Probleemoplossing voor HP 15-R263DX

De laptop reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten.

Zorg ervoor dat de accu volledig is opgeladen en in de laptop zit. Als de computer niet reageert, houd dan de aan-/uitknop enkele seconden ingedrukt. Als er nog steeds niets gebeurt, kun je de accu verwijderen en proberen de laptop te laten werken op netstroom. Als de laptop reageert, vervang dan de defecte accu.

Zorg ervoor dat de voedingsadapter correct is aangesloten. Als het lampje van de voedingsadapter niet brandt, zelfs niet als deze op het stopcontact is aangesloten, dan is de adapter defect. Vervang de adapter.

De accu ontvangt geen stroom.

Koppel de oplader enkele minuten los. Probeer vervolgens een ander stopcontact te gebruiken.

Controleer de oplaadkabel op eventuele beschadigingen. Zo ja, vervang dan het netsnoer.

Controleer de oplaadpoort op vuil en rommel. Verwijder dit als je iets ziet. Als er nog steeds niet wordt opgeladen, moet je wellicht de oplaadpoort vervangen.

De laptop staat aan, maar de monitor geeft niets weer.

Druk voorzichtig op de randen van het buitenscherm om er zeker van te zijn dat er geen verbindingsprobleem is met de achtergrondverlichting.

Als de bovenstaande sectie het probleem niet oplost, koppel dan alle accessoires los, schakel de laptop uit, verwijder de accu en houd de aan-/uitknop 60 seconden ingedrukt. Start daarna de computer opnieuw op en sluit een externe monitor aan om te bevestigen dat het een probleem is met het scherm van je laptop. Probeer tot slot een harde reset uit te voeren.

De ventilator van het apparaat draait constant en maakt lawaai.

Haal de laptop zelf of door een professional uit elkaar om de ventilator grondig te reinigen en het stof te verwijderen dat ervoor kan zorgen dat deze niet goed functioneert.

Als de bovenstaande oplossing het probleem niet verhelpt, of als je laptop behoorlijk oud is, wordt het aanbevolen om de ventilator te vervangen.

Het apparaat werkt niet mee.

Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het apparaat uitgeschakeld is, wacht enkele minuten en druk vervolgens opnieuw op de aan-/uitknop.

Download antivirussoftware om eventuele malware te verwijderen die het besturingssysteem kan hebben geïnfecteerd.

Het apparaat functioneert erg slecht en vertoont willekeurige kenmerken zoals pop-ups.

Voer een systeemherstart uit, verwijder tijdelijke bestanden, open de veilige modus en voer een fabrieksreset uit op de laptop.

LET OP: Hiermee wordt je gehele computer gereset en wordt alles wat erop staat verwijderd.