HP 15-AF131DX Probleemoplossing

De computer wil helemaal niet opstarten, of hij gaat wel aan maar start niet door naar Windows.

• Gebruik de laptop alleen op de batterij. Als de laptop wel opstart en daarna uitvalt, is er een probleem met het opstarten van de laptop.
• Probeer de laptop te gebruiken door de voedingsadapter aan te sluiten en de batterij volledig te verwijderen. Gebruik deze handleiding voor hulp bij het verwijderen van de batterij.

Je adapter is mogelijk defect, waardoor er geen stroom naar de laptop of batterij gaat.

• Controleer het label op de AC-adapter om er zeker van te zijn dat er een HP-logo op staat.
• Controleer of de adapter stroom levert door een voltmeter te gebruiken op de stekker aan de laptopzijde.
• Controleer de aansluitingen op de uiteinden van de kabel op schade of op verbogen of ontbrekende ID-pinnen.
• Controleer de DC-voedingspoort van de computer op vuil en zorg ervoor dat de connectorpin in de poort niet verbogen of gebroken is.
• Leen een adapter van iemand anders en kijk of je laptop wel aangaat.

Ik hoor mijn computer aangaan, maar hij komt nooit bij het Windows-scherm.

• Start de pc opnieuw op en druk herhaaldelijk op "f2" tijdens het opstarten om het "HP PC Hardware Diagnostics"-menu te openen. Gebruik de pijltjestoetsen en druk op "Enter" om "Hard drive check" (schijfcontrole) in het menu te selecteren, en kies vervolgens "Run Quick Check" (snelle controle uitvoeren). Als dit mislukt, is de harde schijf defect en moet deze worden vervangen. Raadpleeg deze handleiding om de harde schijf te vervangen.

De computer heeft veel te lang nodig om webpagina's en toepassingen te laden.

• Sluit alle actieve toepassingen die schijfruimte in beslag kunnen nemen.
• Start de computer opnieuw op om programma's en toepassingen te verversen.

Zorg ervoor dat er ten minste 15% vrije ruimte op de harde schijf is.

• Om dit te controleren, open "Deze computer" vanuit het startmenu.
• Dit zou het geheugen van je harde schijf moeten weergeven. Als je minder dan 15% ruimte hebt, verwijder dan ongebruikte items om ruimte vrij te maken.
• Dit zal je computer aanzienlijk versnellen.

• Zoek in Windows naar Apparaatbeheer en open dit.
• Vouw in de lijst met apparaten Beeldschermadapters uit.
• Klik met de rechtermuisknop op het grafische apparaat en selecteer Stuurprogramma's bijwerken.
• Klik op Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's.
• Volg de instructies op het scherm om de geüpdatete driver te installeren.
• Start je computer opnieuw op om de installatie van de updates te voltooien.

• Zet het geluid harder en open audio-media om te controleren of het apparaat geen geluid uitzendt.
• Klik met de rechtermuisknop op het volumepictogram in de taakbalk rechtsonder op het scherm en selecteer Volumemixer, of navigeer via het Configuratiescherm naar "Geluid" en vervolgens naar de audiomixer.
• Als de balken bewegen tijdens het afspelen van audio maar er komt geen geluid uit, moet je mogelijk je geluidsdrivers controleren.

• Zoek naar je apparaat in een zoekmachine met de toevoeging "sound drivers": in dit geval, "HP 15-AF131DX Notebook sound drivers".
• Installeer de nieuwste drivers en probeer de geluidstest opnieuw. Als er nog steeds geen geluid uitkomt, zijn de speakers mogelijk opgeblazen.

• Sluit een hoofdtelefoon aan op het apparaat en probeer de geluidstest nogmaals.
• Als er wel geluid uitkomt, heeft het apparaat moeite met de overschakeling van hoofdtelefoon naar speakers, of de speakers zijn opgeblazen.

De computer staat stil op één scherm en reageert niet meer.

• Voordat je aanneemt dat je computer bevroren is, wacht een paar minuten, omdat de computer mogelijk meerdere taken tegelijk aan het verwerken is.

Controleer of de computer geblokkeerd is door op de Caps Lock-toets te drukken en te kijken of het lampje gaat branden. Als het lampje niet aangaat, is je computer geblokkeerd.

• Start je computer opnieuw op door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat de computer volledig is uitgeschakeld.
• Laat de computer ongeveer tien tot twintig seconden rusten en schakel deze daarna weer in.
• De computer zou weer moeten werken zoals het hoort.

• Druk op CTRL + ALT + DEL om Taakbeheer van Windows te openen.
• Als Taakbeheer correct wordt geopend, zoek dan naar het programma dat niet goed werkt.
• Selecteer het programma dat je wilt beëindigen en klik op "Taak beëindigen".
• Wacht een minuut en je computer zou weer moeten reageren.

Toetsen van de notebook reageren niet of zijn zichtbaar beschadigd.

• Als de toetsen niet reageren wanneer ze worden ingedrukt, moet mogelijk het hele toetsenbord worden verwijderd. Zie onze handleiding voor toetsenbordvervanging.

• Bij gebrek aan regelmatig onderhoud kunnen toetsenborden vies worden. Toetsen kunnen worden verwijderd en de ruimtes eromheen kunnen voorzichtig worden schoongemaakt om plakken tegen te gaan.
• Als toetsen ontbreken, kunnen ze worden vervangen. Kijk op de HP-website voor informatie over onderdelen.