Probleemoplossing HP 15-ay014dx

Je zet de computer aan, hij gaat aan, maar het scherm blijft zwart.

Komt voor na het updaten naar Windows 10 RS2

Na het updaten kun je bij het opstarten van de computer een zwart scherm met een statische, oftewel niet-knipperende, cursor tegenkomen. Gebruik de volgende instructies om de HP Image Enhancement for Login System te downloaden en te installeren om dit op te lossen.

Je kunt ook proberen een harde reset of een stroomreset uit te voeren.

Het probleem kan in het interne scherm zitten. Volg de instructies voor het aansluiten van een monitor, projector of tv.

Een computer geeft mogelijk geen beeld als een geheugenmodule los zit. Volg deze instructies voor het opnieuw plaatsen van de geheugenmodules.

Als je apparaat niet aangaat, heb je mogelijk een van de volgende problemen.

Volg deze handleiding om een harde reset uit te voeren.

Als het ledlampje naast de oplaadpoort niet aangaat wanneer het apparaat is aangesloten, is je stroomkabel mogelijk defect. Zorg ervoor dat je de juiste oplader gebruikt en controleer op zichtbare schade aan de stroomtoevoer.

Voor meer informatie kun je de stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing van HP voor dit probleem volgen.

Het apparaat gaat aan en sluit zichzelf vervolgens herhaaldelijk af

Voer een stroomreset van de laptop uit. Volg deze instructies om een reset uit te voeren. Als dit werkt, is het een goed idee om alle drivers te updaten om te proberen voorkomen dat het probleem opnieuw optreedt.

Het BIOS is mogelijk op een of andere manier beschadigd geraakt en je zult je BIOS moeten herstellen. Volg hiervoor deze stappen.

De ventilator van de laptop maakt veel lawaai of de onderkant van de laptop is heet. Ventilatoren kunnen sneller en luider draaien als de computer extreem heet is.

Houd de laptop op een vlakke ondergrond en laat ten minste 15 cm ruimte aan alle kanten van de laptop vrij zodat de lucht door de ventilatieopeningen kan stromen. Als er geen lucht door de notebook kan stromen, kan deze zichzelf niet goed koelen, waardoor de ventilatoren snel gaan draaien.

Er kan zich stof ophopen bij de ventilatieopeningen van de notebook, waardoor het voor de laptop moeilijk is om zichzelf koel te houden en de ventilatoren snel gaan draaien. Gebruik een busje perslucht om lucht in de ventilatieopening aan de linkerkant van de notebook te blazen om het stof te verwijderen.

Er is mogelijk een nieuw BIOS voor je notebook uitgebracht om de ventilatorsnelheid en het CPU-vermogen beter te beheren. Volg deze handleiding voor HP laptops om het BIOS van je notebook te updaten.

De computer kan oververhit raken doordat er te veel processen worden uitgevoerd. Om het geheugengebruik van de computer te verminderen, moet je processen sluiten wanneer je ze niet meer gebruikt en controleren op achtergrondprocessen die veel stroom verbruiken.

Controleer of een onderdeel van je notebook beschadigd is. Volg deze handleiding om te controleren op beschadigde onderdelen in je notebook.

Het apparaat loopt vaak vast tijdens gebruik of sluit kort na het opstarten af

Gebruik de ingebouwde eigen Hardware Diagnostic-tool van HP in het UEFI-menu om te detecteren of er hardwareproblemen optreden. Voer eenmaal de Fast Test uit, voer daarna eenmaal de Extensive Test uit en noteer eventuele gedetecteerde hardwarefouten. Als de Hardware Diagnostics-tool niet kan worden geladen vanaf het opstartstation, kan de software van de HP-website naar een externe USB-drive worden gedownload en vanaf daar worden uitgevoerd. Als het apparaat niet voorbij de UEFI kan opstarten of de test helemaal niet kan uitvoeren, overweeg dan om het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen of het apparaat te vervangen

Om er zeker van te zijn dat er geen defecte apparaten zijn aangesloten, ontkoppel je alle externe apparaten van de computer, verwijder je eventuele cd's en sluit je alle geopende applicaties. Controleer in Taakbeheer op applicaties die niet reageren en sluit deze. Update alle verouderde apparaat-drivers. Update het BIOS. Maak alle ventilatieopeningen vrij en schoon om oververhitting uit te sluiten. Voer een virusscan uit om ongewenste virussen en malware te verwijderen. Als de problemen aanhouden en geen enkele oplossing heeft gewerkt, breng het apparaat dan naar een gecertificeerde technicus

HP Support. Computer loopt vast of bevriest (Windows 10,8).

HP Support. HP PC’s – Testen op hardwarefouten.

De batterij laadt niet op wanneer de laptop is aangesloten, of je computer geeft het verkeerde batterijpercentage weer.

Batterijen hebben een eindige levensduur en gaan na verloop van tijd achteruit, waardoor de batterij de lading niet meer vasthoudt of helemaal niet meer oplaadt. Als je computer de verkeerde batterijduur aangeeft, is het mogelijk dat je batterij opraakt en niet meer goed communiceert met je computer. Als je een van deze symptomen ervaart, probeer dan een batterijtest uit te voeren. Visuele stapsgewijze instructies over hoe je dit doet, vind je op de website van HP.

Soms laadt een batterij niet op omdat de contactpunten niet schoon zijn of op een andere manier geen efficiënte verbinding maken met de laptop. Volg deze handige instructies om de contactpunten van zowel je batterij als de laptop te reinigen.

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, heb je mogelijk gewoon een reservebatterij nodig.