Schakel hiervoor de computer uit, sluit deze aan op een stroombron, houd de Windows-toets en de B-toets tegelijkertijd ingedrukt en houd tegelijkertijd de aan-/uitknop ingedrukt—houd alle toetsen één seconde ingedrukt en laat ze dan los. Het aan/uit-lampje moet blijven branden, terwijl het scherm ongeveer 40 seconden zwart kan blijven. Er kunnen pieptonen te horen zijn, maar uiteindelijk verschijnt er een HP BIOS Update-scherm dat automatisch begint met het bijwerken van het BIOS.

Als het herstellen van het BIOS niet werkte, kan de geheugenmodule losgeraakt zijn in de computer, wat ertoe kan leiden dat er geen beeld wordt weergegeven. Het opnieuw plaatsen van de geheugenmodule kan helpen het probleem met het zwarte scherm op te lossen. Verwijder hiervoor de geheugenmodule uit de geheugensleuven aan de onderkant van de notebook. Plaats de geheugenmodule terug door deze onder een hoek van 45 graden in te steken totdat deze stevig en goed in de geheugensleuf zit, en bevestig daarna het klepje weer. Sluit de netadapter opnieuw aan, voer tests uit om te controleren of de computer opstart en schakel de computer vervolgens gewoon in.

Als er een niet-knipperende cursor verschijnt na het updaten naar Windows 10 RS2

Na het uitvoeren van een update naar Windows 10 RS2 kan de computer een zwart scherm vertonen met een niet-knipperende cursor, mogelijk gedurende 15 tot 20 minuten. Om dit probleem op te lossen, download en installeer de HP Image Enhancement for System Logon [need link], start vervolgens de computer opnieuw op en voltooi de SoftPaq-installatie.

Als uw computer toetsen mist en u deze wilt vervangen

Als u één of meer afzonderlijke toetsenbordtoetsen hebt die kapot zijn of ontbreken, hoeft u niet het gehele toetsenbord te vervangen. U kunt gewoon de toets(en) bestellen en deze vervangen door ze terug te plaatsen. Doe dit op de juiste manier: zorg ervoor dat de toetskap(pen) in het midden van de borgclips worden geplaatst, druk op alle vier de zijden, waarna de toets aan de plastic clips moet vastklikken.

Als uw computer aangeeft dat al het beschikbare geheugen is verbruikt

Als uw computer geheugen tekortkomt of geen geheugen meer beschikbaar heeft, heeft u het waarschijnlijk volledig verbruikt. U kunt het RAM-geheugen upgraden om meer geheugen beschikbaar te maken voor uw computer en de systeemprestaties te verbeteren. Zoek eerst het productnummer van uw notebook op; de locatie hiervan kan variëren per notebook. Zoek vervolgens belangrijke geheugeninformatie over uw specifieke computer, zoals de hoeveelheid reeds geïnstalleerd geheugen, het type geheugen en de maximale hoeveelheid geheugen die het ondersteunt. Zodra u heeft bepaald hoeveel geheugen kan worden toegevoegd, kunt u overgaan tot het installeren van extra RAM. Hiervoor verwijdert u de stroomtoevoer, plaatst u het geheugen en sluit u de stroom weer aan. Probeer deze gids te volgen om de RAM-module te vervangen.

Blue/black screen of death. Als uw computer wel aangaat, maar het besturingssysteem niet wil laden

Als de harde schijf moet worden vervangen, moet u de achterbehuizing van het apparaat verwijderen en de hardeschijfmodule vervangen. Verwijder de accu en de achterbehuizing terwijl het apparaat niet op de stroom is aangesloten. Zodra deze open is, zoekt en verwijdert u de hardeschijfmodule en vervangt u deze door een nieuwe module. Houd er rekening mee dat alle gegevens die op de oude harde schijf zijn opgeslagen, verloren gaan en dat uw apparaat na een succesvolle installatie weer als een gloednieuwe computer zal werken. Een back-up van gegevens wordt vóór deze procedure aanbevolen, zodat gegevensverlies wordt geminimaliseerd. Probeer deze gids te volgen om de harde schijf te vervangen.

De computer werkt niet tenzij deze is aangesloten op netstroom

Als uw accu leeg is, heeft de computer een stroomadapter/stroombron nodig om te werken; anders schakelt deze uit wanneer de stekker uit het stopcontact wordt gehaald. Sluit de laptop aan op de daarvoor bestemde stroomadapter totdat de accu voldoende is opgeladen. Als de accu geen lading kan vasthouden, moet de accu worden vervangen. Om de accu te vervangen, draait u de laptop om en zoekt u de accu bij het scharniergedeelte van de computer. Klik de accu eruit en vervang deze door een nieuwe. Probeer deze gids te volgen om de accu te vervangen.

Uw computer raakt oververhit en/of het gezoem van de ventilator is niet hoorbaar bij het opstarten

Als uw computer oververhit raakt en u de ventilator niet hoort draaien terwijl de computer aan staat, moet u de ventilatormodule reinigen of vervangen. Terwijl de laptop is losgekoppeld en de accu is verwijderd, verwijdert u de schroeven waarmee de achterbehuizing vastzit en verwijdert u deze. Zoek de ventilator op, verwijder deze en maak hem schoon. Plaats daarna alle onderdelen terug en test of de ventilator werkt. Als de ventilator niet werkt, moet u deze vervangen. Verwijder opnieuw de achterbehuizing en de ventilatormodule, koop een nieuwe ventilator en vervang de oude. Zet daarna de computer weer in elkaar en test het opnieuw.

Uw computer kan op geen enkele manier verbinding maken met internet, zoals via wifi, Bluetooth of een bekabelde verbinding.

Als u geen verbinding kunt maken met internet en u hebt wifi, Bluetooth en een bedrade verbinding met de router geprobeerd, dan moet u de draadloze kaart in uw laptop vervangen. Hiervoor moet u de achterbehuizing verwijderen, toegang krijgen tot de draadloze kaart en deze vervangen. Probeer deze gids te volgen om de draadloze kaart te vervangen.