HP 15-af013cl Probleemoplossing

De laptop reageert niet op invoer van het toetsenbord of de muis.

Verwijder alle apparaten die op de laptop zijn aangesloten en alle schijven uit het schijfstation. Als dit het probleem oplost, sluit u elk extern apparaat één voor één weer aan op de laptop om het defecte apparaat te identificeren.

Als uw laptop niet reageert op invoer, kan een softwaretoepassing het probleem veroorzaken. Houd de Alt-toets op het toetsenbord ingedrukt en druk op F4 om te proberen de huidige toepassing te sluiten. U kunt ook tegelijkertijd op Ctrl Alt Del drukken en op Taakbeheer klikken. Selecteer onder het tabblad Processen de toepassing die niet lijkt te reageren en klik op Taak beëindigen.

De laptop produceert een abnormaal hard ventilatorgeluid.

Controleer eerst of de ventilatieopeningen lucht doorlaten naar de binnenkant van de computer en of ze niet vuil of geblokkeerd zijn. Verstopte ventilatieopeningen kunnen ertoe leiden dat de ventilatoren overbelast raken, wat het harde geluid veroorzaakt.

Als het geluid aanhoudt na het reinigen van de ventilatieopeningen, verwijdert u de achterbehuizing om toegang te krijgen tot de ventilatoren. Bepaal welke ventilator extra lawaai maakt en blaas het stof weg met behulp van een toetsenbordreiniger. Mocht het geluid aanhouden, dan moet er mogelijk een nieuwe ventilator worden geïnstalleerd.

De laptop leest schijven niet goed.

Controleer eerst of het schijfstation zelf niet werkt en niet de schijf die u gebruikt. Een bekraste schijf kan ervoor zorgen dat het schijfstation niet goed afspeelt.

Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram linksonder op uw scherm en klik op Apparaatbeheer. Als er waarschuwingen of uitroeptekens naast het cd-rom-apparaat staan, is het waarschijnlijk een softwareprobleem waardoor het niet naar behoren werkt. Om deze problemen op te lossen, verwijdert u het cd-rom-apparaat uit Apparaatbeheer en start u de computer opnieuw op. Door de computer opnieuw op te starten, worden de cd-rom-stuurprogramma's opnieuw geïnstalleerd.

Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram linksonder op uw scherm en klik op Apparaatbeheer. Zoek onder de apparaten naar het cd-rom-apparaat. Als er geen cd-rom-apparaat is, is het station waarschijnlijk onjuist geïnstalleerd of moet het worden vervangen.

De laptop reageert niet wanneer u op de aan-/uitknop klikt.

Koppel alle apparaten los, verwijder de batterij en haal de oplader uit het stopcontact. Houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt en plaats de batterij vervolgens terug in de laptop. Sluit de oplader aan en probeer de computer op te starten. Als de laptop niet aangaat, moet u mogelijk uw batterij vervangen.

Uw laptopoplader is mogelijk defect geraakt door langdurig gebruik. Controleer of het indicatielampje aan de rechteronderkant van de laptop gaat branden wanneer de oplader is aangesloten. Als het indicatielampje niet gaat branden, moet u mogelijk uw oplaadkabel of de AC-adapter die zich in de laptop bevindt vervangen.

De scharnieren van de laptop zitten los, waardoor de bovenste helft (scherm) wiebelt.

Begin eerst met het omdraaien van uw laptop. Verwijder de rubberen dopjes die uw laptop boven de tafel houden. Daaronder bevinden zich schroeven die de scharnieren aan de laptop vasthouden. Zorg ervoor dat deze voldoende zijn aangedraaid. Als het probleem aanhoudt, moeten de scharnieren mogelijk worden vervangen.

De laptop maakt geen verbinding met internet via wifi of LAN.

Het stuurprogramma voor uw draadloze kaart of LAN-kaart is mogelijk onjuist geïnstalleerd. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram linksonder op uw scherm en klik op Apparaatbeheer. Vouw de sectie Netwerkadapters uit. Klik met de rechtermuisknop op uw Ethernet- of wifi-apparaat en klik op Verwijderen. Klik op OK en start uw laptop opnieuw op om het stuurprogramma opnieuw te installeren.

Soms is uw netwerkkaart ingesteld om automatisch een IP-adres te verkrijgen, maar lukt dit niet goed. Om dit probleem te verhelpen, klikt u op het Windows-pictogram rechtsonder op uw scherm en typt u cmd. Typ in het venster dat wordt geopend ipconfig /release en druk op Enter. Typ daarna ipconfig /renew en druk op Enter. Uw laptop krijgt een nieuw IP-adres toegewezen van de DHCP-server.